No.2ベストアンサー
- 回答日時:
追加
ネットにつながらないトラブルで、プログラムのアンインストールができない場合が多いので、アンインストール失敗するときはノー*ンが用意している「強制削除ツール」を利用しては?
「パッケージ版Nor*onは付属CDを使わずにWEBインストールするのを推奨します」
https://www.ikt-s.com/norton_webinstall/
OSは?
Windows7ではAdministratorでログインし、更に右クリック「管理者として実行」インストールします。(他のセキュリティソフトは完全にアンインストール後に実行します)
Windows8.1/10ではMicrosoftアカウントでサインインし、(必要なら右クリック「管理者として実行」しインストールします)
No.4
- 回答日時:
トラブルが心配だとCDを買った方が良いです。
以前にヴァーチャルソフトと問題を起こしてノートンがクラッシュ、
壊れてアンインストール出来なくなりました。
CDから再インストール時にこの壊れた残骸が削除出来た事が有ります。
私は現在ネットから入手のNorton 360 Premierを使っていますけど。
No.1
- 回答日時:
わからなければサポートに電話するのは?(24時間対応)
いろいろなパッケージがありますから製品名やIDなど知らせること。
http://www.nortonstore.jp/ps/google/?syms_paid_s …
以前インストールしてあるセキュリティソフトはアンインストール、再起動後、管理者権限でログインし、CD/DVDからインストール、その後最新版にアップデートします。(3台使うためには登録もします)
この回答へのお礼
お礼日時:2016/12/15 22:49
丁寧な回答ありがとうございます。サポートの電話がわからなかったので・・・。でもこの場で解決いたしました。ありがとうございました。
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