スマホの添付ファイルが開かない

スマホの添付ファイルが開かない

No.3 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/11/24 10:44

で、何が問題なの？

添付ファイルが開かない事？

添付ファイルを開くアプリが分からない事？

添付ファイルが壊れてるか どうか分からない事？

状況説明にしても言葉と情報が足りなさ過ぎです

添付ファイルを送りつけた相手に

「このファイルを見るためのアプリのダウンロード・リンクも一緒に送れ」

とか返信したほうが手っ取り早いのでは？

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2017/11/24 09:41

添付ファイルとは何（アプリ名　例：エクセル/ワード/画像ソフトなど）

スマホにアプリがインストールされていないとファイルは開けません。
また「ウィルスの疑いがある添付ファイルは開けないこと」と設定されている場合も開けません。
プロバイダがセキュリティのフィルターを設定している場合で「ウィルスと疑われる」と本文は送信しても添付ファイルは削除されます。

No.1 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2017/11/24 09:09

報告だけなら他でお願いします。

もし問題解決したいなら、最低でも、端末名とファイル形式（写真とか、Office文書とか）などを書かないと、だれにも通じませんよ。
ここ最近は、有名サイトの公式メールを「模したウイルス添付メール」も多いので、注意して下さい。