auのスマホが画面割れて新しいスマホにして設定終わったけどsim認証しません

auのスマホが画面割れて新しいスマホにして設定終わったけどsim認証しません。
古い端末ではしっかりSIM認証するんですが、新しスマホに入れた途端sim認証がしてませんってでて上に出て設定のsim情報から見てもsimが入ってない状態になってます。
少し調べて再起動や電源を落としてからsimを抜き差ししたんですが変わりないです。
どうしたらいいですか？

No.4 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/01/22 09:59

VoLTE と VoLTE専用は確認したのでしょうか？正規の機種変更手続きをしないとできない場合があります。

旧端末と新端末が何か？によるけど、その様子だと自己調達なのでは？それだと、もっている SIM が使える端末を判別するのは難しいですよ。

No.3 回答者： mikinon 回答日時： 2018/01/20 14:16

対応機種なのか確認しましたか？

同じSIMサイズでも古いものだと、新しいau VoLTEにSIMが対応していない場合もありますよ。

自分で変えたということは中古購入ですか？
ネットワーク利用制限は確認しましたか？

ネットワーク利用制限携帯電話機照会
https://my.au.com/cmn/WCV009001/WCE009001.hc


もしmineoやUqmobile等のau系のMVNO SIMでしたら、最近のau中古機種はSIM
ロックがかけられていると使えませんよ。

No.2 回答者： スリープ 回答日時： 2018/01/20 12:41

自分で差し替えたんですか？

ａｕショップ手続きをしないと認証しませんよ

No.1 回答者： head1192 回答日時： 2018/01/20 11:56

端末の問題ですね。

①SIMロックがかかっている
②SIMの動作範囲外の端末

いずれにしてもauに相談が必要です。