生命保険の質問です。 糖尿病の神経障害で身体不自由になり、介護を受けています。 保険の特約で介護保障

生命保険の質問です。
糖尿病の神経障害で身体不自由になり、介護を受けています。
保険の特約で介護保障に入ってますが、保険会社に問い合わせても約款に介護保障の記載がない事がわかりました。保険会社はダンマリです。対処方のご指導お願い致します。

質問者からの補足コメント

• 保険証券に当該記載があり、契約してます。契約時に約款を確認しないのは、契約者のミスです。しかし、糖尿病で入院し、診断書を提出時に保険会社から診断書で関係する神経障害に対しての有無、将来的に介護の可能性がある場合は申請して下さい。と説明を怠った生命保険会社にも責任があるのではないでしょうか？

    補足日時：2019/09/18 20:26

No.2 ベストアンサー 回答者： はなこ2 回答日時： 2019/09/19 06:07

そんなことあるんでしょうか？困ったら生命保険協会のADRを使うのも良いかもしれません。

No.1 回答者： mimityan2011 回答日時： 2019/09/18 19:36

どうちらなのでしょうか？

＞保険の特約で介護保障に入ってますが、保険会社に問い合わせても約款に介護保障の記載がない事がわかりました

借款に記載がないのなら、入ってないのではないですか？それとも、保険会社が入れるのを忘れていたということでしょうか？
もし後者だとしても、借款を確認していない質問者様も悪くなると思うので難しいのではないのでしょうか？