j:comのXA401を使っております。昨日家のリフォームの為、元々使用していたHDMIケーブルを

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質問者：_Chloe_
質問日時：2021/10/23 07:16
回答数：2件

j:comのXA401を使っております。
昨日家のリフォームの為、元々使用していたHDMIケーブルを新しい物(長さがなり無かった為)にし、再接続後、YouTubeやオンデマンドなどが見れなくなってしまいました。※j:comのテレビは普通に映ります。
テレビ表示にはイーサーネットに接続できませんと出ております。
これは何が原因と考えられますでしょうか？
j:comに連絡するべきか、リフォーム会社に電話するべきか、、、
朝から悶々としております…

j:com
インターネット
テレビ

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回答 (2件)

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うーん・・・

No.2

回答者： air_supply
回答日時：2021/10/23 08:07

リフォームでイーサネットの接続口は変わっていないのでしょうか？

"テレビ表示にはイーサーネットに接続できませんと出ております。これは何が原因と考えられますでしょうか？"
→　これは、イーサネットケーブルがテレビに正常に接続されていないと言うことなので、まずそれを確認して下さい。

壁からなのか、それともルータから直接なのかは判りませんが、どこかで接続が切れているのではないでしょうか？

"j:comのテレビは普通に映ります。"
→　これだと j:com は関係ないでしょうね。リフォーム会社に連絡する前に、インターネット関係の接続や関係機器の電源の投入の有無などを確認して下さい。

テレビは正常に映っているので、YoutTube やオンデマンドを見ることができない原因は、イーサネットケーブル関係でしょう。ケーブルの接続を確認して下さい。