ヤフーオークションでワープロソフト落札し、代金を振り込んだのに商品が届きません。

先日ヤフーオークションで、商品先送り、送料無料、郵便局より発送で商品を１１,５００円で落札しました。すぐに出品者よりメールが有り、郵パックで発送するとの事で評価も良いが２５０ほど有ったので、銀行に行くついでもあり代金を先に振り込み、振り込み後、振り込んだ事の報告と商品発送先をメールでお知らせしました。３日すぎ商品が届かずメールで連絡すると定形外で送ったの事でした。その後２日すぎても商品が届かず代金返還を要求すると間違い無しに東京２３区のどちらかの郵便局より投函したので商取引は終了したの一点ばりです。
何度かメールでやりとりし、出品者より以後の回答はオークションの評価にするよう言われ、悪いの評価を入れ代金返還を要求しました。先方の回答で商品も代金もせしめる欲深い落札者だの、小学生以下だのと書かれ、商品を返品すれば商品の状態を見て代金返還すると１,５００円だけ振り込んできました。又、先方は郵パックで送るとメールで知らせたが、オークションの説明欄には郵便局からの発送としか記載していないので、郵パックで発送するとは約束していないし、送料は出品者の負担なので、発送方法を変更するのは自由だと言い張ります。この場合の法的責任はどちらに有るのでしょうか？評下欄に欲深いだの小学生以下だの心が貧しいと書かれこれって名誉毀損にならないのですか、私としては裁判で訴えたいくらいです。どなたかお教え下さい、宜しくお願いします。

No.14 回答者： LHS07 回答日時： 2011/06/01 22:38

私は必ず相手への連絡が遅くなっても相手の反応をみてから、振り込むようにしています。

郵パックは送った証拠が残るからこれで送ることの意味があります。
実際届かなかったわけで、このことは送った側の責任です。
とはいえあなたの認識にも問題があります。オークションは相手がどのような人かわからないのですから
郵パックにすべきだったと思います。
また、相手の言うことは、名誉毀損です。これは裁判を起せばかならず、心的損害も含めて払ってもらう権利はあると思います。

自分の意思ははっきり伝えましょう。あなたのような業者が社会に存在することは許さないから
こちらにも考えがある。
相手の出方しだいでは誠実に対処しましょう。

小額訴訟という制度があるそうです。
裁判所に行って手続きするのですが、相手へは裁判所名で封書で連絡が行くので
いつにどこに来るようにというような内容ということだそうです。
普通の人であれば、相当驚くそうです。
このような方法もあります。

No.13 回答者： qbpwt513 回答日時： 2005/04/02 19:36

商品が届かないのであれば、オークション規約に違反しているので、次のように対処してください。

1.まず出品者に商品が来ないということメールにて知らせる

2.それでも商品が届かない場合はエスクローサービスやオークション補償サービスを利用する

参考URLとしてこれらのサービスの詳細のページを入れておきます。

参考URL：http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/introdu …

No.12 回答者： kiyori_sea 回答日時： 2005/04/02 01:20

悪い出品者にあたってしまったようですね。

そして、hide537さんはとても良い方と見受けられます。

ただ、、、「商品先送り、送料無料」の商品なのにどうして先にお金を振り込んだのでしょうか？
私には申し訳ないですが理解できないのですが、、、
ついでがあって郵便局によって振り込んだそうですが、絶対に振り込んではいけなかったと思います。
商品が届いて、ちゃんと動作を確認してからにしないと。。。

出品者が言ってる取引方法を勝手に変えてはいけないと思うのです。
今回のようなトラブルに発展する危険が「少ないですが」あるからです。

そしてご丁寧にも振り込んだことをメールまでしてしまった。。
これは悪い人から見ると「騙してください」になってしまいます。
勿論、そんな悪い人はごく一部でしょう。
評価も良い人だったそうですが、評価はあんまりアテにはできません。

災難にあってしまいhide537さんは被害者ですけど、会ったこともないネットの向こう側の人を信用してはいけません。←利害関係が絡む場合ですけどね。

オークションはお金が絡む商売ですから、最初から相手を全面的に信用せず、、、きちんと取引できた地点で信頼ができるんじゃないでしょうか？

ヤフーの補償制度はどうなんでしょう？
これは使えるのかわかりませんが、一度調べてみてはいかがでしょうか？
代金が返ってくる事を祈りますが・・
郵便事故で済まされた場合は難しいかもです。。相手は最初から（あなたが振り込んだとメールした時から）それが狙いだったのではないかしら？
元々は、ちゃんと送るつもりだったでしょうね。お金を貰うために。。。
商品、、本当は送ってない可能性ありますよね・・？

参考URL：http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-0 …

No.11 回答者： skymegu 回答日時： 2005/04/01 03:14

悪い相手に当たってしまいましたね。

相手の対応にも問題ありますね。

私はオークションで頻繁に出品をしてしている者ですが、
実は数年間に一度だけ、即日発送した商品が届かない。との事で
落札者に”いつ送ったんだ！？”詐欺だ。警察に届ける”と評価欄に書かれ困った事がありました。
これはどうにかせねばと思い（自宅付近のポストへの投函であった為）すぐに市の郵便局に電話し事情を説明しました。
送り先は、今はもう覚えていませんが遠方でした。
数時間後、その郵便局から電話があり「○○県○○市宛ての定形外郵便物は、確かに●日に当局から持ち出してます。行き先は○○市管轄の▲▲郵便局になります。調査依頼をだしますので何日かお時間頂けますか？」と言われました。
が、待てなかったので、自分で直接先方の郵便局に電話しました。
数時間後、電話があり「配達員に確認したところ、すでにお届けし（５日前に）お家の方に手渡したそうです。」との事でした。
そして、その旨(調べた事と手渡しで届いているはずとの事)を、メールにて相手に知らせたところ、
「あ、家族の者が受け取ったまま忘れていたようです。届いてました。」とあっさり言われてしまった事がありました。

この時は、定形外普通郵便でも記録が残っているなんて、郵便局ってすごいなぁと感心しました。

今回のケースもも調べた方が良いと思いますが、相手がいつどこのポストに投函したかは聞く必要がありますね。聞けそうですか？

No.10 回答者： love_neko 回答日時： 2005/04/01 00:32

こんばんは。

評価コメントで争ってもしかたがありませんのでまずは郵便局にできれば双方から調査依頼を出してみて下さい。出品者が定形外郵便で送ったのだったら本当になんらかの郵便トラブルがあったのかもしれません。

１．投函日時
２．投函ポストの場所
３．切手の種類と枚数
４．サイズ
５．梱包や封筒の色、特徴など

これらを確認し郵便局へ届ければ（ネットでも調査依頼できるらしいですが）調査をしてくれます。見つかる場合は１週間程度かな・・・見つからない場合は１ケ月程度で最終報告があります。

評価への明らかに個人に対する中傷誹謗はヤフーへ連絡すれば削除してくれます。

まずは郵便局の調査結果を待ちませんか？

No.9 回答者： ryo620 回答日時： 2005/03/31 13:56

#8です。

「回答無し」でしたので、書き込みましたが、投稿するともう７名の方が投稿されていたので、OK WEBの偉大さがわかりました。
　私は#1～7のご意見を見て、投稿したのではありません。#7の様に、金額までわかるのでしたら、少額起訴に賛成です。申し訳ございませんでした。

No.8 回答者： ryo620 回答日時： 2005/03/31 13:46

私のヤフオクの評価は972で、そのうち郵便事故は1回でした。

つまり、現在の郵便事情に置いて、郵便局の配達ミスはありえません。（但し自宅を荒らされた事はあります）

　この文章を読むとhide537様のミスは、先送りの商品に対して、到着前にお金を払い、その事を連絡した事にあります。私も先にお金を振込む事はありますが、連絡はしません。

　出品者もゆうパックを約束しておきながら、定形外で発送するのは、いけないことです。しかも1,500円だけ返送するのも怪しいですよね。ふつう送料着払い返送を要求するはずです。

　ただ、その出品者の評価は、その後どうなっていますか？200まで評価をつり上げて、詐欺するのは良くある手口です。悪意のある出品者だと間違いなく下がっています。
下がっていないと、本当に郵便事故を考えられますし、少額訴訟を起こすよりも、少々高い勉強料金としてあきらめるしかありません。きつい言葉になって申し訳ございません。

No.7 回答者： rappaozisan 回答日時： 2005/03/31 13:38

実際に取引が行われたのでYahoo!の保証は適用外になるでしょうね。

当てにしないことです。

警察も民事介入はしてくれません。

出品者が勝手に定形外で発送したのなら出品者側に非があります。

まず貴方がするべきことは出品者に発送を行った郵便局を確かめ、郵便局に連絡して調査してもらいましょう。
定形外でも郵便物の紛失調査はしてもらえます。

それでも出てこなくなお返金無き場合は少額起訴をおこすとの内容証明を郵便局に出します。
だいたい2000円までです。

それでも返金がない場合は少額起訴です。

少額起訴は基本的に一日で終わります。
裁判といっても堅苦しい法廷みたいなイメージではありません。
テーブルを囲んで話しあい...てな雰囲気です。
かかる費用は請求金額が5万円までの場合は5000円くらいと交通費。
基本的に相手の住所の管轄の簡易裁判所で行われます。

やりとりされたメールや取引のログはすべて残しておいてください。

わたしならこんな糞出品者なら例え赤字でも裁判します。

No.6 回答者： nayu-nayu 回答日時： 2005/03/31 13:21

＞私としては裁判で訴えたいくらいです。

中には「少額訴訟」という弁護士なしで出来る裁判制度もあります。

本件に上手く使用できるかはわかりませんが、本気で代金返還の裁判を起こす気持ちがあるのでしたら一度、裁判の制度的な事も調べてみてはいかがでしょうか？

専門書も多数出ています。

No.5 回答者： estima_TCR_18 回答日時： 2005/03/31 13:14

とりあえず内容証明書を送りましょう。

金額が金額だけに、裁判などやると11500円以上に
なりそうです。内容証明書なら安く送れるほか
相手に精神的ダメージを与える事が出来ます。

上記の相手のミス等を明記して返金が無い場合は
法的手段に出ると書いて自分の返金口座も明記
してください。

内容証明書は自分で作って発送する事が出来ます。
上記の内容をそれらしく書き換えて送ってください。

参考URL：http://www3.ocn.ne.jp/~gyousei/naiyousyoumei.html