ヤフーオークションの落札で不良品が届いた

先日ヤフーオークションを利用いたしました。
商品はナイアードヘナという、髪染め商品なのですが
生協等にもおいている、正規品です。

裏面に刻印があり『1108』と有ったので
気になって届いた商品の箱に製造元の電話番号の記載があり
製造元に問い合わせたところ、この商品2011.8月製造で
色が出るのはだいたい3年くらいで
4年以上たっている商品は色が出るのは難しいと言われて
無駄にしてしまいまいた。

即決で、しかもまとめて沢山買ってしまったので
なんだかだまされたような気がしています。

取引連絡での相手の方は祖母の家近くで
とても懐かしく取引以外の話も出来とても感じの良い方でしたが
商品届きましたと、上記の事を連絡して何の連絡もありません。
何か対応はないのでしょうか？

追
写真では刻印は写されていましたが
商品説明には何もありませんでした。

No.5 回答者： みっさん 回答日時： 2015/10/02 14:02

オークションの失敗が何度もあります。

説明がない場合と、食い違いがある場合が有ります。
連絡を取っても返事はなし。
不良品だからと連絡を取って返送しても該当住所はなし。
＊配達員が気を利かせて電話を取って頂いたところ受け取り拒否。
　挙句に非常に悪い落札者のレッテル。
他には中国製品の不良品。
写真は良い時の使いまわし。
偽ブランドで、メーカー(SONY)へ持参で確認しても相手にされません。
＊SONYが被害者だと言われました。
ヘルプに言っても当事者同士で話し合って欲しいというだけで、根負けです。
交番で話を聞いても、前例がないからと拒否です。
出品者の評価も参考に入札しています。
他の方は、報復が怖いので悪い評価にしないようです。。

通販でも同じことです。
最近では、楽天のショッピングのくまポンのデジタルランドでは、使えないワンセグチューナーが有りました。
連絡してキャンセルをしても相当期間、ウダウダ言っているだけでクレジットのキャンセル処理は中々しませんでした。
現在でも判りません。

爺さんからです。

No.4 回答者： yonesan 回答日時： 2015/10/01 13:52

実際使った結果はどうでしたか？

商品説明で「○月○日まで使用できます」と書いてあったなら話は別ですが、何も無かったのですよね？
ならば受け取り時点で使えたかどうか。
それだけが争点になるでしょう。

受け取り後の劣化は出品者の責任外ですから、まとめ買いによる損失は諦めましょう。

No.3 回答者： lowrider_2005 回答日時： 2015/09/30 17:59

実際のところ、写真に写っていたのなら返金は難しいでしょうね。

私はここ数年、年に数十万ヤフオクで競り落としていますが、そういうこともたまにはあります。いつもいつも思い通りにはいかないのがオークションです。
これはしかたない。

No.2 回答者： shouga 回答日時： 2015/09/30 17:56

質問者さんが自力で調べてやっとわかったように、

刻印の表示がただされてるだけでは「たぶん使えないもの」という事実はわかりません。
その説明がされてないのなら当然「正しく使えるもの」と解釈するのは当然で、
そうでなかったのなら売買契約は完了していません。
「まちがったものが届いたようです。これは返しますから正しい商品を送ってください。」と要求しましょう。
応じられない、というなら騒ぎましょう。
連絡しても返事がない場合は「１週間お返事なければ～」などと期限を切り、行動に移せばいいです。

No.1 回答者： tobi-u-o 回答日時： 2015/09/30 17:41

難しいんですよねこういう場合。

完全に品物が届かなければ、内容証明等送ったり手順をふみ、
警察に詐欺などで提出できるんですけれども。

後は裁判もありますが、あまりにも金額的にも意味がなくなってしまいます。
もし、住所が割れているなら直接行けなくもないでしょうが、
泣き寝入りする人が多いですよね。