メルカリで食品を購入しました。個包装のお菓子です。
届いて確認したところ、頼んだ物とは別の商品が届きました。
こういった場合、運営に相談すべきでしょうか?
てっきり頼んだものが届いたと思ったのですが、別物でした。
食品なので、返品は難しいのかと思っています。
返品して正しい商品を送ってもらうべきでしょうか?
それとも、泣き寝入りになってしまいますか?
今回、出品者の方が異なる商品を2つセットで出品されていて、そのうちの1つは絶対に要らない物だったので、もう一方のみ購入させていただきました。
しかし絶対に要らない方が届いてしまいました。
運営に相談すべきなのか悩んでいます。
出品者に連絡を入れましたが、回答がありません。
どうぞよろしくお願いいたします。
A 回答 (7件)
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No.7
- 回答日時:
受取評価はしないでください。
取引メッセージで出品者に連絡をしたり、届いた商品の写真を撮って高額出品し、これが届いたことを出品者に連絡してみてください。
それでも回答が無い場合は、メルカリ事務局へ問い合わせです。
メルカリガイド:
マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→購入した商品の一覧から購入した商品を選択→商品に不備・破損がある→説明文と違う/不備のある商品が届いた
メルカリ事務局へ問い合わせ:
マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について→購入した商品の一覧から購入した商品を選択→その他→お問い合わせする
ここで、問い合わせ内容を書き、画像添付もできるので、届いた商品の画像を添付→送信
No.3
- 回答日時:
運営に相談、または、報告すべきです。
消費者相談窓口にも。
ただし、そういう被害は、多数あるので、
ほとんど解決しません。
二度と利用しない、信用しないでください。
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