メールが文字化けしました。原因は？

ある婦人服の通販に申し込みをしようと思い、「オーダーフォームから注文できます」と言うので、入力して送信ボタンを押しました。
すると私が使っているメーラー（＠メール）が立ち上がってきて、みると表題も内容も全部文字化けしています。
ブラウザの言語をいろいろ代えても状態は変わらず、もしやブラウザが相性が良くないのかも？と思い、ブラウザを代えて改めてオーダーフォームに入力後送信ボタンを押しました。やはりメーラー（やはり＠メール）が立ち上がってきました。
すると今度は表題は「オーダーフォームより」ときちんと読めますが、内容欄が空白です。
しかたなく、空白の部分に改めて注文内容を書いて送信しました。

これは何が原因なのでしょうか？
他の所には問題なくメールも出せています。

今日は相手のお店がお休みなので、無事メールも着いたかどうかも心配なのですが、こんな事はよくあるのでしょうか？

ブラウザは最初Firefoxでその後ＩＥを使いました。
よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： mystic2000 回答日時： 2005/05/05 21:23

文字化けの原因はよく分かりません。

とりあえず緊急処置を考えました。
多分、このサイトはメールソフトにOE(OutlookExpress)を想定していると思いますので、IEのメニューバーから「ツール＞インターネットオプション」で「プログラムタブ」を開き、電子メールの欄を「OutlookExpress」にしてオーダフォームから送信ボタンを押すと、OutlookExpressの送信画面が表示されます。表示内容が文字化けしていなければ、この内容を＠メールにコピー＆ペーストして送信します。あとは、先ほどの設定を元の＠メールに戻します。
申し訳ありませんが、＠メールで文字化けしないようにするには、ほかの人の回答を待つか、富士通のサポートにお聞きください。

この回答への補足

今日相手先に電話で確認したら、メールはとりあえず届いていたようです。
（ただし完売(T_T)）
ＨＰをリニューアルするそうなので、その時には直ると思うとのことでした。
有難うございました。

補足日時：2005/05/06 18:59

この回答へのお礼

ＩＥのメーラーをＯＥに代えてみましたが、やっぱり内容は空欄でした。
Firefoxはどこを変えたらＯＥになるのかすら判りません(T_T)
通常のメーラーをＯＥに設定したら、どこか間違ったらしくメールが出来なかったので、＠メールに戻しちゃいましたから。
不安なので、明日電話してお店に届いたかどうか聞いてみます。
有難うございました。

お礼日時：2005/05/05 22:24

No.1 回答者： zexos 回答日時： 2005/05/05 21:14

通販に限らず、通常入力フォームで【送信】ボタンを押しても、メーラーが立ち上がるようにはページを作成しないはずですが、メーラーが立ちあっ方ということは、そのページの作り方が間違っている可能性が高いと思います。

(ページのソースを見ないとなんともいえませんが）
たぶん<form action="～">の～の部分が mailto:(お店のメルアド) のようになっているのではないかと思います。
本来、この部分には送信情報を受け取るためのプログラム(CGIなど)のアドレスになっているべきです。
<form action="http://～/～.cgi">というふうに。

この回答への補足

今日相手先に確認したら、とりあえずメールは届いていた。
ＨＰをリニューアルするので、その時には直ると思うとのことでした。
有難うございました。

補足日時：2005/05/06 18:57

この回答へのお礼

私もどこを見たら良いのか判らないですが、何度やっても立ち上がってきます。
最後の送信ボタンを押してなければ、メールは送れてない筈ですよね？
今までこんな事はなかったので、ちょっとびっくりです。

早速有難うございました。

お礼日時：2005/05/05 22:20