いつもお世話になります。
契約書を交わした後に保険会社のミスの為、等級(18から7に)が下がりその契約時にはなかった不足分(年間4万円弱)を払わなければならない状況下にあります。
詳細は下記の通りです。
父の車を4月に自動車保険の更新をA社でする予定でした。しかし3月に残念ながら父が他界してしまった為にそのまま同居である母が継承して更新すれば良かったのですが、別居している私が入っているB社保険が割引率も良く良くして頂いていたので我が家が2台目使用という事でA社を更新せずにB社で更新することにしました。
ところがおとといB社で契約した方から
「私が実の娘でも別居なので等級の継承はできず、差額分をお支払い頂かないと保険の本契約は成立せず今は宙ぶらりんの状態です。」
と言われました。
B社で契約に携わった方は私のミスで申し訳ありませんがどうする事もできないと言っています。私の方は全くの落ち度はないと思っています。
そんなことが予めわかっていたらA社で契約していました。
それでもB社のミスの為に等級は下がる、お金も支払う、、、、、
消費者センターに相談しようと思っていますがなかなか電話がかからないのでこちらにご相談させて頂きました。
どなたか何か良い解決方法があればお教え下さい。
言葉は悪いですが詐欺にあったようでとても悔しい気持ちです。
宜しくお願い致します。
No.2
- 回答日時:
残念ながら、現状ではA社、B社ともに18等級での契約は出来ません。
それは、契約形態が等級継承の条件を満たしていないからです。
等級継承の条件は、同居の親族または別居の未婚の子です。
したがって、A社で契約していても18等級は引き継げません。
遡及して、契約者住所氏名をお母様にすれば18等級で更改出来るかもしれません。代理店にご相談下さい。
ただし、この方法もコンプライアンス(法令遵守)から見ますと、正当な方法ではありませんが。
以前は7日経過しますと等級継承は出来なかったのですが、最近では1ヶ月までであれば継承可能な特約付きの会社もあります。不正確な乗除右方に惑わされないようお気を付け下さい。
ご回答ありがとうございます。
残念ながら等級を元に戻す手はなさそうですね。
差額も払わなければならないようですね。
ミスした代理店はこちらの勉強不足ですと誤るだけで何の痛みも感じられず....
お客の商品を傷つけてそれだけで済む現状にただただ悲しいばかりです。
No.3
- 回答日時:
等級継承は同居が原則です。
別居であれば、未婚の子でも継承できません。
したがって出来ない者を継承したということで、当然差額は請求されます。
詐欺とかの問題ではなく、コンプライアンスは順守しなくてはなりません。
ここにも書き込みに等級継承出来ないため、裏の方法があるとかいいますが、ありません。
うまく継承できたとすればバレなかっただけです。
事故があってそんな裏ワザ使ってバレれば、支払いが出来なくなり、結果として目先得したようで、大きなリスクを負うことになります。
4月満期 現在6月 解決法はありません。
消費生活センターに相談されてもおそらくムダだと思います。
ご回答ありがとうございます。
専門家の立場としてアドバイスして頂きおっしゃるとおりだと思います。
等級継承ができないとわかっていればみすみす損をするような契約は常識的にしませんよね。
代理店がどこまで誠意を見せてくれるか......
月換算にすれば大変な額ではないので払う事には支障がありませんが言いなりになってばかりでは気持ち的にとても悔しいです。
No.4
- 回答日時:
実際に使用されるのは、お母様でしょうか?、あなたの家族でしょうか?。
保険は使用実態によって付けかたが違います。
お母様が使用されるのであれば等級継承できますが、あなたが使用するのに等級継承はできません。
お母様のお名前でつけて、実際乗る人が違えば保険金がおりないかもしれません。
等級継承という目先の損得に惑わされず、正しくつけるのが安心です。
もしお母様が乗られるのであれば、その旨B社に申告して誤った付け方をしたからと相談してみてはいかがでしょうか?。
いまさら時間がたちすぎてますし、A社を断られてますのでA社で手続き忘れ(等級継承可)は使えません。
ご回答ありがとうございます。
実際に車を使用するのは母と私の半々です。
母が安心して乗れるよう一日でも早い妥協!?(気持ちの整理)をしようと思っています。
No.5
- 回答日時:
今早速やらなければいけないのは、宙に浮いたままになっているであろう契約を成立させる事です。
保険の効いてない状態だと思われますので、このままの状態では危険すぎます。(該当者には乗らないのらいいですが)等級継承の件については、もうどうすることもできません。やはり6等級または7等級での契約ということになります。
ひとつは、同居でないもの同士の間では等級の継承ができない規定になっていること。
もうひとつは「割引等級においては満期後7日以内に新たな契約を締結しなければ等級継承ができない」ということです。
ミスがあろうがなかろうが、この規定が適用されます。
ごく普通の知識を持ち、ごく普通の書類を取り付け、ごく普通に手続きを進めれば、防げたであろうミスだと思われます。私も含めて専門家とされている方はこのミスの原因がわからないと思います。ここで押さえておかなければならないのは、おそらくミスしたのは保険会社ではないということです。代理店・扱者のミスということをはっきりしておく必要があります。
契約は規定上どうすることもできません。ここでもしどうにかなるのであればそれも問題です。
あとは以下にその代理店・扱者が処理するか、ということだと思います。
直接質問にはありませんが、契約者・被保険者・車両所有者をそれぞれ確認しておくといいと思います。この関係をいい加減なまま処理しておくと、将来困る事になるかもしれません。
ご回答ありがとうございます。
まさにおっしゃる通りです。ミスしたのは代理店の担当者となります。はこちらの勉強不足ですと誤るだけですが認めています。
残念ながら等級を元に戻す手はなさそうですね。
差額も払わなければならないようですね。
法律上規定があるとはいえ、お客の商品を傷つけてそれだけで済む現状にただただ悲しいばかりです。
代理店側がどれだけ誠意を見せてくれるか......
期待するだけ愚かなのかも知れませんが......
No.7
- 回答日時:
追伸 #4さんのお礼の書き込みに、お母さんも乗られるということであれば、#6さんの回答のとうり契約訂正で契約者変更を依頼されれば18等級でも可能かもしれません。
担当者ミスでまねいたトラブル、ガンバッテもらいましょう!
契約者母でOKとなれば、呉々も家族限定割引など付帯しないように・・・!
追伸でのご回答ありがとうございます。
先に書き込みしたように明日早々B社に契約者変更依頼をかけあってみます。素人だからという考えばかりではなくこれからは自分の保険なので慎重に事を運べるようにしたいと思います。
代理店が処理してくださる事を願うばかりです。
No.8
- 回答日時:
再追伸 等級継承 契約形態のケース
契約者(あなた)=記名被保険者(あなた)×
契約者(あなた)=記名被保険者(母) ○
契約者(母) =記名被保険者(母) ○
記名被保険者の住所・氏名を母にすれば契約者はあなたでもOKです。 ご参考に・・・
度々のご回答ありがとうございました。
ひとつ説明不足の点があったように思います。
私の保険....と記載続けてきましたが厳密には私の主人の保険です。
殆ど隣同士で生活している為に父の所有であった車を私(主人)所有に変えて我が家で2台持つことにして保険に入りました。
こちらの代理店に頼むと(主人の関連会社のため)割引率がかなり良かった為に少しケチったのが罰が当たったのでしょうか......
そうなると上記で説明した下さった契約形態のケースは使う事はできませんね。
やはり手はないのかもしれません....
せっかくアドバイスして下さったのに言葉足らずですみません。これではミスった担当者と一緒ですね(反省)
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