F&Qシステム作成できるツールを教えてください

F&Qを作成したいのですが、
よく企業サイトで見かけるように、

自社で、カテゴリーを任意に作成し、よくある問い合わせと回答を入力し、
後で追加されるとそれを任意の場所に移動できる、
カテゴリー移動も任意に可能である、というようなシステムを探しています。

CGIをレンタルして自社内で設定する、
あるいはサーバーごと借りるなど、なんでも構いません。

広告があるものだけは避けたいと考えています。

ぜひ教えてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： GoGoTigers 回答日時： 2008/02/08 09:44

以前やっていたネットショッピング系の会社で、お客様向けのFAQを三井情報の「RightNow」というASPサービスで構築していました。

コンタクトセンターがパンクしそうでオペレーターを増やしていたのが、これを入れてから、お客様からの問い合わせが激減、一転、オペレーター減員ができました。
ただ、上記サービスは結構値段が高いので(数年前で年間400万円！ほど）、類似の他社サービスを探されてはいかがでしょうか。「FAQ　ASP」といったキーワードでググって出てくるリスティング広告などを丹念にご覧になるとよいと思います。

参考URL：http://rightnow.mki.jp/

この回答へのお礼

ありがとうございます。

たぶん、わたしが勘違いしていたため（F&Qと）、検索してもそのツール提供者が出てこなかったのだと思いました。

検索して条件を比較検討してみたいと思います。

お礼日時：2008/02/08 10:08

No.1 回答者： monami2008 回答日時： 2008/02/06 21:59

F&Q？

FAQ？
Q&A？

この回答への補足

すみません。知りたいのは、FAQでした。

Q&Aではありません。

補足日時：2008/02/06 23:38