図書館の返却督促とは、どの程度のことをするのでしょうか。

Question

以前、インターネットのブログで、「どこそこの図書館には、「○○○○」をずっと返却しない輩がいる」ということを憤っている方がいました。
どうやら、その本は、個人で買うにはちょっと大変なくらい高価なもののようで、ブログ主は、その本を読みたいらしい。
ところが、「図書館の督促は、ぜんぜん実効性をもたない」みたいなことも書いてあって、どうも、その借り主は半年くらい、その本を返してないようなのです。

これを読んだときは他人事で、「困った人もいるもんだ」程度だったのですが、つい先日、似たような立場になりました。

私の場合は、廃盤にもなっていないであろうCD1枚のことですので、予約を取り下げて、どうしてもほしければ自分で買えばいいだけのことなので、それほど問題視はしていません。それゆえ、「図書館はどうやって取り立ててくれるの？」なんて図書館に直接聞くつもりもありません。

ただ、実際のところ、「公共物を、実質上何カ月もわたくししている人」がいるのは納得できません。
現実的な数値を出すならば、私の場合は少なくとも2カ月たって初めて、図書館から「こういうわけで時間がかかる」と説明がありました。
最初に挙げた例だと、半年以上は返却がないわけですね。

そこで、図書館の事情に詳しい方にお尋ねします。
こういう場合、図書館は、具体的にどのような督促行為を行うのでしょう。
電話などで督促して、反応がなかった場合、「次の段階」はあるのでしょうか。
あるとすれば、それは、いつごろどんな形で行われるのでしょうか。
おそらくは、最終的には法的な罰則を伴った処置にまで至るのでしょうが、その実例などもご存じの方がいらっしゃれば、伺いたいと思います。

よろしくお願いいたします。

tamausagi · Accepted Answer

教えて!gooでもたびたび出てくる質問ですね。

「図書貸出延滞者への対応について」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1711167.html

「はぁ、わが町の図書館は・・」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1711167.html

↑の「はぁ、～」の方で督促についてコメントしているのでそちらを見ていただくとして、理想としては現物回収の為取り立てるべきでしょう。
しかし、No.１さんがコメントされている通り「１冊の本のために法的な措置を講じていては費用がかかりすぎ」るのが現状です。
現在公立の図書館が料金を徴収してよいのは、コピー代や紛失・汚損した本・AV資料の弁償代、特別に他府県などから取り寄せた資料の郵送代などに限られていて、延滞料金というのはそれに含まれていませんので、取るとなるとそれだけで法整備などの論争になるかと思います。
取り立てるだけとなると、わざと延滞して取りに来させる人が続出しそうです。そういう人には一定期間の貸出停止といったペナルティも効果なさそうですし。
ただ、ケータイの某掲示板で、先日、引越し先まで督促が来て、放っておいたら「返却なき場合は法的措置に訴える」といった文面の書状を図書館からもらったという書き込みを見ました。
書き込みの主は「面倒なので2万投げた」などと言い、他の方々の顰蹙を買っておりましたが、わざわざそんな事例を捏造する理由はないと思いますし、実際に訴えるかどうかはともかくそのような書状を出す、という事はありえると思いますのでここに記しておきます。

ご参考になりましたら。

tatuorika · Answer

私の住んでいる鳥取市の公的図書館、鳥取市中央図書館の場合を書かせていただきます。
　職員は、当然、鳥取市役所の公務員です。

　返却遅延者に対して行われるのは、電話催促、のみだそうです。
　以前は、返却督促のための葉書を送付していましたが、現在は、行なわれていません。
　理由は、督促葉書の送付は「個人情報保護法」に抵触すると考えられるので、鳥取市中央図書館では、×、なんだそうです。
　「はあ？」
でも、市民税の滞納者には督促葉書（シールで重要部分を隠したもの）を送付し、それでも支払いがなければ、徴収訪問、差し押さえ、競売ということになるでしょう、というと、組織が違えば考えも違う、という回答でした。
　ですから、この図書館では、返却されるまで、あるいは紛失しました、という回答があるまで、延々、電話連絡のみを、不定期に、未返却者に繰り返し行うだけ、ということですね。
　法的措置、という考えもあるのでしょうが、これはあまりにＣＰが悪すぎますよね。

saravanka · Answer

私の利用している市立図書館でも似た様な事が良くあります。
カウンターの職員の方が、2年間返してもらえない本の事やCDなどの事を話していた事がありました。
そこの場合、電話をして駄目だったら、次の段階で返却の催促葉書を送っています。
でも当然ながら無視されて無反応だったり、既にどこかへ引っ越していたりと、全く効果は無い様です。

直接訪ねると言う事は聞いた事が無いし、多分していないだろうと思います。
電話と葉書ぐらいみたいです。

mat983 · Answer

具体的には電話の再三の督促だけです。
また、今後はペナルティとして貸し出しを禁止する措置を取る事ぐらいです。
自宅を訪問し回収することはしません。
１冊の本のために法的な措置を講じていては費用がかかりすぎます。
訴えた事は聞いた事がありません。

下記サイトも参考に。


http://www.library.city.chuo.tokyo.jp/

図書館の返却督促とは、どの程度のことをするのでしょうか。

教えて!gooでもたびたび出てくる質問ですね。

私の住んでいる鳥取市の公的図書館、鳥取市中央図書館の場合を書かせていただきます。

この回答への補足

私の利用している市立図書館でも似た様な事が良くあります。

具体的には電話の再三の督促だけです。

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