最初の契約書のないエステの中途解約について

地元のエステの痩身の１０回コースに現在通っているのですが、毎回、コースで支払ったお金の他に３，４万単位で余分にお金がかかってしまって、その内訳をしっかり教えていただけないので、毎回、とても不安に思っていました。他にも、毎回、高額なサプリメントなどをしっかりとるように言われ、購入していかなくてはならないので、今までで４回通ったのですが中途解約をさせてもらおうかなと思っています。
　そこで相談なのですが、最初のコースの契約の際、契約書というものを一切もらっていないのですが、どのようにしたらいいのでしょうか。その都度払っている料金についても、エステチケットを事前に購入し、そこから支払っている形になるのですが、内訳を教えてもらえません。領収書をくださいと一度頼んだのですが、一度、メモ書きのような紙をくれただけで、後は全部の金額だけ伝えられるだけです。言わなければ、どれだけかかったかもきっと教えてもらえなかったと思います。
　どなたか、よい方法があれば教えてください。

No.2 回答者： Actinomycin 回答日時： 2008/12/17 09:39

＃１の回答に補足してお答えします。

特定商取引法という法律では、一定のサービスを継続して提供する型の契約（特定継続的役務提供）を規制しているのですが、金額が５万円を超え、期間が１ヶ月を超えるエステも、この「特定継続的役務提供」の１つだと定められています（特定商取引法４１条、特定商取引法施行令１１条、１２条、別表第５）。

そして、規制の内容として、いわゆるクーリングオフがあります。クーリングオフとは、無条件で契約を解除できる制度です。
エステ業者は、契約にともなって、エステ客に対し、契約内容を明らかにする書面を渡さなければなりません（同法４２条２項、３項）。そして、クーリングオフは、エステ客がこの書面の受け取った日から数えて８日以内なら行使できるとされています（同法４８条１項）。
ご質問のケースのように、契約からは一定の日時が経っていても、いまだに書面を受け取っていない場合には、まだ書面の受け取りから８日が経過していないこととなるため、クーリングオフができるとされています。

クーリングオフは、内容証明郵便を利用すると確実です。配達証明も併せて利用すると「受け取っていない」との言い逃れができなくなるのでなお良いでしょう。クーリングオフの書き方は下記リンク先をご参照下さい。
http://www.hkd.meti.go.jp/hokih/consumer/keiyaku …

クーリングオフをすると、すでにエステのサービスを受けていても、その代金を払う必要はありませんし、すでに代金を支払っている場合は返還請求ができます。
ただ、質問者が購入した高額なサプリメントなどについては、場合によります。買う買わないがお客の自由意思に任されていたもの（推奨商品などと呼ばれます）についてはクーリングオフできませんが、そうでなければ、これについてもクーリングオフは可能で、業者の負担で商品を引き取ってもらうことができます。ただし、サプリメントなどの全部または一部を消費してしまった場合は、クーリングオフできない場合があります。

「特定継続的役務提供」やクーリングオフについては、下記のリンク先にも説明があります。
・経済産業省のサイト
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/ …
・名古屋市消費生活センターのサイト
http://www.seikatsu.city.nagoya.jp/soudan/pickup …

なお、ご不明な点などありましたら、もよりの消費生活センターにご相談下さい。

参考URL：http://www.kokusen.go.jp/map/

この回答へのお礼

詳しく教えてくださりありがとうございます。内容証明郵便で送りたいと思います。ただ、正確な支払い金額や商品名などが契約書がないこともあり、よく分からないので、やはり一度消費者生活センターに相談したいと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2008/12/18 22:05

No.1 回答者： waosamu 回答日時： 2008/12/16 22:39

特定商取引法というものがあり

エステなどの役務の提供契約を締結する際に契約書面の交付義務があります。
　それに違反してると考えられます。
それにより解約できると思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。解約に踏み切りたいと思います。
ただ、予約が入れてある状態なので、書面で解約をする場合でも、直接、解約したいということをエステの人に伝えるべきなのかなというところで困っています。口では負けてしまいそうなので。でも、解約できるということが分かってよかったです。ありがとうございました。

お礼日時：2008/12/18 21:58