よろしくお願いいたします。
永年好きで集めていた骨董品の陶器人形を、施設で展示していただけるというので、宅配便で送りました。施設から、送った人形の半分以上が割れていると電話がありました。ビニールの梱包材に包み宅配便の送り伝票には、中身は陶器製人形と記入し、ワレモノ指定しました。
施設の方によると、人形の破損状態は、粉々で、証拠の写真をメールで送ってもらいました。宅配便のサービスセンターに連絡しましたが、「担当者から折り返し連絡させます」との回答で、まだ連絡はありません。破損した人形は骨董品で再入手は不可能です。
この場合、宅配便会社への弁償は、どのような基準で請求できるのでしょうか。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
まず整理してみます。
1.運送業者は骨董品や美術品配送の専門業者ですか?
ヤマト運輸を例としますと、ご質問の文中から引用「>骨董品の陶器人形」は、美術品および骨董品に該当しますので、引受拒絶されるはずです。
梱包物の内容の申告で、正しく申告されているのか疑問です。
少なくともヤマト等、大手の運送業者では利用約款があるはずですし、生物や金品など指定の物品、また特定の額(ヤマト=30万円以上)の物は引受拒絶できる旨が記載されているはずです。
2.一般的な保険は骨董品にはききません。
品物に保険をかけることもできますが、骨董品や美術品は一般的な保険は加入できません。
こちらも保険約款に記載されているはずです。美術品専門の保険に加入されていれば、保険がききますが、それらの保険は運送会社を通じて加入するものではなく、美術館や個人で加入されて支払うものでかなり高額です。
上記をご確認されてみてはいかがでしょう。ガスボンベ同様、運んではいけないものは定められています。
また、運んで壊れても保証できないものは意外とたくさんありますが、それには個人で保険に加入すべきでしょう。
賠償の請求の前に、賠償や保険適応されるかの基準として、内容物に対する自分の申告に漏れがなかったか、約款で発送できるとされているか、個人で保険に加入しているかどうかなど、再度ご確認されてみてはいかがでしょうか。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/yakkan/pdf/y_02_ …
大変わかりやすく説明してくださり、ありがとうございます。宅配便会社は実はヤマト運輸です。ですが、持ち込んだのは近所のコンビニのカウンターで、送り状に骨董品とは記入しませんでした。私にも過失がありました。壊れてしまった人形は残念ですが、良い勉強になりました。ありがとうございます。
No.2
- 回答日時:
まず問題点は梱包が適切であったかが焦点です。
半数壊れるとなるとビニールの梱包材だけでは適切な荷造りと言えるかが疑問です。荷造りが適切で無い時とは荷主に責任があることになりますが・・・・・梱包の詳細が不明なのでこの点は不明です。宅配便の一般約款では、荷物の滅失による損害については、荷物の価格(発送地における荷物の価格をいう。以下同じ。)を送り状に記載された責任限度額(以下「限度額」という。)の範囲内で賠償しますという規定があります
通常宅配便の送付限度は30万円以下の物品です。かりにこれを超える値段輸送を頼むことができません。したがって最大弁償額(責任限界額)は30万円までとなります。超える分については荷主の負担に成ります。
回答をありがとうございます。梱包が完璧だったかと考えますと、自信がありません。今回のこと、良い勉強になりました。ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 郵便・宅配 宅配便の賠償限度額とは 3 2023/08/27 21:25
- ヤフオク! ヤフオク出品。「落札後に送料をお知らせする」はどうやって設定する? 2 2023/05/20 10:41
- 郵便・宅配 アマゾンの配送 8 2023/08/01 09:08
- 郵便・宅配 皆さんは宅配の置き配には反対ですか?賛成ですか? 私は反対です。郵便配達をやっていました。配達先の人 7 2023/04/22 00:13
- メルカリ メルカリ ネコポス コンビニ受け取り 1 2022/12/21 00:07
- 郵便・宅配 マンションの宅配ボックスの場所について Amazonで注文した品物を手渡しで受け取る際にAmazon 4 2022/06/14 09:52
- ヤフオク! ヤフオクとペイペイフリマの同時出品時の配送方法について 1 2022/12/29 15:44
- 郵便・宅配 宅配便との入れ違いについて 宅配便の不在票が4:02分に入ってました ちょうど外出しており3分後の4 3 2023/05/12 19:00
- メルカリ メルカリでハンドメイド商品を売ってます。たまに配送時破損で返品があります。宅急便や郵便を個人名ではな 1 2022/09/04 01:33
- Amazon 皆様ならどうされますか? 購入者側、配達員側の両方のご意見を頂きたいです Amazonでセールしてい 1 2023/01/04 16:52
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
吹部の楽器を壊してしまったと...
-
ヤクザの方々ってどうやって車...
-
社会保険と被用者保険て??
-
アメリカドルなどの死亡保険な...
-
友人に貸した車が追突人身事故...
-
月極駐車場で隣の車に傷を付け...
-
車 修理 弁償 保険
-
クリーニング、洗濯物の紛失、賠償
-
小学校の門に車をぶつけてしま...
-
交通死亡事故で無保険の場合、...
-
Iga腎症 保険に入れない
-
保険会社勤務の友人から車の保...
-
熊本で豪雨災害が発生し、僕の...
-
どこまで請求できますか?教え...
-
遺産相続について
-
落ちていためがねを踏んでしま...
-
お勤めの方で借り上げ車にて仕...
-
住宅ローン破産者が一気に同時...
-
友達が物を壊したとき
-
保険とは何か
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
吹部の楽器を壊してしまったと...
-
社会保険と被用者保険て??
-
小学校の門に車をぶつけてしま...
-
保険会社勤務の友人から車の保...
-
ヤクザの方々ってどうやって車...
-
アメリカドルなどの死亡保険な...
-
車で民家のブロック壁の一部を破損
-
友達が物を壊したとき
-
月極駐車場で隣の車に傷を付け...
-
日常的に犬を乗せている車の事...
-
クリーニング、洗濯物の紛失、賠償
-
遺産相続について
-
台風で隣家のフェンスが倒れて...
-
もらい事故で10対0。ディー...
-
落ちていためがねを踏んでしま...
-
住宅ローン破産者が一気に同時...
-
バイト中のミスによる損害は個...
-
車 修理 弁償 保険
-
新聞配達中のバイク対車の接触...
-
某コンビニのガラスを割ってし...
おすすめ情報