薬剤師、または調剤薬局にお勤めの方に質問です。

調剤薬局で事務をしている者です。

Ｈ２４年度調剤報酬改定で、『薬剤服用歴管理指導』の中に『お薬手帳の情報提供』が含まれることとなりました。

そこで質問なのですが、お薬手帳を新しく作り患者様にお渡しする際、どう説明してお渡ししていますか？

又、「いらない、必要ない」という患者様にお薬手帳の重要性を伝える為に、どう言ったら良いでしょうか？

私の薬局では「４月から医療制度が変わりまして、１人１冊ずつお薬手帳をお持ち頂きたいのですが、お作りしてもよろしいですか？」

と言っております。
この言い方だと強制力はないので、いらないというおっしゃる方が大半です。
震災時のことをお話ししようとも思ったのですが、色々と長くなりうまく自分の中で言葉がまとまりません。

どのような説明をすれば、なるほど！と患者様が納得してくださるでしょうか？
ご教授頂けると幸いです。

No.1 回答者： chibi-mama3 回答日時： 2012/04/03 23:51

Yahoo！知恵袋にも同じ質問を書いてらっしゃいますよね？

マルチで回答も知恵袋に既に書いてありますが、一応私なりの回答を書いておきます。
（詳しい回答は、知恵袋の回答をご覧ください↓）
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

調剤薬局事務員のものです。
うちでは薬剤師から『全員に作って』と指示が出ているので、処方箋が来たら全員にお渡しして
おります。
もちろん『４月から医療制度が変わりまして、１人１冊ずつお薬手帳をお持ち頂きたいのですが、
お作りしてもよろしいですか？』と聞くと『作らない』とか『要らない』と言われるので、
『４月の改定でお薬手帳が無料になりましたのでお作りしておきます。（もしくはお作りして
おきました）』と、患者様にお伝えしております。

４月からは任意でなくなったので『お作りしてもよろしいですか？』と聞かなくてもよくなりました。
（薬局側が決めれます。）
要らないと言われたら、知恵袋で回答されているように『4月から患者さん全員にご利用いただく
事になりました。（１人１冊持つようになりました等）』をお伝えすればよいと思います。

それでも要らないって言う人は、薬歴にその旨を書けば点数が取れますので（質問者様の薬局が
どうしているかはわかりませんが）何も問題はありません。
後は下記のＵＲＬをご参考ください。↓

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答へのお礼

ありがとうございました！

知恵袋にも投稿させて頂きました。皆様のご意見、とても参考になり、感謝しております。

お礼日時：2012/04/10 18:14