勝手に再起動してしまう現象について

少し前に、このカテゴリの「QNo.7804900」で質問させていただき、大変お世話になりました。
長文で失礼します。

その後もフリーズは一度もしておらず、
やはり、勝手に再起動してしまう現象に悩まされています。
ＰＣを使っている間にはそのような事はなく、しばらく離れて戻ってみると再起動しています。

以前の質問で、アドバイスいただいた際には、「たまたまである」と言うご意見も承りましたが、
どうも腑に落ちず、自分なりにできる事を試してみました。

待機中はスクリンセーバーではなく、10分経過すると、電源をＯＦＦにする設定にしていましたので、その設定をやめ、しばらくタスクマネージャで観察してみました。

しばらくＣＰＵ使用率は2％（タスクマネージャのプロセス）で一定でしたが、
時々一瞬ですが、「jqs.exe」というプロセスが現れます。ただ、このＣＰＵ使用率はほんの３％程度だった？ため、関係ないでしょうね・・・？
（Java Quick Starter Service？？のプロセスらしいです）

さらに経過観察しますと、いよいよ動きが慌しくなってきたため、プロセスを確認したところ、「ccsvchst.exe」でした。
このプロセスのＣＰＵ使用率が最終的には98％になり、トータル100％状態のまま、結局再起動してしまいました。

ここで注目すべき事としまして、
「ccsvchst.exe」の数値が変化した時、ノートンインターセキュリティのバックグラウンドスキャンが開始しました。
つまり、PCから離れると再起動してしまう現象は、このプロセスが原因であると思われます。PC使用中に再起動減作用が起こらなかったのも、PC使用中にはバックグラウンドスキャンが行われないから・・・と考えるとつきつまも合います。

再起動語のイベントログを確認しますと、

イベントの種類:エラー
イベント ソース:System Error
イベント カテゴリ:(102)
イベント ID:1003

以下省略・・・・でした。

これまでの再起動の際も、このシステムエラーが記述されていました。

ネットで検索しますと、同様のエラーの件が多々見受けられましたが、この事とノートンを結びつける記載は見当たりませんでした。
ただ、「ccsvchst.exe」が、ノートン関係のプロセスである事は書いてありました。
ウイルスの可能性も・・・との記載もありましたが、上記のつながりから、
システムエラーには「ccsvchst.exe」が関係し、ノートンの
バックグラウンドスキャンが作動し、その使用率がCPUの能力を超えてしまったため、システムエラーを起こし、再起動に至る・・・と考えらそうですが、いかがでしょうか？

この場合、単にPCの性能がノートンのバックグランドスキャン時のCPUへの負荷に追いついていない・・・という事でしょうか？
バックグランドスキャンはそれほどCPUに負荷をかけるものでしょうか？

あるいは、ノートンを含めた複合的な何か別の問題があり、結果的にCPUに負荷がかかってしまった・・のでしょうか？
あるいは別の可能性も考えられるでしょうか？

これまでの主な対応としまして、メモリの増設、ディスプレイドライバの更新などを行っています。
当初はフリーズに悩まされましたが、解消しています。フリーズと再起動に関係があるのかわかりませんが・・・・。

ＯＳ：ＷindowsＸＰ（ＳＰ３）
CPU:Athlon TM JP2000+（1.67Ghz）
メモリ：1ＧB
セキュリテ対策ソフト：Norton Internet Security 2012

セキュリティソフトに関しては、これまで特に問題なかったため、PCのスペックとしては問題ないと思うのですが・・・？、
何故急にこのような現象が起こるのでしょうか？
何か良い解決策、ヒントが得られると助かります。
是非ともアドバイスをお願いします。

No.23 回答者： Uncle_John 回答日時： 2012/11/27 13:22

失礼な表現、記載、誤記等ありましたらご容赦ください。

参考程度に回答します。
ノートンはよく知らないのでその点において的外れなことがあればご質問者さん、回答者さんご容赦ください。

説明をごちゃごちゃ書きますが最後の
「データ実行防止 (DEP) 機能」
を試してください。
svchost.exeはMS提供のソフトで機能は以下です。
**svchostはサードパーティ提供の同機能ソフトだと思います。（ノートン？）
小生ノートンは使っていません。
再起動すると言う事はサービスと称しインストールされたプログラムをPCに反映させるためと考えればスッキリします。
WindowsUpdateやソフトウェアにインストール時の再起動です。
本来なら再起動を今するか、後にするか聞いてきます。
と言う事はトロイの木馬系マルウェア、ウィルス？でソフトをPCに反映させるためではないかと心配しています。

MSサポート：
Windows XP Professional Edition の Svchost.exe の詳細
↓↓
http://support.microsoft.com/kb/314056/ja
（リンク中にありますが小生はHomeでTasklist機能は有りませんがsvchost.exeはPC中に有ります）

小生、ノートンは使っていませんがsvchost.exeに関してはトロイの木馬系ウィルスの報告があります。
#18,#22の回答者さんの言う通り
CPUの使用率が100%になることはあっても問題は無いともいます。
問題になるとしたら半導体の動作温度を超え強制的にPCの電源が落とされるのですが今は初冬であり、再起動とは異なり解せません。
このソフトの性格から**svchost.exeはウィルスやマルウェアのソフトを作り易いようです。
トロイの木馬なら**.exeファイルを実行しなければ問題無かったはずですが「トロイの木馬」ならどこに存在するccsvchost.exeが動いているのか等が問題になります。
トロイの木馬であれば本来あるべきフォルダー以外のccvchost.exeはバックアップを除き余計な場所に存在すればその可能性があるということですそれを除去する必要があります。
万一発見したらクリックのプログラム実行はしないでください。

マルウェア：（ウィキペディアから）
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%83%AB% …

トロイの木馬：（ウィキペディアから）
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%88%E3%83%AD% …

回避策ですが小生英語は得意ではありませんが
英語サイトで「How To Fix Ccsvchst.exe Problems」
但し、インストールはフリー、スキャンはシェアウェア、更にシステムをここのトールで再構築すると料金が発生する様です。
よってリンクは記載しません。
必要があればリンクを提供します。

Windows上でどのようにに回避するか？
XP,SP3を探しましたが見当たらないので以下SP2ですが最終の様です。

MSサポート：
Windows XP Service Pack 2、Windows XP Tablet PC Edition 2005、および Windows Server 2003 のデータ実行防止 (DEP) 機能の詳細
↓↓
http://support.microsoft.com/kb/875352/ja
↑↑
「sysdm.cpl 」はマイコンピュータプロパティと同じ
この中の以下の設定をしてみてください。
===
○重要な Windows のプログラムおよびサービスについてのみ有効にする] をクリックします。これにより、OptIn ポリシーが適用されます。
○[次に選択するのものを除くすべてのプログラムおよびサービスについて DEP を有効にする] をクリックします。これにより、OptOut ポリシーが適用されます。[追加] をクリックし、DEP を適用しないプログラムを指定します
===

小生の場合は別のセキユリティソフトですが
○重要な Windows のプログラム…
にのみチェックが入っていて支障なく動いています。

○[次に選択するのものを…
最初は全て除外し、ノートンなどが上手く動かなければ必要なサービスをこの機能で除外する

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

がウイルスが原因ではないか？（可能性として）という趣旨かと思います。
今回初めて？のご意見で、少々驚いています。でもその可能性も否定できないからには、
新たに検証する必要がありそうです。
おっしゃるように、検索しますと、同名のウイルスがあるようですね。

DEP機能についてですが、
「DEP機能に対応していないアプリケーションソフトに対しては、正常に動作しなくなる場合があります」等の記載もあり、万が一の対応が心配で、少しハードルが高そうです。ソフトメーカーに問い合わせるなどの確認をすれば良いのでしょうが・・・。
他にも何か注意事項があるようです。基本的には問題とならないのかも知れませんが・・。

コントロールパネルからの設定では、
「重要な Windows のプログラムおよびサービスについてのみ有効にする」
にのみチェックが入っていています。
「次に選択するのものを除くすべてのプログラムおよびサービスについて DEP を有効にする」にはチェックが入っていません。
また、「お使いのプロセッサでは・・・ＤＥＰサポートは対応していません」、ただし、ＤＥＰソフトウエアを使用する事で・・・・・。とあります。

やはり、他の市販？のソフトウエアのインストールの必要がありますね。

また、検索しますと、
「Process Explorer」というフリーソフトを使えば、ウイルスかどうか簡単に判別できるようですが、
この方法、ソフトについてはいかがでしょうか？
もしウイルスではない場合でも、ＤＥＰサポート機能対応に越した事はないのでしょうか？
つまり、セキュリティ対策ソフトでは検地漏れする部分を補う事になるのでしょうか？


＞再起動すると言う事はサービスと称しインストールされたプログラムをPCに反映させるためと考えればスッキリします
＞と言う事はトロイの木馬系マルウェア、ウィルス？でソフトをPCに反映させるためではないかと心配しています＜

このような場合、セキュリティ対策ソフトの網をかいくぐっている可能性があるという事でしょうか？

タスクバーを確認しました。
「svchost.exe：SYSTEM」が３個
「svchost.exe：LOCAL SERVICE」が２個
「svchost.exe：NETWORK SERVICE」が２個
合計７個もありました。
複数あること自体はもんだいないようですね・・・。


＞CPUの使用率が100%になることはあっても問題は無いともいます。
問題になるとしたら半導体の動作温度を超え強制的にPCの電源が落とされるのですが今は初冬であり、再起動とは異なり解せません。＜」

以前は頻繁にフリーズしておりましたが、メモリ増設が功を奏したのか、フリーズはそれ以降皆無で、その代わり、再起動現象がおまけについてきてしまいました。
フリーズよりは遥かにマシですが・・・。

本日は一度も再起動することなく、ＰＣは快適でした。
こんな事もあるんですね・・。

説明が下手で申し訳ありません・・。

お礼日時：2012/11/28 00:20

No.22 回答者： mogumogu_kaeru 回答日時： 2012/11/27 01:58

No.18 さんへのお礼文ですが、気になったので一言。

＞とにかくCPUに負荷がかかる？（通常ですと、100％になっても、しばらくすると少し数値が下がったりしますが、100％のままになり、再起動・・・）と再起動に至る事は間違いないです。
＞また、この場合はPCを使っている状態でもあります。
＞
＞普段はPC使用時に再起動することはありません。
＞これはおそらく、その間にPCに負荷がかかる作業をしていないだけの事かもしれませんね？
＞
＞一度、わざと負荷をかけて試して見ます。

CPU 負荷が100％の時に再起動が掛かる事を、負荷を掛けて立証しても何の問題の解決にもなりませんよ。時間と手間の無駄です。
事象は事象として、原因と思われる点を確認して潰していかないと先に進みませんし、アドバイスをするにして繰り返しになってしまいます。順番に疑われる点を排除しましょう。
大変お困りの状況とは思いますが、頑張って下さい。

この回答へのお礼

＞CPU 負荷が100％の時に再起動が掛かる事を、負荷を掛けて立証しても何の問題の解決にもなりませんよ。時間と手間の無駄です。

後先になって申しわけありません。
試してしまいました。（全レスにて報告済みです）
普段動画を観ないため、どんな感じなんだろうかと、興味本位でやてみました。
結果は意外なものでした。

＞事象は事象として、原因と思われる点を確認して潰していかないと先に進みませんし、アドバイスをするにして繰り返しになってしまいます。順番に疑われる点を排除しましょう。
大変お困りの状況とは思いますが、頑張って下さい

おっしゃる通りですね。
いろいろと、お手数をおかけしてしまっています。

お礼日時：2012/11/27 21:42

No.21 回答者： wormhole 回答日時： 2012/11/27 01:39

＞とにかくCPUに負荷がかかる？（通常ですと、100％になっても、しばらくすると少し数値が下がったりしますが、100％のままになり、再起動・・・）と再起動に至る事は間違いないです。

＞また、この場合はPCを使っている状態でもあります。

もう何度も書いてるんですが、PCが正常な状態ならCPU使用率100%が長時間続いたところで勝手に再起動なんてしません。
もし再起動するようならPCに何らかの異常があるんです。
CPU使用率100%にならないようにすれば確かに再起動はしないのかもしれないですが、それは応急処置のようなものでしかないです。

本当なら時速100km/hで走れるはずの車だけど、長年使ってたことでがたがきていて100km/h出すと壊れるから90km/hまでしか出さないようにしている。
そういう対処法をしようとしてるっていえばわかりますか？

この回答へのお礼

＞もう何度も書いてるんですが、PCが正常な状態ならCPU使用率100%が長時間続いたところで勝手に再起動なんてしません。
もし再起動するようならPCに何らかの異常があるんです。
CPU使用率100%にならないようにすれば確かに再起動はしないのかもしれないですが、それは応急処置のようなものでしかないです。＜

＞CPU使用率100%にならないようにすれば確かに再起動はしないのかもしれないですが、それは応急処置のようなものでしかないです。＜



堂々巡りで本当に申しわけありません。

自分で確認してみました。
以下、先の回答者にもレスさせていただいた内容で恐縮ですが・・・

インターネットエクスプローラを３つ立ち上げ、ユーチューブを再生してみましたが、
ＣＰＵ使用率が100％のままですが、映像は３つとも普通に再生されていました。
普段動画を見ないもので、なるほど・・・といった感じです。

コミットチャージがが1000ＭＢくらいでしたから、最大2400ＭＢの内の1000ＭＢですから、まだ余裕があるために、動画再生がスムーズであったと理解しています。

このような負荷に対しては再起動しないのですが、特定のプロセスにたいしての負荷が原因とは考えられないでしょうか？
その結果基盤・電源に異常が生じやすい状況が生まれるといった考え方はどうでしょうか？

タスクマネージャのプロセスのユーザー名「ＳＹＳＴＥＭ」はＯＳそのものに付随するプログラム関係、「個人名」はアプリケーション関係と考えて良いでしょうか？

ユーチューブ視聴時には、iexplore.exe「個人名」でしたので、
ccsvchst.exe」の場合は「ＳＹＳＴＥＭ」でしたから、原因はわからずしても、
例えば、他のユーザー名が「ＳＹＳＴＥＭ」であるプロセスのＣＰＵの負荷があがれば、もしかしたら、同様の再起動が起こるのでは？
もしくは、以前一度だけ作業中に再起動した際の「svchost.exe」は「ＬＯＣＡＬ　ＳＥＲＶＩＣＥ」と「ＮＥＴＷＯＲＫ　ＳＥＲＶＩＣＥ」がそれぞれ２つずつありますが、
（どれだったか覚えていません）
これも再起動した際のプロセスです。

逆に、「個人名」プロセスであれば、どんなに負荷がかかっても、再起動する事はない・・・。
と考えたのですが・・・。見当違いでしょうか？

再起動が起こらなかったり、起こったりする現象がまちまちである事は、
「ＳＹＳＴＥＭ」のプロセスがＣＰＵ負荷がかかあるようなバックグランドでの動きはほとんどないからでは・・・といった発想です。


同じＣＰＵに負荷がかかるにしても、インターネットでの動画の場合と
ＯＳがらみの負荷では、負荷がかかる場所が違うとか、あるいはそもそもＣＰＵは無関係である・・・という事でしょうかね？（想像が付きません）

どちらにしても、このような事を想像してみても、あまり意味ない事かもしれませんが・・・。

■あるプロセスが100％になった時に限って再起動される事に意味はないとお考えでしょうか？

■マザーボードあるいは電源が原因である場合、特定のプロセスがらみである事は十分あり得るというご判断でしょうか？
あるいは、ＣＰＵへの負荷やプロセスは無関係である可能性が大きいという事でしょうか？

■理由はわかりませんが、（たまたまかと思います）現在、まず問題なくＰＣが動いています。
時々思わせぶりに現れる現象は（アイドル状態での）、今後ＰＣを使っていても起こるようになり、最終的には、壊れてしまう・・・といった可能性は大きいでしょうか？
頻繁に再起動していた事が嘘のようです・・・。


知識が浅いため、なかなか的を得た答えになっておらず、申しわけなく感じています。
また、時間がなく、急いでレスを差し上げており、乱文で、意味不明な部分もあるかと思いますが、よろしくお願いします。

みなさんには多数のアドバイスをいただきとても感謝しています。
すっきりと「解決しました！」って報告できればいいんですが、なかなか・・・。
長々と継続するのも、みなさんにご迷惑をおかけする事にもなりますから、近いうちに一度占め切らせていただきたいところではありますが、その後の経過を補足で報告もさせていただきたく、迷っているところです。
このまま終了しないで置く事は、マナー的にはやはり良くないものでしょうか？
締め切って、その後別の質問で報告するのもなんだかおかしい気もしますし・・・。

お礼日時：2012/11/27 21:37

No.20 回答者： mogumogu_kaeru 回答日時： 2012/11/27 01:21

＞了解です。

前のレスにもコメントしましたが、本日再起動してしまいました。
＞昨日は終日再起動しなかった事・・・この事には何の意味もないんでしょうかね？（たまたま？）

再び再起動してしまったとの事、残念ですね。

Norton Internet Security 2012のアップデートについて悩まれて道を失っているようであれば、アップデートを行なわないで、一度NISをアンインストールをしたままで様子をみて下さい。

NISが削除されて起動していない状態でも再起動が発生すれば、再起動の原因はNIS以外に有ります。

但し、どうしてもインターネットを利用する必要があるのであれば、No.1の回答で示しましたように、シマンテック以外のセキュリティソフト（オンラインダウンロードの体験版で可）をインストールしてから、インターネットを利用して下さい。

＃＃＃　セキュリティソフト無しにインターネットを利用するのは大変危険です。　＃＃＃


個人的にはNISが直接の原因とは思えません。ここまで来ると、残る要因はマザーボードか電源と思われます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
補足です。

お使いのNorton Internet Security 2012が有効期限切れになっていなければ、通常のLiveUpdate（アップデート）を行なうことにより、最新のウイルス定義ファイルの更新と共に必要に応じてプログラムがバージョンアップされる事は普通の事で、特に気にする事は有りません。

尚、シマンテックから提供される特定の現象に対する個別パッチの管理番号はVer.20.2.0.19などというLiveUpdateで使用される番号とは異なります。個別パッチの事は気にしないで、通常のLiveUpdate手順（自動・手動）またはNo.12に記した手順でウイルス定義ファイルの更新を行なってください。 【アンインストールして様子を見て問題を切り分ける事が優先です。】

また、実行中の１つのプロセス（ccsvchst.exe）がクラッシュまたは異常終了したからといって、OS（WindowsXP）が再起動してしまうような事は通常は有りません。もしそのような事があれば、それはOSのバグです。OS開発途中のベータ版やRC版であれば考えられますが、製品出荷後、既にSP3まで更新されて製品出荷が終了しているOS（WinodwsXP）にそのような基本的なバグが存在するとは考えられません。

この回答へのお礼

＞再び再起動してしまったとの事、残念ですね。

■個人での仕事等で使っているのですが、本日は忙しくずっとＰＣにかじりついており、
一度も再起動されずに、使えている状況です。先ほど夕飯で１時間離れても、再起動しておりません。
昨夜、再度タスクバーでアイドル状態にて観察しましたが（一時間ほど）、再起動しませんでした。バックグラウンドスキャンが始まっても同じでした。
尚、一度だけ知らない間に再起動はありました。

＞Ｎorton Internet Security 2012のアップデートについて悩まれて道を失っているようであれば、アップデートを行なわないで、一度NISをアンインストールをしたままで様子をみて下さい。

■それは自分でも考えていました。時間に余裕がある時に試そうとは思っています。
何かあった時に困る・・・、という発想が先にたってしまい、なにをやるにしてもつい、臆病になってしまいがちです・・・。情けない話ですが・・・・。
尚且つ、最近再起動現象になる事が少ないため、アンインストールで様子見しても、問題なかったとしても、それがアンインストールしたからなのか、あるいはたまたまなのか・・見極めが非常に難しいと思っています。そのため、かなり長時間の検証が必要と考えるからです。

＞個人的にはNISが直接の原因とは思えません。ここまで来ると、残る要因はマザーボードか電源と思われます。

■他の方のアドバイスにもありますから、可能性は大きそうですね・・・。

■ちなみに、マザーボードや電源の問題である場合、調子が良い悪といった事はあるのでしょうか？
（以前は頻繁に、ＰＣを15分でも離れれば、必ずといっていいほど再起動されており、そうかと思えば最近では一日再起動しない日もあり・・・）
また、マザーボードや電源に問題ある場合にもかかわらず、ＰＣ操作をしている間は特に問題が起きない（起きにくい）ない事が、今ひとつ納得いかない事ではあります。
（知識もない自分が勝手にそう思い込んでいるだけの事かもしれませんが・・・）

ＰＣ作業時は例えばバックグラウンドでのチェックがされないため、ＣＰＵに負荷がかかりにくく、結果として不具合に結びつきにくい・・・と考えれば、納得できます。
回りくどくて申し訳ありません。
同じＣＰＵに負荷がかかるにしても、インターネットでの動画の場合と
ＯＳがらみの負荷では、負荷がかかる場所が違うとか、あるいはそもそもＣＰＵは無関係である・・・という事でしょうかね？

最初の事は、フリーズで悩まされ、まずフリーズは解決しました。メモリ増設、ファンの掃除等いろいろ対処しましたが、個人的にはメモリ不足であったと理解しています。
そのフリーズが収まったあと、再起動現象が起こりました。
この２つの現象は別個のものと考えていましたが、もしかしたら関係ある可能性はありませんか？
ただ、これまで512ＭＢで特に支障はなく使ってきましたから、フリーズがメモリ不足であるとすれば、不思議です。いろいろ気が付かない間に、条件が変わらないようで、ソフトのバージョンアップや、何かのフリーソフトをダウンロードしたりした結果、徐々にメモリ不足に陥ってしまったのかもしれません。


＞尚、シマンテックから提供される特定の現象に対する個別パッチの管理番号はVer.20.2.0.19などというLiveUpdateで使用される番号とは異なります。

■以前教えていただいたサイトとは別の事であるという事でしょうか？

＞実行中の１つのプロセス（ccsvchst.exe）がクラッシュまたは異常終了したからといって、OS（WindowsXP）が再起動してしまうような事は通常は有りません。

■再起動しない事まではわかりました。
上記クラッシュの場合、フリーズもしくは強制終了等、別の現象が起こるという事でしょうね・・？



■堂々巡りしているようで申し訳ありません。
直接関係ない事かもしれませんが、
インターネットエクスプローラを３つ立ち上げ、ユーチューブを再生してみましたが、
ＣＰＵ使用率が100％のままですが、映像は３つとも普通に再生されていました。
普段動画を見ないもので、なるほど・・・といった感じです。
コミットチャージがが1000ＭＢくらいでしたから、最大2400ＭＢの内の1000ＭＢですから、まだ余裕があるために、動画再生がスムーズであったのでしょうね。

タスクマネージャのプロセスのユーザー名「ＳＹＳＴＥＭ」はＯＳそのものに付随するプログラム関係、「個人名」はアプリケーション関係と考えて良いでしょうか？
ユーチューブ視聴時には、iexplore.exe「個人名」でしたので、
ccsvchst.exe」の場合は「ＳＹＳＴＥＭ」でしたから、原因はわからずしても、
例えば、他のユーザー名が「ＳＹＳＴＥＭ」であるプロセスのＣＰＵの負荷があがれば、もしかしたら、同様の再起動が起こるのでは？
もしくは、以前一度だけ作業中に再起動した際の「svchost.exe」は「ＬＯＣＡＬ　ＳＥＲＶＩＣＥ」と「ＮＥＴＷＯＲＫ　ＳＥＲＶＩＣＥ」がそれぞれ２つずつありますが、
どれだったか覚えていません。

逆に、「個人名」プロセスであれば、どんなに負荷がかかっても、再起動する事はない・・・。
と考えたのですが・・・。見当違いでしょうか？

再起動が起こらなかったり、起こったりする現象がまちまちである事は、
「ＳＹＳＴＥＭ」のプロセスがＣＰＵ負荷がかかあるようなバックグランドでの動きはほとんどないからでは・・・といった発想です。

同じＣＰＵに負荷がかかるにしても、インターネットでの動画の場合と
ＯＳがらみの負荷では、負荷がかかる場所が違うとか、あるいはそもそもＣＰＵは無関係である・・・という事でしょうかね？（想像が付きません）



いつも長文になってしまい申し訳ありません。
簡単で結構ですので、もし何かありましたら、よろしくお願いします。

みなさんに多数のアドバイスをいただきとても感謝しています。
すっきりと「解決しました！」って報告できればいいんですが、なかなか・・・。

長々と継続するのも、みなさんにご迷惑をおかけする事にもなりますから、近いうちに一度占め切らせていただきたいところではありますが、その後の経過を補足で報告もさせていただきたく、迷っているところです。
このまま終了しないで置く事は、マナー的にはやはり良くないものでしょうか？
締め切って、その後別の質問で報告するのもなんだかおかしい気もしますし・・・。

お礼日時：2012/11/27 21:02

No.19 回答者： AceBox 回答日時： 2012/11/26 22:38

はじめまして

メモリ1Ｇとありますが、　ＸＰのＯＳだけで500Ｍは超えます。
そこにノートンを持ってくると恐らくメモリが不足しているのでは？

この回答へのお礼

はじめまして。
お返事ありがとうございます。

＞メモリ1Ｇとありますが、　ＸＰのＯＳだけで500Ｍは超えます。

詳しくはわかりませんが、インターネットセキュリティ2006か2008の時？は重く感じた事もままありましたが、2012にバージョンアップしてから、とても快適です。

メモリですが、何を提示すべきか良くわかりませんが、
起動時（ソフトを立ち上げない状態）のタスクマネージャの情報ですが、
コミットチャージ（ＰＦ使用量）が333ＭＢ
カーネルメモリ：127ＭＢ（105/22）

こんな感じです。

ＯＳだけで500Ｍは超える事はないと思いますが、自分もよく理解できちないため、勘違いかもしれません。もしよろしければご指摘下さるとありがたいです。

また、サポートに問い合わた時には、最低でも512ＭＢあれば・・・とおっしゃっていました。

以上から、メモリは十分足りていると判断していました。それよりもＣＰＵの使用率が100％になる事が多いため、ＣＰＵの性能が良くない気もします。
メモリ増設は256⇒512⇒1Ｇとやっていますが、ＣＰＵはそのままです。

ＣＰＵ：Athlon TM XP 2000+ （1.66ＧＢ）

何かありましたら、よろしくお願いします。

お礼日時：2012/11/27 01:09

No.18 回答者： wormhole 回答日時： 2012/11/26 21:33

＞「Ver.20.2.0.19」の変更修正内容として、掲載されています、

＞「Windows XP　で「ccsvchst.exe」がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました」
＞この事が、今回の不具合の件に該当すればよいのですが・・・・。

「再起動」や「リブート」とは書かれていないのでccsvchst.exeがクラッシュや停止するという問題であって、PCが勝手に再起動するのとは直接的な関係はないと思いますよ。

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます。

＞「再起動」や「リブート」とは書かれていないのでccsvchst.exeがクラッシュや停止するという問題であ
って、PCが勝手に再起動するのとは直接的な関係はないと思いますよ。

ちなみに、上記原因での不具合があった場合、フリーズする事になるのでしょうか？

また、ccsvchst.exeがクラッシュや停止する事により、CPUが使用率が100％の状態のまま・・・になる事はないと言う事でしょうか？

そのこととは別に、「セキュリティソフトの削除ののち、再インストール」
もやはり、やるだけ無駄とのお考えでしょうか？

現時点での自分なりの可能性としましては、

(1)マザーボードのコンデンサや電源が原因である可能性

この件に関しましては、自分にできる事は目視で確認することくらいですが・・・。


(2)セキュリティーソフトの問題

セキュリティーソフトの疑いを排除できれば、それはそれでOKかと思います。

(3)CPUが100％になると再起動につながる事から、何か別の要因ではないか？

この件に関しましては、もしかしたら(1)が原因ということもあるのかもしれませんが・・・。
ノートンサポートから送られた、削除ツールをダウンロード、インストール最中に、同様に100％のまま再起動してしまいました。

とにかくCPUに負荷がかかる？（通常ですと、100％になっても、しばらくすると少し数値が下がったりしますが、100％のままになり、再起動・・・）と再起動に至る事は間違いないです。
また、この場合はPCを使っている状態でもあります。

普段はPC使用時に再起動することはありません。
これはおそらく、その間にPCに負荷がかかる作業をしていないだけの事かもしれませんね？

一度、わざと負荷をかけて試して見ます。





、

お礼日時：2012/11/27 00:51

No.17 回答者： yakan9 回答日時： 2012/11/26 20:32

> 「Ver.20.2.0.19」の変更修正内容として、掲載されています、

> 「Windows XP　で「ccsvchst.exe」がクラッシュまたは応答停止する問題を修正しました」
> この事が、今回の不具合の件に該当すればよいのですが・・・・。
> 結果は後ほど補足させていただきます。

当方の検索したキーとして正しければこれがてっきり当てはまるものとして提案したしだいです。

> 「Ver.20.2.0.19」は2013年版ということでした。
> 僕の誤解かもしれませんが、てっきり2012年のまま何か修正アップデートがされたバージョンかと思っていました。

回答番号10で記載した、
>>>>ここから
まず、一般のバージョンではない、特別パッチを施したバージョン管理をしているのだと思います。
何故、別バージョンを作っているかと言うと、貴殿の現象は、発生するユーザーと、発生しないユーザーがいて、その原因となるものがはっきりしない場合に良く使う手段なんです。
原因は分からないが、これの発生メカニズムは分かっている場合には、その回避策として一般には適応させたくない場合に使う「手」なのです。
<<<<ここまで
当方の記載したことと、少し違ってはいますが、来年用と、別バージョンという違いのようですね。

基本的に、イベントビュアで深く調査してきた項目なので、もう一度、再調査をしてみるのも良いかもしれません。
特にイベントビュアで、Microsoftに送信してみての、返信で何か気になるような項目がなかったかです。
特に当方が気をつけているのは、目的のシステムエラーの前後の事象を調査してみると以外に解決する場合が多いことです。
理由は、システムエラーとなる引き金は、その直前のエラーに起因することが多いためです。
その直前に何が発生したのかを再度調べてみるのも無駄にはならないと思います。
それが、Nortonだったのかも知れませんが。

この回答へのお礼

お返事ありあとうございます。

＞当方の検索したキーとして正しければこれがてっきり当てはまるものとして提案したしだいです。

難しく考えなくても、とりあえずバージョンアップしてみて、だめなら2012に戻せばいいのかも知れませんね・・・。
たとえ改善されなくても、快適であればそのまま使用できますし・・・。

最悪な結果は・・・
運良く改善したものの、重たくて2012に戻さざる終えない時です。

以上の内容は、他の原因である可能性も十分ある・・・という前提での話ですが・・・。


ちなみに、本日は一時間程前に一度度再起動されましたが、それ以降一度もありません。

余談になりますが、久しぶりの再起動に、一瞬喜んでしまった自分が居ました。
もちろん、喜ばしい事ではないのですが、再起動しないはずがない・・・と確信していましたので思わず・・・です。

あと、思いついた事としまして、もし今度再起動が頻発する事があった場合、ネット接続を遮断してみることや、セキュリティーソフトを停止、あるいはアンインストールした状態での経過観察をしてみる事も、考えています。
ある意味「切り分け」にもなり、ノートンが関係して居るかどうかの判断にとって、一番手っ取り早いのでは・・・？


＞基本的に、イベントビュアで深く調査してきた項目なので、もう一度、再調査をしてみるのも良いかもしれません

＞特に当方が気をつけているのは、目的のシステムエラーの前後の事象を調査してみると以外に解決する場合が多いことです。
理由は、システムエラーとなる引き金は、その直前のエラーに起因することが多いためです。
その直前に何が発生したのかを再度調べてみるのも無駄にはならないと思います。＜


時間の取れる時に再度見直してみます。

＞特にイベントビュアで、Microsoftに送信してみての、返信で何か気になるような項目がなかったかです

毎回再起動後のエラーは


イベントの種類:エラー
イベント ソース:System Error
イベント カテゴリ:(102)
イベント ID:1003

以下省略

送信しますと、ヘルプとサポートサイトが表示されますが、英語表示です。
この事でしょうか？

参考までに・・・

A blue screen (Stop error) was reported. The message contains details about the error. A matching event with Event ID 1001 might also appear in the event log. This matching event displays information about the specific error that occurred.

＜yahoo翻訳＞

青いスクリーン（エラーを止めます）は、報告されました。 メッセージは、エラーについて詳細を含みます。 Event ID 1001によるあっているイベントは、イベント日誌でも見かけるかもしれません。 このあっているイベントは、発生した特定のエラーに関する情報を示します。

お礼日時：2012/11/27 00:19

No.16 回答者： mogumogu_kaeru 回答日時： 2012/11/26 09:08

＞※今日は意図的に、デスクトップ画面にタスクバーを表示させ、何時間も放置させましたが、

＞結局一度も再起動されていませんでした。
＞ここ最近、少なくても１日に５回～10回（待機時間、回数による）は再起動されていたのに、今日は一度も・・・・。
＞うれしくもあり、明日はまた再起動に悩まされる事に違いないでしょうが・・・。

再起動する現象が収まったのであれば、PC本体に対する確認作業はケースを開けてマザーボードのコンデンサーを目視確認する程度に留めて、メモリーを抜き差しするような事は控えて下さい。確認を勧めておいて変に思うかもしれませんが、余計な作業によりメモリの端子を痛めたりして状況の悪化を防ぐためです。
このまま数日間、普通に使用して様子を見てください。


＞その不調セクターの回復が行われたかどうかの確認方法がよくわからないところです。
＞コマンドプロンプトから、chkntfs c:
＞と入れて、実行の結果、
＞「ファイルシステムの種類はNTFSです。」
＞「C:は正常です」
＞この結果で、一応良しと判断しました。

chkntfs コマンドはファイル管理領域を診断するコマンドで、不良セクター（データの書き込み・読み出しが行えない領域）の診断は行いません。

ファイルシステムについて簡単に説明すると、
　「abcdefg.txt は、C:ドライブの1800番地から2105番地に存在します」
　「xyzxyz1.jpg は、C:ドライブの2200番地から2973番地に存在します」
というのを管理しています。
この管理をしているファイル管理領域に破損が無いか・アドレス重複など論理的な矛盾が無いかを診断するのが、chkntfsコマンドです。データの読み出しなどを行なわないため比較的早くコマンドは終了します。


＞「不良セクターの回復」
＞これも、確認方法、回復方法がわかりません。
＞ざっと検索してみたところ、何かソフトが必要ですね？
＞もしお勧めのソフト（フリーがあれば・・・）がありましたら、お願いします。

不良セクターの回復が行なわれたかどうかは、XP標準のハードディスクドライブのツールで「エラーチェック」の際にチェックディスクのオプションで「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクタをスキャンし、回復する」の両方にチェックフラグを立てて実行して、表示される回復件数に関わり無く、エラーメッセージ（xxxx ERROR）が表示されなければ、不良セクターの回復は正常に終了しています。
不良セクターの回復については、過去のQAで操作方法が提示されて実行されているものと解釈しています。

どうしてもご心配であれば、フリーまたは市販のディスク診断ソフトを購入される事となりますが、機能が豊富である事以外は変わりが有りません。どのソフトを選ぶか悩みが増えるだけですので、お勧めしません。

この回答へのお礼

なかなかお返事が追いつかなくて申し訳ありません。

＞再起動する現象が収まったのであれば、PC本体に対する確認作業はケースを開けてマザーボードのコンデンサーを目視確認する程度に留めて、メモリーを抜き差しするような事は控えて下さい。確認を勧めておいて変に思うかもしれませんが、余計な作業によりメモリの端子を痛めたりして状況の悪化を防ぐためです。
このまま数日間、普通に使用して様子を見てください。＜

了解です。前のレスにもコメントしましたが、本日再起動してしまいました。
昨日は終日再起動しなかった事・・・この事には何の意味もないんでしょうかね？（たまたま？）

また、ノートンの件に関しましても、前のレスの通りです。

＞chkntfs コマンドはファイル管理領域を診断するコマンドで、不良セクター（データの書き込み・読み出しが行えない領域）の診断は行いません。

ファイルシステムについて簡単に説明すると、
　「abcdefg.txt は、C:ドライブの1800番地から2105番地に存在します」
　「xyzxyz1.jpg は、C:ドライブの2200番地から2973番地に存在します」
というのを管理しています。
この管理をしているファイル管理領域に破損が無いか・アドレス重複など論理的な矛盾が無いかを診断するのが、chkntfsコマンドです。データの読み出しなどを行なわないため比較的早くコマンドは終了します。＜

なるほど、勉強になります。


＞不良セクターの回復が行なわれたかどうかは、XP標準のハードディスクドライブのツールで「エラーチェック」の際にチェックディスクのオプションで「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクタをスキャンし、回復する」の両方にチェックフラグを立てて実行して、表示される回復件数に関わり無く、エラーメッセージ（xxxx ERROR）が表示されなければ、不良セクターの回復は正常に終了しています。
不良セクターの回復については、過去のQAで操作方法が提示されて実行されているものと解釈しています。＜

エラーメッセージの表示はなかったと思います。まだ未回復件数があったため気になっていました。
回復件数に変わりなく、正常に終了したと判断して良さそうですね・・・。

ソフトについても、現状では必要なさそうですので、見合わせる事にします。

お礼日時：2012/11/26 20:00

No.15 回答者： mogumogu_kaeru 回答日時： 2012/11/26 08:06

No.12 です。

誤：押下　→　正：クリック　ですね。
度々失礼しました。(^_^;)

この回答へのお礼

わざわざありがとうございます。

お礼日時：2012/11/26 19:48

No.14 回答者： wormhole 回答日時： 2012/11/26 07:07

＞あらためてユーチューブで確認してみました。

接続時は100％になり、しばらくすると50～70％くらいに落ち着きます。（ほんの一例ですが・・・）
＞100％でも問題ありませんでした。

単語がわからないならわからないで調べたりしてほしいとこですが動画のエンコードツールというのは動画ファイルを作るツールの事でやることは再生とは逆の事です。
動画ファイルを作るのは再生よりももっとCPUを使います。

この回答へのお礼

何度もお付き合いいただき、恐縮です。

＞単語がわからないならわからないで調べたりしてほしいとこですが動画のエンコードツールというのは動画ファイルを作るツールの事でやることは再生とは逆の事です。
動画ファイルを作るのは再生よりももっとCPUを使います。＜

すいません。いつもなら調べていたところでしたが、さすがに疲れが出まして、時間もなかったため、
「動画」という言葉のみで勝手に判断してしまった・・・というのが実情です。

ただ、ご指摘いただいたおかげで、その後調べることにつながり、エンコードについて、いろいろと勉強になりました。

お礼日時：2012/11/26 19:47