楽天オークションについて

初めて出品した商品が落札されました。
楽天オークションはヤフオクと違い、
入金 → 発送 → 評価をシステム通りに進めるのですが、
入金の手続きをしていただいた日に、
「明日発送します」とメッセージを送ったら、
「入金したんだから早く発送しろ」と返事がきました。

確かに待たれている方からすれば早く入手したいでしょうが、
特定の発送場所からの発送指定（某コンビニ）だったので、
行く機会が限られるため、翌日とお伝えし発送しました。
そしたら、発送が遅いとの理由で悪い評価が付きました。

入金手続きから１週間以内の発送がシステム上の期限なので、
最悪、この期間を承知したうえで利用するのが基本ではないですか？
「入金確認後、発送に数日かかります」と、
商品説明のところにわざわざ書かないといけないのでしょうか。
それとも運が悪かったと気にしないほうがいいのでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： mikinon 回答日時： 2015/02/05 15:58

運が悪かったと気にしないほうがいいです。

入金確認翌日発送は、素早い発送だと思います。
最近は通販気分で、オークション（個人間取引）利用する人も多いようです。
楽オクはメッセージのやり取りなしで完結しちゃう事もあります。
メッセージの通知がうざく感じる人だったのかもしれません。　落札後相手からメッセージ無かったのではないですか？
まぁ、メッセ無しで送ったら、その旨怒る方もいらっしゃるでしょうし、難しいですけどね。

相手からの評価に返答（コメント）が付けられたと思いますので、
入金確認の翌日に発送した旨記載しておいけばよいでしょう。
報復評価はしないほうが良いです。相手の気分というだけで、取引自体は成立していますし、他に落札者に問題があるわけではないようですし。

記載する必要はないと思いますが、「入金確認後、発送に数日かかります」
では、少し不安になります。
ここは、「入金確認後3日以内に発送します」など日数を明示しておけば、安心感アップですね。

No.4 回答者： mike70 回答日時： 2015/02/08 23:11

相手が非常識だと思います。

翌日発送なら十分迅速な方だと思います。人口の一定数はそのような人が居ると思われます。そのような人に遭遇した場合にそなえ、あらゆる場合を想定して書いておくのもいいのかもしれませんね。一度書いておけばコピーで貼り付けると手間ではないと思います。

No.3 回答者： 1paku 回答日時： 2015/02/05 17:07

発送の催促、初耳です。

入金の翌日発送なら、どちらかというと対応が早いほうです。
運悪く変な落札者に当たったと、あきらめましょう。

No.1 回答者： pikapikasany 回答日時： 2015/02/05 15:56

システム上定められている期間内に発送が完了しているのであれば何の問題もないです。

これで悪い評価が付いてしまったのは本当に悲しいですね。

ただ、その商品が欲しくて落札しているので、
早く手元に欲しい！というのが落札者の心理かな？とも思います。
「入金したんだから早く発送しろ」なんて言われる筋合いはないですが、
「入金確認後、発送に数日かかります」と
一言付け加える事も落札者に対する優しさだと思うので
ご面倒だとは思いますがご検討してみてください。