クレジットカード 決済エラー Ｇ９７の意味

３万以上の商品だったのでカード支払いをしようとしたら　Ｇ９７とエラーが出てしまい　別カードで支払いを済ませました。
Ｇ９７って　カードが悪いのでしょうか？
お店でもらった緑のレシートには　　Ｉｎｆｏｘ　Ｇ９７とありますが　カードを切れなかった理由がわかりません。
カードが悪いのでしょうか？
暗証番号も間違いなくおしました。
有効期限も余裕がありますし・・・。
そして　こんな時はどうしたらいいのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： natsuankog 回答日時： 2015/06/23 07:20

G97のエラーの場合は、カードそのものに問題は有りません。

最も考えられる理由が、お使いになった加盟店と契約しているカード会社（これをアクワイアラーと言います）がエラーを返すケースです。

これには、大きく分けて2つの理由が考えられるます。
ひとつは、そのアクワイアラーがあなたのお持ちのカード会社（これをアクワイアラーに対してイシュアー（カード発行会社）と言います）のカードを取扱っていないケース。
もうひとつは、アクワイアラーとイシュアー間のネットワークが一時的に遮断されていたケース。
前者であれば、今後もそのお店でそのカードが使えない事が考えられるますし（ただし、大きなお店では複数の会社と加盟店契約しているので、アクワイアラーを変えれば取引可能になります）、後者であれば今後は問題無い事になります。

なお、INFOXは信用照会端末の一つでNTTデータが端末とネットワークのが運営しています。
INFOXの伝票上でカード会社として記載されているのが、アクワイアラーです（エラー伝票にも載っているかわかりませんが、正常取引なら載っています）。
本当の原因は、カード会社（カード裏面に記載の会社→イシュアーですね）に問い合わせて見ればわかるかもしれません、その際にカード番号、使ったお店、使った時刻、アクワイアラーの名称などを伝える必要があるかもしれません。

この回答へのお礼

大変 詳しく教えて頂き ありがとうございました。

お礼日時：2015/06/24 14:49

No.3 回答者： 志塚洋介 回答日時： 2017/03/28 10:36

G97だとネットワークエラーの可能性が高いと思います。

一応別のカードで試してみるか、時間を置くか、問い合わせるかというところだと思います。

No.1 回答者： Moryouyou 回答日時： 2015/06/23 02:16

取扱不可（G97）

オーソリ処理の要求が拒否され、
カードが取扱不能な場合に発生するコードです。
あまり心配は要りません。
ネットワーク関連の異常などの場合が多いです。

①他の会社のカードでやってみるか、
②少し時間をおいてから試してもらうか
③コールセンターを呼び出してもらい
本人確認をしてオーソリを通すかです。

私は③の経験はあります。

この回答へのお礼

ありがとうございました。
カードに問題がなくってホッとしました。

お礼日時：2015/06/24 14:48