パソコンがおかしい

デルのデスクトップ使っています。vostroとかいうやつです。
osはwindows8です。
現象はインターネットエクスプロアラーの写真や画像が緑がかる、youchube突然見れなくなる、たまに突然強制的に落ちる、とかです。
デルに問い合わせていろいろやってみたのですが、きもい状態改善していません。やった作業はログイン時のエラーチェック機能、映像チェック判定、一時ファイルの削除とかです。
ウイルス対策ソフトはマカフィーとノートン入れています。
改善策教えていただけると嬉しいです。

No.4 ベストアンサー 回答者： shien-r 回答日時： 2016/08/16 10:38

症状が散逸なので特定はできませんがそれぞれ答えます。

画像の乱れやyoutubeの不具合はブラウザの問題が考えられます。
キャッシュ削除などは一通り行ったようですから、
ＩＥそのものの不具合を疑います。
新しいセキュリティバージョンのアップグレードがないか
あるならば適用して問題が解決しないか確認してください。
それでもダメな場合は、ＩＥそのものをインストールしなおしてみて下さい。

また、突然強制終了するとのことで
メモリの不足、ＰＣ自体の高負荷なども考えられます。
タスクマネージャーでＣＰＵ、メモリの使用状況をみて下さい。
高負荷になっている場合、ＰＣ自体のメンテナンスが必要となります。

加えて、他の方が仰っているように、セキュリティソフトは一種類に絞ります。
二種類のソフトがあれば、競合を起こして不具合を生む可能性があり
上記一連の不具合もそれによって引き起こされている可能性があります。
この内どちらかをアンインストールするだけでも解決するかもしれません。

それでもどうしても改善しない場合は
必要なデータをバックアップにて退避させた後、リカバリをしてみましょう。
一度ＰＣを初期状態に戻すことで、おおよその問題は解決します。

No.5 回答者： T9218 回答日時： 2016/08/18 21:09

セキュリティーソフトはどちらか一つ必ずアインストールして下さい。

Windws DfendreをOFFにして下さい。危険な使い方です。セキュリティーソフトが機能していませんか。アインストールしましたらすぐスキャンをして下さい。セキュリティーレポート詳細を確認して下さい。ウイルス.Webの脅威Cookieが削除されていますか。

No.3 回答者： oshiete_bitte 回答日時： 2016/08/16 10:30

>>> ウイルス対策ソフトはマカフィーとノートン入れています。

通常ウイルスソフトは１つで充分。お互いを敵とみなして干渉し合うと本末転倒の極み。２種薬を飲んで却って具合が悪くなるみたいなもんです。

先ずどちらかを一旦無効化してみては？ ダメならもう一方を。

No.2 回答者： daaa- 回答日時： 2016/08/16 09:57

ビデオカードです。

物理的な問題なので、ソフトウエアの

設定等は関係ありません。焦って弄ると回復が面倒になります。


もし、ビデオがマザボ基板上なら基板交換、スロットに刺さって

いるならその指し直しや交換です。


デルの修理担当を呼びましょう。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2016/08/16 09:49

>ウイルス対策ソフトはマカフィーとノートン入れています

二つ入れたらだめです。


データをバックアップしリカバリしてみては？