プリンターがプリントされません。 テスト印刷はできるので壊れてはいないと思うのです。 PCの表示も準

プリンターがプリントされません。
テスト印刷はできるので壊れてはいないと思うのです。
PCの表示も準備完了になってるのですが
なにが原因でしょうか？

質問者からの補足コメント

• 印刷したいワードのファイルは指定しています。
  待機中のキューにはでてるのでPCは問題ないと思うのですが、、、
  プリンターがピクリとも動きません

    補足日時：2017/08/29 13:29

• 通常使うにはチェックは入ってます、

    補足日時：2017/08/29 13:32

• 無線接続です

    補足日時：2017/08/29 13:33

No.3 ベストアンサー 回答者： zircon3 回答日時： 2017/08/29 13:54

No.2です。

> 印刷したいワードのファイルは指定しています。

「Wordで該当ファイルを開き印刷しようとしている」わけですね。


> 待機中のキューにはでてるのでPCは問題ないと思うのですが、、、
> プリンターがピクリとも動きません

プリンターの電源はONになっていて、Wordで印刷しようとされているパソコンとプリンターはUSBケーブルで接続できているわけですね？
であれば、状態としては「パソコン上に該当プリンターの登録はされているが、印刷実行時点で認識できていない（＝接続されプリンターの電源が入っていることを確認しようとプリンターに呼びかけてもプリンターからの返事が無い）状態」ということでしょう。

いつごろからこのような状態になったかわかりますか？
または、「前回は普通に印刷できたのに今日印刷しようとしたらこの様な状態になっていた」ということでしたら、前回と今回の間に何をされたでしょう？
　パソコンを変えた？
　パソコンのOSを変更した？
　パソコンとプリンターの接続方法を変えた？
などなど、何か変えたことがあると思うのですが。。。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
私にはハードルが高かったのでサポートに遠隔操作しちゃいました、。すみません。
プリンターがインストールされてなかったみたいです

お礼日時：2017/08/29 14:14

No.2 回答者： zircon3 回答日時： 2017/08/29 13:19

> プリンターがプリントされません。

この具体的現象が分かりませんと何とも。。。
印刷を実行したいアプリケーションソフト（WordやExcelやWebブラウザ等々）のウィンドウ上部のメニューバーで「ファイル」→「印刷」などと指定した際、表示された小ウィンドウで使用したいプリンターを選択されていますか？
選択して印刷実行しているのに出力されないということでしたら、具体的にどのような現象、どのようなメッセージがパソコンの画面またはプリンターの液晶画面（←これが付いた機種の場合）表示されているのでしょうか？

参考まで。

No.1 回答者： kuroki55 回答日時： 2017/08/29 13:13

USB接続でしょうか。

「ディバイスとプリンター」で右クリックし「通常使うプリンター」にチェックが入っていますか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
ハードル高かったのでサポートに遠隔操作してもらいました。すみません。
プリンターがインストールされてなかったみたいです。

お礼日時：2017/08/29 14:15