ノートンのアンインストールが出来ません。 引っ越しに伴いインターネットを解約、6ヵ月後に再契約しまし

ノートンのアンインストールが出来ません。

引っ越しに伴いインターネットを解約、6ヵ月後に再契約しました。
その間にノートンの期限が切れたので、パターンファイルが6ヵ月前のままです。
これでは不安だと思い、新たにパッケージ版を購入しました。

古いノートンをアンインストールしたいのですが、『アンインストールの準備中』の画面から進みません。

新しいノートンがインストール出来ないとネット接続は不安だし、ネット接続が出来ていないのでノートン削除ツールとやらも使えないので困っています。

どうすれば古いバージョンを削除出来るか教えてください。
Windows10環境です。

よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2017/09/13 21:32

古いバージョンは気にせずに、新たなパッケージ版をインストールしてみて下さい。

そのインストーラーが、必要ならば古いバージョンをアンインストールしてくれるはずです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

おかげで新ノートンのインストールまで辿りつけました。

お礼日時：2017/09/14 01:52

No.2 回答者： ジロゥ 回答日時： 2017/09/13 21:39

ネットに接続してからアンインストールして下さい（駄目なら削除ツールで）。

Windowd10にはファイアーウォールが最初から備わっていますので
ネットに接続するだけならノートンの有無は関係ありません。
（ノートンがインストールされると、Win10のそれはノートンのそれに切り替わります）。

ですが、現在の旧ノートンにパッケージ版のプロダクトキーを入力すれば引き続き使用できますし、
バージョンアップとパターンファイルの更新もできます。
その場合もネットに接続しているのが条件です。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

おかげで新ノートンのインストールまで辿りつけました。

お礼日時：2017/09/14 01:56