昨夜から、息子のiPhone7の LINEがの調子が、悪いです アイコンを押しても、すぐホーム画面に

昨夜から、息子のiPhone7の LINEがの調子が、悪いです
アイコンを押しても、すぐホーム画面に戻ってしまいます
操作方法わかる方いましたら、よろしくお願いいたします

No.4 ベストアンサー 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/10/04 21:00

ios11では対応しないアプリがまだ沢山有ります。

先ずは、ios11に対応してるか見分けて下さい。
見分け方は「設定→一般→情報→App」で表示されるアプリが非対応になります。

アプリの最新バージョンが対応してるなら、不具合を直す為に以下を試して見て下さい。

iphoneに不具合が認められる場合において、出来る事は１から順番に問題が解決するまで段階的に作業が有ります。（１がダメなら２ソレがダメなら３）
コレらをしても解決しない場合は、完全な不具合と考え、新しく新規で使用するしか無いです。（新規での使用でも不具合が認められる場合は修理対象になります）
１）再起動（電源ボタンの長押しでのオフ→電源オン）
２）端末リセット（キャッシュリセット）
　　「電源ボタン＋ホームボタンの長押し」、iPhone 7以降の場合は「電源スリー
　　プボタン＋ボリュームを下げるボタンの長押し」でAppleマークが出たら離す。
３）設定のリセット等の各種該当するリセットを行う。
　　設定→一般→リセット内の項目
４）リストア。
　　iTunesでバックアップ（暗号化バックアップ）→端末又はiTunesで初期化復元
　　→バックアップから復元。

リストアはiTunesで
１）バックアップ（暗号化バックアップにチェックする）
→https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
※ iCloudバックアップでも大丈夫ですが、通常ではiCloudバックアップで復元する
　と、iosやアプリは最新になります。iosやアプリに更新が有る場合は不具合発生
　を防ぐ為に最新に更新してからバックアップして下さい。
２）初期化復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201252
３）バックアップから復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT204184

iCloudを使う場合はバックアップもバックアップから復元もWIFI環境が必要です。

恐らく、すべての設定をリセットして、再設定するか、リストアすれば解決するとお思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました
明日、やってみます

お礼日時：2017/10/04 23:40

No.3 回答者： nabe710 回答日時： 2017/10/04 13:50

今回に限らず、iOSのバージョンアップの都度、LINEに不具合が出る（両者の相性？）のは決まり事のように繰り返されてきています。

また実際に質問者様だけではなく、同様の不具合は多数報告されているようです。
ご不便でしょうが、LINEからその対策を含めたアップデートがなされるまでは我慢のしどきかと思います。
悪あがきかも知れませんが、以下だけお試し下さい。

・LINEを再インストール
（必要ならばこれまでのトークのバックアップを取った上での対応となりますが、起動が上手くいかない以上、無理でしょうかね？）
LINEアプリを長押す　＞　アプリの右上にある「x」をタップしてLINEを削除する　＞　「Apple Store」に入る　＞　もう一度LINEアプリをインストールしなおす。

端末の再起動、LINEのアップデートの確認が済んでいる以上、これしかあがきようもありません。

この回答へのお礼

ありがとうございました
明日やってみます

お礼日時：2017/10/04 23:40

No.2 回答者： nabe710 回答日時： 2017/10/04 09:44

アプリ「LINE」も最新バージョンのアップデートがあるかどうかご確認いただき、最新の物にしてみてください。

この回答へのお礼

ありがとうございます
最新のバージョンになってました(・∀・)

お礼日時：2017/10/04 13:23

No.1 回答者： NAELE 回答日時： 2017/10/04 07:55

iPhone5の時に似たような現象に遭ったのですが、再起動して直ったパターンとアップデートまで使えなかったパターンがあります。

iOSのバージョンの問題だったりしませんか？

この回答へのお礼

ありがとうございました
再起動は、今朝してみたけど、ダメでした
2.3日前にios11.0のアップデートしたばかりでした。いろいろ、試してみます

お礼日時：2017/10/04 08:07