先日、booking.comでホテルの予約をしました。 支払いについて質問させていただきます。 予約

先日、booking.comでホテルの予約をしました。

支払いについて質問させていただきます。

予約完了のメールをみると、支払いは宿泊施設に直接お支払い下さい。と書かれていました。

しかし、クレジットカードの情報を入
力しましたので、2月引き落とし分の利用明細を確認したところ、ホテル代金が記載されていました。

これはホテルにちゃんと泊まれば、引き落としされないか、お金が戻ってくるということでしょうか？

booking.comで予約され、同じ状況になった事があり分かる方、教えていただけると嬉しいです。

No.4 回答者： sunsowl 回答日時： 2018/01/11 22:19

あたしが質問と同じ条件で利用した時

「予約完了後、1泊目の料金がクレジットカードに仮請求されます（14～30営業日以内に銀行より返金）。」

と書かれてたけど、質問者が言ってるのはこのこと?
多分、登録したカードが本当に使えるかの事前確認の意味かと思うけど

この回答へのお礼

私も、カードが本当に使えるかの確認だと思っていたのですが、利用明細に記載されているのはおかしいなと思ったので。。。問い合わせしてみました。

例外で、事前に全額払うプランがあるそうです。

お礼日時：2018/01/14 08:27

No.3 回答者： voyageur_etranger 回答日時： 2018/01/11 21:30

Bookig.com社は他の外資オンライン系より相対的にマシな印象を持ちますが、

たまに意味不明な日本語メールをよこす会社です。

可能性1.
割引料金で支払いは一括で前泊分がデポジットのカードに請求されている。
他の宿泊税、電話代やレストラン代など「現地で発生した費用の」
支払いは宿泊施設に直接お支払いくださいだった

可能性2.
現地でチェックイン時一括精算してくださいと日本語では記載されているのが
英文にするとデポジットのカードに一括請求すると記載があり
誤訳の可能性
→この場合はBooking.com社に連絡して返金してもらってください。

可能性3.
海外のホテルは案外いい加減です。
Booking.com社とホテルではホテルチェックアウト(チェックイン)時支払の契約なのに
Bookig.com社に請求されているのであれば、ホテルは請求しないケース
→これ実は経験したことがあります。現地で支払い不要という文章を取り付けるためにも
Bookig.com社に連絡して文章としての証拠、もしくは返金をしてもらってください

ということで、一応今お持ちの予約の支払い条件を英文での確認したうえ、
必要であればBookig.com社カスタマーサービスに連絡した方が良いと思います。

この回答へのお礼

booking.comに直接問い合わせしてみました。

直接支払いという記載が間違いだったみたいです。

直接支払いの契約だと思っていたのでビックリですが、スッキリしたので良かったです。

ありがとうございました！

お礼日時：2018/01/14 08:25

No.2 回答者： PerlLearner1 回答日時： 2018/01/11 02:12

ホテルに泊まれば、引き落とされます。

予約を解消するか現金支払いをすれば返金されると思います。

この回答へのお礼

現金支払いと書いてありましたが、現金支払いはできないと言われました。。。

泊まると引き落とされるという事みたいです。

ありがとうございます！

お礼日時：2018/01/14 08:24

No.1 回答者： ぱぴこ_gt 回答日時： 2018/01/11 01:19

そこでの予約も状況もなった事がないのに、すみません。

お金は大事です！
気になる事は、その会社に
TELかメールで
問合せした方が絶対いいですよ。
不安な気持ちのまま、日々を
過ごすのは大変でしょう？
メールの方がいいかもしれませんね。
TELだと証拠として残らないので。
完了メール等も残して、
また消えてしまうものは
スクショをして下さいね！
私はYahooサイトの解約を
したつもりなのに、
代金が引き落としされてて、消費者センターに話しましたが、「貴女がした証明がないので会社側に反論できません。
これからはスクショして
下さい」と言われました(^_^;)

この回答へのお礼

ありがとうございます。

booking.comに直接問い合わせしてみました。

ご丁寧にありがとうございました！

お礼日時：2018/01/14 08:23