住信SBIネット銀行の口座を開設するにあたり、苦戦しています。 本人確認の書類(自動車免許)をスマホ

住信SBIネット銀行の口座を開設するにあたり、苦戦しています。
本人確認の書類(自動車免許)をスマホで撮影する画面で、何度試しても「カメラを起動できませんでした。カメラのアクセスを許可して再度お試しください」とのメッセージが出るのですが、再開をタップして何度試みても同じ画面が出ます。
このような場合はどうすればよいでしょうか？
同じような経験をされた方はおられますか？

ちなみにスマホは、カメラは問題なく使えます。

No.2 ベストアンサー 回答者： nyamoshi 回答日時： 2021/03/03 09:39

詳しく覚えてないけど、他の会社で、そのような事が、2度あって、

一つは、連絡したら、確認メールに画像を添付してください　つまりメール経由で認証したのと
　
もう一つは、アプリで撮影すると落ちるのなら、撮影したものを、貼り付ける　つまりファイルから取り出したら、いけた場合もある

No.1 回答者： momo-kumo 回答日時： 2021/03/03 07:46

メッセージの通りです、ブラウザがカメラを使用する事を許可してないのでは？

設定を見直してください。