「カメラへのアクセスを許可してください」のせいで年齢確認書類を撮影できない、アップロードできない

(1)スマホのAndroid上で動いている某アプリケーションで年齢を確認する必要があって、確認書類を撮影する画面に移す（Androidのアプリから制御はスマホのブラウザに移るようです。）と、ブラウザ画面上、「カメラへのアクセスを許可してください」というメッセージが出る。

(2)アプリも、Chromeのブラウザもカメラへのアクセスは許可しています。

(3)上記(1)のエラーメッセージがあっても真ん中の「写真を撮る」枠を押下でカメラは動作し、写真は撮れます。
(4)しかし、撮った写真を「枠」の中に表示されないし、写真をアップロードをするボタンも表示されない。

(4)おそらく、アプリはカメラが許可されていないように思っているかもしれない。

(5)どうすれば年齢確認の書類を撮影ができ、アップロードができるのか、教えてください。

スマホのAndroid：Version 9
某アプリケーション version 13.19.0 (13190011)
機種型番: KYV44(Kyocera製)

スマホのブラウザ(Chrome)のバージョンは「107.0.5304.91」

質問者からの補足コメント

• アプリ終了して、再起動してもまた「カメラ用のアクセスを許可してください」表示されます。
  スマホのブラウザに（１）Chrome (2)Firefox (3)Operaすべて試してみました。
  ブラウザに間違えなくカメラの権限を与えています。
  
  アプリ側のHelpDeskに問い合わせしても、スマホのブラウザにカメラ権限を与えなさいとしかアドバイスがない。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2022/11/01 10:58

• アプリを削除して、再インストール。改善なし。

    補足日時：2022/11/01 19:58

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2022/11/01 20:30

できるとしたなら、携帯電話を再起動しかありません。

あとは、そのアプリのメーカーに問い合わせるしかありませんね。
OS、ブラウザーのバージョンもつけて、

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2022/11/02 18:54

No.1 回答者： akubi_m 回答日時： 2022/11/01 09:05

アプリを終了させてスマホの電源を再起動してみたらどうでしょうか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
結果、変わらないです。

お礼日時：2022/11/01 10:50