郵便局の電話番号ってなぜ1つの局ってだけでナビダイヤルかつ自動音声なのですか？ 本社へのコールセンタ

郵便局の電話番号ってなぜ1つの局ってだけでナビダイヤルかつ自動音声なのですか？
本社へのコールセンターなら違う都道府県に移転する事があるから市外局番が変わっても同じ番号で出来るようにナビダイヤルを採用してますが、　郵便局はその郵便局が閉局しない限り電話番号は変わりませんよね。

ナビダイヤルの前置きも自動音声もかなり面倒です。

AIで対応出来る事のみ自動音声にして、AIで対応出来ない電話は直接郵便局員に繋がるようにしてほしいです。

No.1 ベストアンサー 回答者： 真魚 回答日時： 2023/02/05 01:01

0570ナビダイヤルになっているのは大きな直営局（昔の集配局？）だけではないですか。

小さな局は一般番号になっていますね。

郵便局・ATMをさがす
https://map.japanpost.jp/p/search/dtl/3001016150 …

0570ナビダイヤルも、局ごとに別の番号になっているかと思います。
局内で担当が分かれていて、自動音声を使って振り分けているのかも。

郵便業務とゆうちょ銀行・かんぽ生命の電話番号が分かれているのは、別会社の業務委託で担当者が分かれているからでしょう。

No.2 回答者： mak-nac-0002 回答日時： 2023/02/05 09:07

各局の電話番号はありますよ。

所在地の局番です。