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No.3
- 回答日時:
外部に委託するには「要求仕様書」を詳細・正確に書かないといけないが、日本人はそういう「トップダウン的、分析的、構造的、階層的」な思考が苦手なので、「タテマエ的業務分析」に基づく表面的なものしか書けなかった。
(「ホンネ」や「なあなあ業務」「日本的な気づかい」は仕様書に書けない)なので、出来上がったシステムは使いものにならず、結局作り直し(ただし何度作り直しても上手くいかない)、それを我慢しながら使って不都合なところを定期的に修正していかなければならなかった。
そして、いつまでたっても不満が残り「完成」には至らない・・・。
だったら、最初から自分たちでシステムを作って、それを自分たちで使いながら修正して業務の実態に合わせていく(あるいはシステムに合わせて業務の方を変える)方が効率がよい、ということになったのでしょうね。
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