「ご苦労様」の使い方

Question

一般的に上の人が目下の人に対して使うといわれているかと思います…。施設なので職場ではお互いに「お疲れ様」と言ってますが、ご家族の面会には「ご苦労様」と言ってます。宅配便や訪問者には、わざわざ足を運んで下さって…という意味で「ご苦労様」と使うとありますので、ご家族に言っても間違いではないと思うのですが、反対意見もあります。好ましくないのでしょうか？

hana7 · Accepted Answer

「お疲れさま」も「ご苦労さま」も労いのことばです。労うということ自体が「上から下へ」の考えに立つものなので、「目下に…」となるわけです。
ただ、現実と照らし合わせ、言い換えのことばもよい物が未だに生まれないこともあって、学者の間でも意見が分かれているのが現状です。
ただ、下から言われるとむっと来るという方が多いようですから、使うには十分注意が必要です。
ちょっと古いデータですが、１９８７年のＮＨＫの調査では、「目上に『ご苦労さま』と言うのは失礼だ」と思う人は三割を切り、失礼でないと思う人が六割を超えています。これからすると、あまり神経質になる必要もないことになります。２０ねんまえで既にこれですからね。しかし、抵抗を感じる人もいるのですから、下が上をねぎらうというイメージを弱めるために「ご苦労をおかけしました。ありがとうございます」
「お疲れになりましたでしょう。ありがとうございます」
と感謝のことばを添える表現をお勧めします。
私個人としては、どちらを言われても、気持ちがこもっていれば問題なく受け入れます。もちろん、言う方は、職業上十分注意をします。
「ありがとう」のように使えるようになるといいのですが…
面会のご家族にかけることばも、気になるようならご家族にアンケートでもとってみてはいかがでしょうか？

sanori · Answer

ご質問の文章の「家族」が、どなたのご家族か不明ですが、
例えば、Ａさんの上司Ｂさんが、Ａさんの家族に対して「ご苦労様」というのは間違いです。

社会通念上、そういう場合や目上に対して言う場合は、「お疲れ様です」というのが正しいと、私は認識しています。

今、ネットであちこち見て確認しましたが、やはりそうです。

patofu · Answer

お疲れ様も、敬語ではありません。
目上の人が目下に使う言葉です。
「お前、疲れたやろ」を丁寧にした言葉ですよ。ご苦労様と一緒です。たぶんこの”様”がネックです。
目下の人に対して、逆に様をつけて丁寧感を出しているだけです。
も少し考えて使いましょう。

宅配便の人には「ありがとう」でいいはず。
面会の人は、義務感や責任感で来ているの？そこに来ることはそんなに苦労が多いことなの？そんなに嫌なことなの？
そんな言葉を使わない話し方を心がけるべきですな。

sani2006 · Answer

「お疲れ様」というのは基本的に
・同じ仕事をしている人同士（同僚、お客関係なしに）
・親しい関係同士
で主に使われるねぎらいの言葉だと思いますので、

それに当てはまらない「宅配便や訪問者」には
「ご苦労様」が妥当ですし、
ご家族にもこちらのほうが当てはまると思います。

お疲れ様・・・でもおかしくはないですけどね～

hiro51hiro51 · Answer

宅配便の人は仕事で来られているので「ありがとうございます」くらいでいいのでは？
訪問者の方は、こちらから呼んでいるのであれば「ご足労いただきありがとうございます」でいいと思います。

私が「お疲れ様です」を使うのは先に退社する上司に対してや、同僚に対する電話での最初の挨拶代わりくらいです。

cha226matsu · Answer

「ご苦労様」は上の人が下の人をねぎらう言葉だと思います。時代劇で「ご苦労であった」と言っているシーンを思い浮かべればわかりやすいと思います。

施設に入っていらっしゃる方のご家族に対してですが、使ってもいいと思いますよ。私が施設に入っている方の家族なら、家族がいつも世話になっているのですから、面会に行った時「ご苦労様です」と言われてもまったく違和感ありません。

luune21 · Answer

質問者さんのお考えで合っていると思います。
宅配便や郵便の人、施設入居者？のご家族の方に対して「ご苦労様」と使っても問題ないでしょう。

よく言われる「『ご苦労様』という言葉は『上から下へ』使うもの」という定義は誤りです。
この言葉には、単に「他人の苦労を感謝する（もしくは敬う）」という意味しかありません。どう考えても、この言葉自体に上へから下へと限定した方向性は含まれていないのです。

しかし、会社などでは下から上の人に対して、一般的には「ご苦労様」を使いません。
それは会社などのタテ社会においては、下のものが上のものの労をねぎらう、その行為自体が失礼にあたることだからです。言葉の問題ではなく、社会儀礼上の問題です。「ご苦労様」という言葉が持つ意味の一つである「ねぎらい」ゆへの例外事項なのです。
その意味では「お疲れ様」でも同じことです。そもそも下から上に向けて使う言葉ではありません。「お疲れ様」は「ご苦労様」よりねぎらいの語感が薄いため、こその集団内の慣習や業界用語になったものということが言えるでしょう。

まとめますと、直接関係している目上の人や会社の上司には使わない、しかし、それ以外の人には使える、そのような言葉と考えていいでしょうね。訪問者という意味のお客様にも使えます。

「精がでますね」も同種の言葉です。個人的には「おはよう」もそれに近い語感を感じます。「おはよう」は決して下から上には使いません。しかし「ございます」をつけることで下から上にも使えるようになっています。

asanebou · Answer

私は宅配便の人には「お世話さまです」って言ってます。取引先へのメールでは「お世話になっております」。その口語バージョンとでもいいましょうか。
まあ、面会の家族にはお世話になってるわけじゃないから（逆に家族が言うセリフですね）言えませんけどね。

kogotokaubewe · Answer

飯間浩明（いいまひろあき）著『遊ぶ日本語　不思議な日本語』（岩波アクティブ新書７５）に、「ご苦労さま」という一節があります。
　筆者によると、江戸時代の浄瑠璃、歌舞伎のたぐいを調べてみたが、身分の上の者が下の者の労をねぎらう言葉として「ご苦労」という語が用いられていた例を見つけるに至らず、かえって、目下の者が目上の者に使っている例が目についたそうです。
　「仮名手本忠臣蔵」では、顔世御前が、夫・塩治判官の上役である高師直に対して、
〈師直様は今しばし、御苦労ながらお役目を、お仕舞あってお静かに、〉
あるいは、家老である加古川本蔵行国が、主君である桃井若狭之助安近に対して、
〈いよいよ明朝は、正七つ時に御登城、御苦労千万、今宵ももはや九つ、しばらく御まどろみあそばされよ。〉
という例が紹介されています。
　特に、後者については「もし、『ご苦労』が主君のことばであるなら、それを家臣が使ったりすれは、『無礼者』ということで即刻、切腹を仰せ付けられるのではないでしょうか。」として、「〈主君が家来をねぎらう〉うんぬんは俗説である疑いが濃厚になってき」た。としています。
　ご参考までに。

sanori · Answer

いちばん最初に回答したものです。
お久しぶりです。（笑）

ＮＨＫのサイトで「ご苦労様」と「お疲れ様」について解説しているのを見つけましたので、ご参考まで。

今回の件に限らず、下記のサイトを見ると、勉強になりますよー

http://www.nhk.or.jp/a-room/kininaru/2004/04/0413.html
↑
お元気ですか日本列島（平日日中午後）の１コーナー「気になることば」より
http://www.nhk.or.jp/a-room/kininaru/index.html

「ご苦労様」の使い方

ご質問の文章の「家族」が、どなたのご家族か不明ですが、

お疲れ様も、敬語ではありません。

「お疲れ様」というのは基本的に

宅配便の人は仕事で来られているので「ありがとうございます」くらいでいいのでは？

「ご苦労様」は上の人が下の人をねぎらう言葉だと思います。

「お疲れさま」も「ご苦労さま」も労いのことばです。

質問者さんのお考えで合っていると思います。

私は宅配便の人には「お世話さまです」って言ってます。

飯間浩明（いいまひろあき）著『遊ぶ日本語 不思議な日本語』（岩波アクティブ新書７５）に、「ご苦労さま」という一節があります。

いちばん最初に回答したものです。

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