先日質問した交通事故関係で、また疑問が増えました・・・
前回は法律カテで相談したのですが、
今回は経験者の方からお話を聞きたいので、
こちらのカテで相談したいと思います。
前回の質問は以下の通りです。
http://okwave.jp/qa2754044.html
ご回答いただいた皆様、その節はありがとうございました。
車については納得がいく修理をしてもらうことになりました。
また、弟の状況ですが、なんとか休みが取れたので、
通院・加療中です。
現在、保険会社と交渉中ですが、
車の担当者は、ディーラーの修理担当者と、
身体の担当者は、弟と直接交渉という状況です。
文字数の都合上、質問のみ記載致します。
状況については補足欄をお借りしたいと思います。
(1)加害者からのお詫び電話/訪問はありましたか?
それはどのタイミングで、どのくらいの頻度でしたか?
また、それは本人からでしょうか?
(2)保険会社からの最初の連絡はどのタイミングでしたか?
最初の連絡以降、連絡頻度はどうでしたか?
(3)保険会社からの最初の連絡があってすぐに担当者が
1週間以上不在となる場合、
代理を立てる/社内で担当者へ連絡⇒当方へ電話ということは
しないものでしょうか?
上記の文章では言葉足らずでわかりにくいかと思いますが、
随時補足していきますので、よろしくお願い致します。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
1)
まあ、まともな人なら、侘びのひとつもしてくるもんですが、やらない人もいると思います。保険屋に「侘びぐらいさせてよ」と言えば、向こうの保険屋と一緒に出向いてくるケースもあります。心象を良くしないと、更なる要求をされる可能性もありますからね。最悪、裁判とか。
2)
最初って、事故報告後のですか?
何についての連絡でしょうか?
3)
相手が逃げない限り問題はないかと思います。早くしたい理由があるなら、その旨要求してはいかがでしょう。
この回答への補足
こちらの欄をお借りします。
(1)事故翌日に加害者の旦那さんから電話がありました。
本人は胸を痛めたようで自宅療養中とのこと。
電話でも本人が代わることはありませんでした。
また、その後、何も連絡はありません。
事故はある会社の配達作業中だったそうで、
その会社の方が「当社が依頼した仕事の途中での事故だったので」と、
お詫びにいらっしゃいました。
当方とは直接関係のない方が参上してくれたのに・・・と、
心情的にちょっと解せないものはあります。
(2)加害者⇒保険会社⇒当方という連絡経路だとは思いますが、
事故は日中に起こったことですが、保険会社からの連絡は
翌々日でした。
加害者からの連絡が遅かったのかもしれませんが、
最初の連絡以降、担当者が「1週間不在」とのことで、
連絡が取れなくなってしまいました。
(3)病状や仕事都合などがハッキリしてきたので、諸々の話をしたいのに、
担当者が「1週間不在」ということで、話を進めることができません。
社内で担当者に連絡⇒担当者から当方へ電話ということもありません。
電話に出た方が「基本的なことなら誰でもわかります」というので、
転院についてや休業補償について質問をしたのですが、
全て「わかりません」と返されてしまう状態です。
(基本的なことでも担当者でなければ回答できないというのなら、
そう言ってくれればいいのに・・・)
社名は出せませんが、この保険会社について、
あまり良くない話も聞いてしまったので、
正直、不信感が募ってきてしまいました・・・
ご回答ありがとうございます。
(1)やらない人もいるんですね・・・
事故経験者の友人たちから聞くと、皆が「お詫びに来た」とか、
「折々に電話が来た」と言っていたので、
当方のケースは特殊なのかと思っていました。
(2)修理や通院その他、保険会社との交渉(?)についての連絡です。
事故自体は昼間だったのですが、保険会社から連絡があったのは、
事故の翌々日でした。
(3)事故の処理は早めに終わらせたい気持ちはありますが、
どうしてもというわけではありません。
ただ、担当者と連絡が全く取れないという状況に困惑しています。
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