婦人服のお店を経営しています。
11月の中旬にの話なのですが、お店に来たお客様から気に入った商品の色違いが品切れのため、内金を頂きました(6500円の商品に対して1000円)。1週間後、商品が入荷したので連絡をしたのですがつながりません。留守電にも入れました。その後何度か連絡をしましたが、つながりません・・・。そして今日なのですが、そのお客様から電話があり、内金を返してほしいといわれました(ちなみに、連絡もつかず、長期のため店頭に出して、その商品は1点の残っていない状況です)。そこで質問なのですが、(1)内金を頂いている商品はいつまで保管しなければいけないのでしょう?(2)連絡がつかない場合でも商品は保管しておかなくてはいけないのでしょうか?(3)内金は返さないといけないのでしょうか?(預かり金の場合だと返さなくてはいけない?)ただ、内金が惜しいのではなく、今後のお客様からのクレーム対処に役立てたいのです。
皆様よろしくお願いいたします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
内金というのは、代金の一部として頂くお金です。
内金を頂くとなると、契約が成立しているので、
基本的には、売る義務と買う義務が生じてます。
ですから 基本的には以下のようにするのが基本です。
1) いつまででも
2) そうです。
3) 契約はすでに成立してますから、残額を頂いて
商品を渡すのが、原則です。
でも、これだと取りに来ない人がいると困るので、
おとり置きの場合のキャンセル料を決めておくといいと思います。
1) 商品がXX日たっても入荷しない場合
内金を全部返却して、契約を解消する。
2) 商品入荷後 XX日たっても、取りに来ない場合
内金をキャンセル料として頂き、契約を解消する。
3) 買い手側からのキャンセルはできない。
キャンセルする場合は、内金をキャンセル料にする。
このあたりの文言を決めて、おとり置きの場合に相手に
渡すようにされるとよろしいかと思います。
今回のケースだと、双方契約を履行していないですし
内金を返還されるとよろしいかと思います。
預かり金は、ただお金を預かっているので、
そのお金自体は、相手のお金です。(会計的にも、預かり金で負債)
内金は代金の一部なので、既に売上げとして計上しておく
べきもので、売手側のお金です。
No.4
- 回答日時:
法律としてどのように定められているかはわかりませんが、一般論としては、
内金とは契約が成立後に代金の一部を支払った物とすると思われます。
従って、内金を貰って商品を手配した場合は、売買契約は成立していて受け渡しと残金の支払いが商品の入荷次第という約定になっているという解釈です。
もし店側が他の人にその商品を売ってしまったとすれば契約違反ですし、客側が心変わりして買わなければそれも契約違反です。
通常は店側の契約違反については内金の倍返し、客側の契約違反は内金の没収というのが通例だと思います。
一方、預かり金だと効果は「冷やかしじゃないからお金置いていきます。」くらいの感覚で売買契約が成立しているような感じはないと思います。
仮に今後とも内金という制度を使うつもりであれば、
内金の領収書(代金の一部なので預り証ではない。)に特記として、
1.商品入荷の連絡後、○○日以内に残金の支払いの無い場合は契約を解除し、内金は返金しません。
2.○○日以内に商品が入荷できない場合は契約を解除して内金を返金いたします。
などの記載をするのがいいと思われます。
などと記載しておくことがいいかと思います。
No.2
- 回答日時:
他の人に売れてしまっているということですか?
そして客には購入意志があったのに、既に売れてしまっていたから内金は返してくれと言われている状態ですか?
それなら返さないといけません。
保管期限も無かったと思います。
そういう場合は「申込金」として受け取ると、
売主の一方的な都合で契約を解除できるので今後おすすめします。
もちろん売主の都合で契約を解除する場合は返さないといけませんが。
No.1
- 回答日時:
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(悩み相談・人生相談) 少しややこしいお話しですが、皆様の意見を聞かせてください。 あるサイトで商品を出品していました。購入 2 2023/05/30 09:34
- Amazon Amazonマーケットプレイスで違う商品が届いたので、返品リクエストを申請し、ラベルが送られてきまし 4 2023/01/15 17:51
- その他(社会・学校・職場) 少しややこしいお話しですが、皆様の意見を聞かせてください。 あるサイトで商品を出品していました。購入 3 2023/05/23 13:40
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) paypayフリマでほぼ未使用品というテプラを購入しました。即日発送してもらったのですぐ到着したんで 4 2022/07/27 07:19
- その他(ニュース・社会制度・災害) 商品横領になりますか? 詐欺にもあたるのでしょうか? 皆さんの意見を聞きたいです。 オークションサイ 3 2023/06/01 13:37
- ヤフオク! ヤフオク 5 2022/11/25 02:57
- その他(悩み相談・人生相談) 横領になりますか? 皆さんの意見を聞きたいです。 オークションサイトで商品を出品して購入した方に商品 6 2023/05/29 12:57
- ヤフオク! 関税 詐欺でしょうか?ヤフオク 3 2023/06/25 11:22
- 営業・販売・サービス 入荷がいつになるか分からない問い合わせ 6 2022/12/08 07:55
- ヤフオク! ヤフオク!で落札した人から「商品説明と違う。返金してほしい」と、言われた。 5 2022/06/11 20:25
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
前科とか前歴を調べることはで...
-
至急、教えて下さい。お願いし...
-
東和レジスターの営業マン
-
金の無心から家族を守りたいです。
-
荷物の配達遅れにペナルティを...
-
嫌いなパートさんを辞めさせる...
-
納車予定日に自動車会社が倒産...
-
エステ閉店に伴う、契約解除通...
-
他人に自分の身分証を貸した時...
-
J:COMモバイル 残債あり 自己破産
-
口約束の契約不履行
-
NHKの衛星放送(BS)放送料金取...
-
後援会費を滞納し続ける人に法...
-
公文書偽造同行使罪、私文書偽...
-
貸金庫は安全ではない
-
個人事業主と元請け会社間の契約
-
印鑑証明書や戸籍謄本、住民票...
-
たから弥の振袖について
-
三井住友カードは滞納者への対...
-
18歳のアダルトビデオ女優との契約
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
至急、教えて下さい。お願いし...
-
嫌いなパートさんを辞めさせる...
-
後援会費を滞納し続ける人に法...
-
見覚えのない知らないところか...
-
金の無心から家族を守りたいです。
-
財布から免許証だけ抜きとられ...
-
発注の取り消しが可能か
-
貸金庫は安全ではない
-
荷物の配達遅れにペナルティを...
-
中古車販売店から恫喝されてい...
-
情報商材詐欺?について
-
納車予定日に自動車会社が倒産...
-
切り込みが入った印鑑証明書
-
デリヘルのキャンセルに関して
-
3週間、留守にします。そんな時...
-
賃貸での貸主都合によるキャン...
-
たから弥の振袖について
-
18歳のアダルトビデオ女優との契約
-
法律行為ではない事務とはどう...
-
兄がヤミ金から金を借りていて...
おすすめ情報