初心者です。よろしくお願いいたします。
ウインドウズXP対応のノートパソコンを利用しています。
以前は普通に利用できていたのですが、
(1) SP2をインストール(アップデートというのでしょうか?)
(2) ノートンアンチウイルスをインストール
(1台のパソコンにしか対応しないもののようですが、2台に入れてしまい、利用しているのは2台目のほうです)
以降、毎回パソコンを立ち上げるたびに「システムが危険にさらされている可能性があります」との表示が出ます。
案内表示にしたがって、認証プロダクトキーなるものを入力しても、「正規品ではありません」と出てしまいます。
また、ノートンを入れてからは、セキュリティーセンターは「開始されていない、または停止された為利用不可能です」との表示がずっと続いています。
(ノートンプロテクションセンターには安全と出ています)
きちんとした家電店で購入したパソコンで、今まではそのような表示が出たことはなかったのですが、、、
この場合、2台のパソコンにウイルスソフトをインストールしたのがいけなかったと考えて、ウイルスソフトを削除すればよいのでしょうか?それとも、案内の通りにウインドウズ正規品なるものをサポートセンターより購入するべきなのでしょうか?
初心者の為、質問の仕方も分かりづらく恐縮ですが、ご教授の程よろしくお願いいたします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
とりあえず、ノートンは1台分しか購入していないのですから、
1台目、2台目のどちらかの方を削除することが必要だと思います。
SP2というのは、単なるアップデート、ではなくって、
全く別のOSを入れているのだと考えてください。
このSP2はマシンによっては対応し切れていない場合もあるのです。
あと、確率はたぶん低いと思うのですが…
そのもともとのOSが正規品ではない、のかな…
家電店でメーカーのものを買って、そのときに最初からついてきた、
というのであればまず問題はないと思うんですが。
最悪、OSが正規品でない場合は、マイクロソフトにそのOSのディスクを送れば、
無償で交換してくれていたような…
ちょっとうろ覚えですがそういうのをやっていたような。
リカバリしてもいい、というのであれば、リカバリしてしまって、
そこからSP2を入れてみてはどうでしょうか。
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