ノートン２００８で困っています！！誰か～

ノートンインターネットセキュリティ２００８を２週間前にインストールしたのですが、WEBメールの受信添付ファイルを開く事が出来ません。サポートに問い合わせをしたら「一度ノートンを無効にしてダウンロードしてみて下さい」とのことだったので無効にしてみると、スピーディーにダウンロード出来ました。しかし、これって危険ですよね？で「定義ファイルが２日後に更新されるので、その後ノートン有効でダウンロードしてみてください」との事でした。納得いかないまま話は終わったんですが。。。２日後再ダウンロードしても変わらずでした。土日はシマンテックお休みなのでどうする事も出来ず。。。私と同じ様な事を経験した方やPCに詳しい方、解決方法を教えて下さい。宜しくお願いします。

No.2 回答者： hallo_haro 回答日時： 2008/02/25 01:20

ＯＳが書かれていませんので、ＸＰと仮定して書きます。

私もＸＰですが、
Internet Security２００８にアップグレードしてから
どうも色々な不具合が出ます。
２００７では１年間ノントラブルだったんですがね。

シマンティックのサポートでは、メールでもあまり的を得ませんし、
電話では、外国人の方が多いようで、これまたあまりあてになりません。

仕方なく、何かトラブルがあった際には
No.１の方がかかれている、ノートン削除ツールを使って一度削除、
再インストールすることにしています。

昨年１１月から今まで、３回ほど色々なトラブルが出ましたが
削除ツール使用で、再インストールという方法で
すべて対応できました。

面倒ではありますが、試してみる価値はあるかと思います。

No.1 回答者： t-n4989 回答日時： 2008/02/24 14:29

定義ファイルが更新されれば危険ではないはずです。

何の解決方法を教えてほしいのか、何が納得いかないのか不明です。
再ダウンロードできたのならば、ＯＫだと思われます。

今後の参考ですが、再ダウンロード方法等は次のとおりです。
参考にして下さい。
ノートンインターネットセキュリティ２００８ダウンロード版購入後、プロダクトキー通知と同じ受信メールで通知される「ダウンロードURL」のWEBページからダウンロードできます。（受信添付ファイルはない）

そして、受信メールで通知される下記の「ダウンロードURL」から購入日後60日間までは、何度でもダウンロードできるはずです。
ダウンロードURL
http://www.symantecstore.jp/download_step1.asp

「削除ツール」でノートンを削除し再ダウンロードする方法（参考）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

再ダウンロードについて （参考）
http://www.symantecstore.jp/pf_dl2.asp#b4