No.1
- 回答日時:
>最新版に更新しました
>アップデートは自動になっています
正しくアップデートを行なうためにエントリー再登録は行いましたか?
(アドレスは以前のと同じものにする)
アンインストール後再起動して、インストールしましたか?
更新(インストール)の際にアドミ権限でログインする必要があるOSではありませんか?
この回答への補足
早速の御回答有難うございます。
御指導内容1.2項はクリアーしております。
OSはWindows-XPです。アドミ権限でログインするOSでしょうか。
御指導お願いいたします。
gokaitou arigatougozaimasu.
monndai kaiketuniha itarimasennga sukosi kennkyuusitemimasu.
konngotomo yorosiku onegaiitasimasu.
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ウイルスセキュリティのサポートページが存在することをご存知でしょうか?そこからリンクされている『よくあるお問い合せのQ&A』→『その他』から次のFAQを見つけることが出来ます。
【ウイルスセキュリティ】「ウイルス自動検知」が「無効」になってしまった
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails …
上記FAQに従い、ウイルスセキュリティを再インストールしてみてください。それで改善しない場合は、FAQページの一番下『メールで問い合わせる』から直接ソースネクストのサポートに相談されることを強くお勧めします。
>OSはWindows-XPです。アドミ権限でログインするOSでしょうか。
この種のウイルス対策ソフトはほぼ例外なく、アドミニストレーター権限、つまり管理者権限を持ったユーザーでログインしないと正常なインストールが出来ません。その辺は、おそらく次のページが参考になるでしょう。
http://www.tef-room.net/tips/xp-account.html
Windows XPにはHome EditionとProfessionalの2種類があります。Home Editionをご利用の場合、ユーザーアカウントが1つだけならそのユーザーは管理者として登録されている筈です。
御回答有難うございました。
再度インストールしてみましたが改善されません。
御指導のように「メールで問い合わせ」をする事にいたします。
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