ほとんど通話はしなかったのですが、家の事情で半年ほど前から一日15~20分程度電話をすることになりました。請求額が上がったことに気付き151を利用してプランを変更しました。(通話状況によりオペレーターに相談の上) 数ヶ月たっても料金が下がらない為再度151に問合せると電話番号を登録しなければプランに適用されず料金が加算されるとの事でした。始めのプラン変更の際そういった説明は一切無かった(厳重注意で伝えてくれてもよさそうなもの)ので数ヶ月間高い料金を払わされました。私のものぐさというか説明書その他を熟読すればわかるのかもしれませんが、なんだか腑に落ちません。オペレーターとのやり取りは録音されているとの事ですが、だめもとで数か月分の料金を返金
又はそれに値する保障を受けられるでしょうか?相手が大手だけにだめもとですが......良きアドバイスよろしくお願いいたします。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
ドコモを前提として回答していますが、間違いないですよね?。
念の為確認させてください。
> 確か友達割引とかゆうもので、最近確認した所、五件まで登録でき
5件まで電話番号が登録できる割引サービスは「ゆうゆうコール」です。
http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/yu_yu …
> 登録された五件は、いくらはなしてもプランの中でまかなえるといった内容でした。
そういう割引サービスは、ドコモには存在しません。
「ゆうゆうコール」は180円の定額料金を支払うことにより、5件(国内)まで指定した番号に対して、ドコモ宛は30%、その他は10%通話料が割り引かれるサービスであり、定額通話サービスではありません。(ドコモに定額通話サービスはありません。ただしプッシュトークの場合は「カケ・ホーダイ」という定額プランがあります。)
オペレータの説明不足があった可能性は否定しませんが、いくらなんでもこのような嘘偽りの乱暴な説明はしないと思います。
また、ご自身は毎月の請求書の合計金額ばかりではなく、明細を確認されることはなかったのでしょうか?。数ヶ月もの間、安くならないことに疑問は抱きませんでしたか?。
最後に、争うこと自体は否定しませんが、仮に3ヶ月間8千円余計に支払ったとして、2万4千円と考えれば、それを取り返す為に同程度の手間と費用をかけることになると思います。従って手許に残るものはないか、むしろマイナスかもしれません。
takkey115様
ご丁寧な回答有難うございます。
仰るとおりDOCOMOです。
いろいろ確認した所私の勘違いも多々あったように思います。
会話の中での判断でしたから、勝手に解釈したのかも知れません。
但し、私の友人でDOCOMOの請求に疑問を抱き、話し合いの末返金
に至ったケースを思い出したものですから....(尤も私とは事情が違います)
経験者も含め、広くご意見を伺いたかったものです。
勿論体力的なものも踏まえ。数万円を取り戻す事に執着するつもりは
ありません。
いろいろと有難うございました。
No.2
- 回答日時:
>数ヶ月たっても料金が下がらない為
数か月分の返金というのは、難しいでしょうね。
プラン変更直後に「料金が下がっていない」ことに気付いていれば、「説明不足」を理由に1ケ月分の返金はできたかもしれませんが…。
きちんと請求金額を確認していなかった質問者さんにも落ち度があると思います。
w6_6w様
回答有難うございます。
やはり数ヶ月分は難しいですかね。
根っからの無精が災いしたものと反省です。
少し高い授業料だったのか?とおもいます。
No.1
- 回答日時:
インフォメーションが151というと、ドコモだと思いますが、
実際どのようなプラン変更?を行い、どのような番号の登録が必要だったのでしょうか?。
お話からすると、プラン変更というよりは
・ファミリー割引(ファミ割MAX50含む)で固定電話の指定電話番号を変更すべきだった?
・ゆうゆうコールの指定電話番号を登録すべきだった?
の2パターンが考えられます。
もう少し詳しく教えてください。
しかし、目的が料金差額返還であれば、相手が大手云々ということではなく、ドコモ側に故意の虚偽説明があったとか、登録すべき電話番号が間違っていたとかいった重大な過失があって、それを証明できなければ無理でしょう。
どの程度の料金差が見込めたのでしょうか?。
この回答への補足
takkey115様
回答有難うございます。
確か友達割引とかゆうもので、最近確認した所、五件まで登録でき
登録された五件は、いくらはなしてもプランの中でまかなえるといった
内容でした。半年前に151にで問合せた際に単純に料金が高くなったので何とかなら無いか?と相談しオペレーターの提案どおりプラン変更
しました。(その際基本の料金が上がることは了承)但し相手の電話番号を登録しなければまらないといった説明はその時は一切ありませんでした。月によって差はありましたが大体7000~8000円くらい追加で払っていたようです。如何なものでしょうか?
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- docomo(ドコモ) ドコモのスマートフォンでプランの質問です 8 2022/10/10 09:47
- 格安スマホ・SIMフリースマホ おすすめのキャリアを教えてください。 2 2022/11/13 21:00
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) 会社用の携帯電話ですが毎月400回ぐらいは通話します。 通話料金が30秒ごとに20円だったとして通話 2 2023/01/31 20:51
- Y!mobile(ワイモバイル) 家電製品店でスマホ料金のプラン変更をしようとしているのですが店員さんにのせられていないか嘘をつかれて 9 2022/05/21 19:18
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) お勧め携帯会社 7 2022/07/03 07:16
- その他(悩み相談・人生相談) 慰謝料を請求されている私の疑問? ・慰謝料の請求は相手の言い値なのか? ・相手が定かでないのに私に慰 5 2023/04/30 14:54
- その他(IT・Webサービス) [PayPay銀行キャッシュカード拾得の件] このメールは本物か? 6 2022/09/15 21:52
- 消費者問題・詐欺 脅されたまま振込みしないといけないですか? 9 2023/03/10 09:47
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) 昔、国際電話の通話料が高かった時の、通話時間短縮のテクニックについて 5 2022/07/05 13:15
- 賃貸マンション・賃貸アパート 立ち退き料交渉の文面を考えて頂きたいです。 1 2022/08/17 22:11
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
必要・不要を一言でいうと?
-
「お客様のお申し出によりお繋...
-
「システムご利用のご案内」は...
-
家族に知られないで契約。
-
図書管理システムをExcel VBAで...
-
ドコモの通話料が毎月高いです...
-
全国の工藤さんへ
-
AUの長所、短所
-
各携帯電話会社の機種料金+基...
-
1番安い携帯ってツーカーV3じゃ...
-
■携帯■キャリア別の料金比較
-
現在使ってる方等、ご意見下さ...
-
【ESET】カード版とオンライン...
-
ケータイ会社変更する時期は月...
-
オススメのケータイメーカー
-
電話かけまくりの最安値はどこ...
-
FOMAとmovaの違い
-
無料スマホテレビは、高額か?
-
DMM.comの再ログインの繰り返し...
-
どこの携帯会社が一番安い?
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
必要・不要を一言でいうと?
-
「お客様のお申し出によりお繋...
-
【ESET】カード版とオンライン...
-
利用制限☓のスマホでTikTokLite...
-
FOMAとmovaの違い
-
ドコモの通話料が毎月高いです...
-
全国の工藤さんへ
-
「システムご利用のご案内」は...
-
家族に知られないで契約。
-
軽度の知的障害のある23歳の娘...
-
売り切れごめん
-
図書管理システムをExcel VBAで...
-
鐵輪巴士站的置物櫃
-
70才 親のガラケーが壊れた 安...
-
近くで日曜日でもやってる病院...
-
アンドロイド スマホで課金など...
-
WDW 列に並んでいる間に閉園時...
-
保証金・レンタル料・買い切り…...
-
通話料金が一番安い携帯電話
-
DMM.comの再ログインの繰り返し...
おすすめ情報