ファイアーフライの予約をしたのですが、予約中にエラーが頻発していたため、何度か入力をしました。
後日、「あなたの予約は失敗しました」とメールが来たので、エアアジアで再び予約しました。しかし、そのあとにファイアーフライから再び「あなたの予約は大丈夫」というメールがきたのですが、すでにエアアジアで予約を取ってしまっためキャンセルしたいと思っています。
ファイアーフライに何度もメールを送っているのですが、送信エラーがでてコンタクトが取れない状態のなっています。また、クレジットカード会社に確認すると、エラーとなっていたときの分も請求があがっているらしく、同日に3件も予約されているようです。
どのようにすると解約できますか?マレーシア航空にコンタクト取ればやってくれるでしょうか。もし解約できないといわれても、今回はファイアーフライのシステム上の問題だと思うのですがどうでしょうか。
出発まで1週間しかないのでお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
出発前までにはなんとかしておかないと。
あと1週間なら、悠長にコンタクトもとれないメールのやりとりをしてる場合じゃないと思いますよ。電話電話!!あと、クレジットカード会社に事情を話せば、少なくとも3重支払いのうちの2つは止められそうな気がします。
返事が遅れました。
クレジットカード会社に事情を説明して、一旦全てキャンセルしてもらえることになりました。電話!と思ったんですが、英語はほとんど話せないので、ビクビクしてました。
取り合えずエアアジアで行ってきます!ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
全然回答ではないのですが、エアアジアって手ごわいらしいですね。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4295921.html
ファイアフライのサイトのContact USを見ると、
call centreというのが出ています。電話番号が・・・・
http://www.fireflyz.com.my/contact/contact-info
あとですね、FAQを発見しました。
どこにあるんだろうと思ったら、About Fireflyの中に。
予約変更は可能(電話かオフィス来店)
http://www.fireflyz.com.my/about/faq/
通常、キャンセルは不可なのですか?
でも今回の場合、失敗しましたというメールもあり、システム・エラーでしょうから応相談なのでは??
http://www.fireflyz.com.my/conditions-of-carriag …
しかし、何度か入力したとのことなので、1つ失敗で1つ認証で、というように処理されてしまっているのかもしれません。
はじかれたかと思っていたら実は通っていた、というのがコンピュータにはあります。。。
サイトを見るとメールより電話か来店対応優先みたいですし、時間がないなら電話が理想的です。
No.1さんがおっしゃるようにカード会社に再度相談してみるのもいいかもしれませんね。
エラーが返ってきたのに、、と。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(保険) キャンセル保険の申し込み 1 2023/07/03 17:32
- 飛行機・空港 バジェットエアからの予約流れについて 4 2022/10/12 11:12
- ハワイ・グアム 旅行のキャンセル保険について詳しい方教えてください。 福岡▶︎ホノルルに旅行の為、航空券を購入しよう 3 2023/08/15 23:28
- 飛行機・空港 エアトリのキャンセルについて 1 2022/08/31 15:45
- 飛行機・空港 航空券に詳しい方教えてください。 当方スカイチケットで、エアドゥの航空券を予約し、決済しました。 2 4 2023/07/18 20:27
- 飛行機・空港 先日 Expediaで航空券予約をしました。 送られてきたeチケットの名前が逆でした、航空会社の予約 7 2023/01/28 11:22
- 飛行機・空港 航空券について 4 2023/05/24 14:19
- 飛行機・空港 7月に沖縄に行くのですが航空券の予約を私ではなく、 一緒に行く人が予約してくれました。 LINEでエ 3 2022/06/28 12:24
- 飛行機・空港 ピーチで往復で購入するメリットは? 4 2023/05/06 11:13
- その他(アウトドア) booking.comで割引されていたホテ ルがあって内装も綺麗だったので予約したんですが当日チェッ 1 2022/11/22 01:56
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
HISで旅行の予約をしましたが入...
-
中国・広州の沙面にある「広東...
-
tripstaという海外の旅行代理店...
-
アリゾナ記念館の予約方法
-
バックパッカー的な個人旅行の...
-
キャンセル保険の申し込み
-
ホステルワールド・予約の確認
-
GWの予約、いつから?
-
今全国旅行支援があると思うの...
-
キャバクラのお客さんと国内線...
-
搭乗者名簿を知りたい時。
-
成田空港国内線についての質問...
-
ピーチ航空についての質問です...
-
東横イン天王洲アイル
-
成田エクスプレスは廃止でも良...
-
カタール航空オンラインチェッ...
-
成田空港の建設が完成したら
-
peach航空チケットの名前訂正っ...
-
ジェットスターの旅程表が届か...
-
成田空港で白タクが横行してい...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
免許更新 東京。 東京のある試...
-
HISで旅行の予約をしましたが入...
-
イタリア語でのレストランへの...
-
ローソンアプリで引換予約をし...
-
楽天トラベルでホテル予約したが
-
ANA航空券の名前の敬称が無い
-
新幹線付き宿泊券の予約につい...
-
楽天トラベルについて
-
マリーナベイサンズの予約とお...
-
「予約しといたよー○○円ね」と...
-
予約してないのにキャンセル料...
-
申込金を振り込み忘れた場合予...
-
卒業出来るかどうかが決まるま...
-
キャンセル保険の申し込み
-
今全国旅行支援があると思うの...
-
GWの予約、いつから?
-
ロベン島ツアーの予約方法
-
ポケモンカフェって例えば3人...
-
バックパッカー的な個人旅行の...
-
1年前、ライブのチケットを取り...
おすすめ情報