１千万円が当たったはずなんです。

Question

実は、姉も、同様の被害にあっていて、どう対処したらよいのか、困っているのですが・・・。

ある懸賞サイトから、１千万円が当たったとメールが届きました。
確認のメールが更に届き、感想まで書かされて、送信したのですが、
その日の午後には「悪質なクラッカーに攻撃され・・・・間違いでした。」というメールが来ました。
サイト側の言い分だけを信じて、振り回された私たちは、これからこのサイトに対して、どのように対処したらよいものか・・・どなたかお聞かせ下さい。

noname#2804 · Accepted Answer

サイト側の言い分だけを聞けば、関係ない第三者がサイトに攻撃を加えたためメールが送信されてしまったということですよね。この言い分が本当であれば不可抗力ということで1000万円の賠償は免れそうです。
　しかしきちんとハッキングを防ぐ義務をとっていたのか、どのようないきさつでこのようなことになったかがきちんと説明されていないことが問題であると思います。対応自体が不誠実であれば、慰藉料請求(額はほとんど期待できないでしょうが)というのも考えられると思います。

　むかしある懸賞で「バイオが当選致しました」という通知が家に届き、狂喜した挙句「マウスパッド」の印刷ミスでがっかり・・・ということがありました。
　このときには先方から電話で家に連絡・メールがあり、また原因・事実関係を詳細に記載した文書とともに商品券が送付され、事件がおさまりました。

　このときには先方のミスですが、賠償は脇に置いたとしても、不可抗力でもどのようなことが起こったのか、普段情報・セキュリティーについてどのような行動指針がとられているのか、今後の対策などの点をきちんと明らかにすべき義務(付随義務)があると考えられます。
　ですから文書などできちっと説明するよう、先方に求めるのが先決でしょう。とりあえず納得のいく回答が得られるとよいのですが。

jj3desu · Answer

大変ですね。お姉さん？も「そんな事って...」というタイトルで、おんなじ事載せていましたよ。

で、そのとき、書いたこととほぼ同じデスが、「何が何でも、一千万円を貰うぞ！」は無理だと思いますが、それなりの誠意ある対応はされてしかるべきだと思います。
つまり、何でこんな事が起こったのかという説明と、今後のセキュリティー対策。加えて今回当選メールが届いたのはサイトの悪意ではないにせよ、何らかの形で皆さんの個人データ（アドレスとか）が漏れたわけですから、誠意ある対応がなければ絶対におかしいでです。きちんとした対応が無ければ消費者センターとかに話してみても良いかもしれません。
ただ、サイトの対応がそれなりに誠意のあるものであれば、ゴネ徳を期待するのは止めたほうが良いと思います。

KUNISAN · Answer

こんにちは。

ご質問ですが、逆にどうしたいのかだとおもいます。
あくまで一般論でしか回答できませんが、
そもそも、この当たったメールは、最初から嘘の
メールで当選などなかったと思います。
何らかの情報をあなたから引き出す為に仕組んだ
罠みたいなものかと。そう考えれば、まず
１０００万円請求はむりではないでしょうか。
このメールの出した人に何らかの慰謝料を請求
したいとします。これもなかなか厳しいのかと。
この１０００万円当選をひたすら信じて、
先になにか高価なものをかってしまったとか、
がっかりして入院するほど精神的ダメージをうけたとか
そういう場合でもたいした慰謝料みたいのはもらえ
ないと思います。やるとしたら、何らかの方法で電話をしらべ抗議して、謝らせて気分的にすっきりするか、
一応消費者センターにいうかです。
ただ、いんちきがはびこるインターネットの現状を
かんがえると、残念ですが泣き寝入りです。
もし今度当たったメールがきたら、まず先方の住所
電話番号を確認し、書面にて１０００万当選の旨連絡
させることです。但し、その際受け取る場合の
「交換条件」にはくれぐれも注意してください。
「モニターをやってくれたら」「手数料や保証金を
振り込んでほしい」「他に知り合いを照会してほしい」
とかあったらまず危険でしょう。

１千万円が当たったはずなんです。

サイト側の言い分だけを聞けば、関係ない第三者がサイトに攻撃を加えたためメールが送信されてしまったということですよね。

大変ですね。

こんにちは。

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　サイト側の言い分だけを聞けば、関係ない第三者がサイトに攻撃を加えたためメールが送信されてしまったということですよね。