手持ちのパソコンをリカバリーしたいと思い、付属のリカバリーCDを入れると、説明に書いてある通りにCDが起動しメニューが出てくるのですが、その時マウスもキーボードも全く反応しなくなってしまい、先に進むことができなくなってしまいます。どんな理由が考えられますか?CDを抜き取ると通常通りマウスもキーボードも使用できます。
*パソコンは XPで、メーカー品ではありません。(スペックを指定して専門店で組み立ててもらうようなタイプのもので、サポートが付いていません。)
よろしくお願いします。
A 回答 (3件)
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No.2
- 回答日時:
まれに、PS/2接続のキーボード、マウスでないとBIOSで認識しない場合があります。
BIOSに入り、認識しているかをチェックする。
もし認識していないようであれば、PS/2接続のキーボード、マウスを購入する。
インストール時だけでも、PS/2で行うようにしてください。
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