gmailが使えなくなりました。どうか助けてください。

Question

とても大変な事態になり、あまり冷静ではないのですが、質問します。

先程から、gmailにログインできなくなりました。
Google Notifier で受信が分るようにしていたのですが、
そのマークが受信できないようなものになり、気がつきました。
（別のgmailのメールアドレスのアカウントではログインすることができますので、gmailの通信障害とかではなさそうです。）

Google Notifier のアイコンがジャンプし、クリックするとWebに移行し、
「お客様のアカウントは無効になっています。」というメッセージが表示されます。
そして「Google は次の権利を保有しています:
利用規約または各サービスのポリシーに違反している Google アカウントに対し、特定のサービスまたは Google アカウント システム全体の利用を停止する。
理由を問わず、通知の有無にかかわらず、ユーザーのアカウントをいつでも終了する。」と書いてあります。

ユーザー名・パスワードを入れても、
くねくねした不規則な文字を入れるようにと出ます。
ちなみに、ユーザー名・パスワードは、
入力する手間をはぶくよう、コピーして使用していたものでもだめです。

そのgmailに届いたメールを、あるアドレスに自動転送しているのですが、そこにはメールが届きます。

これは、どういう状況なのでしょうか？
復旧はできるのでしょうか？

最近の思いあたる出来事といえば、
・その人のせいでなかったら、非常に申し訳ないですが、
3週間程前に、婚活のいっかんで、ある男性（IT関係の技術者）にお会いしましたが、
メールをいただいても、返信しなかった。
（その男性には、誕生日を知られていて、それはパスワードに関係している。）
・その直後から、英語の迷惑メールのようなものが、1日2通ほど届くようになったこと。
・先日、その迷惑メールに返信（転送先を迷惑メールのアドレスにする）の設定をした。（そうすると、少しは送ってくるのをセーブするかと思ったため。）
でも、迷惑メールが届く前に解除しました。

大事な連絡先にしているので、どうにかしなくてはならないのですが、
どうか、お助けください。
支給アドバイス願います。

potachie · Answer

結果的にいうと、その男性の行為がどうこうという以前に、ご質問者さん自身がネット社会の最悪の犯罪に手を貸す行為＝最悪の行為　をされたために、グーグルの怒りをかったんだと思います。

ご自身がスパムメールの送信元として認定されたのだと思います。
迷惑メール（スパム）は、公共の資源を無駄に使う悪と考えられています。送り主以上に、それを中継する行為は問題視されます。この中継は普通は悪意のあるプログラムに乗っ取られることで行われることが多いのですが、ご質問者さんのケースではご自身が故意に行っていますよね。
送り主は１回のメールを送ることしかできません。水道の蛇口を出しっぱなしにしても、水の出る量か限られていますよね。
中継者が、１通のメールを転送すると、そのメールを数倍にして返すコトが可能になり、これを繰り返すと蛇口の水が洪水を起こすまでに増えることが出来るようになります。

なので、スパムメールは、送信者も悪ですが、中継者はインターネットを守る側の立場の人にとっては、あってはならない存在なんです。

昨年末からグーグルは、中国のハッカーに悩まされ、中国と敵対しています。この時期に先に書いたような怪しい動作をされたわけですので、アカウントが取り上げられるのは仕方のないことといえます。

グーグルに事情を話して謝罪をするか（ただし、ご質問に書かれた内容は、悪気がないとしてもかなり悪質な行為なので、まず、許されないように思われます）、あきらめてグーグル以外のアカウントを取り直すしかないように思えます。

noname#147176 · Answer

〉〉転送先を迷惑メールのアドレスにする
つまり、これ、逆に考えれば、相手に、迷惑メールで
グーグルに通報されれば、ひとたまりもない気がします。

大事なアカウントをそのように使用したのは
まずかったと思います。
つまり相手のアドレスがわかっていたのですから、
それをスパムとして、処理しておけばよかった
だけの話しです。今更、仕方ありませんが。

〉〉大事な連絡先にしているので、どうにか
〉〉しなくてはならないのですが、
連絡先が変更になった旨を連絡すればいいのでは。

まあ、しかし
取りあえず、これですね。↓
〉〉http://m.jword.jp/jw.php?jmb_u=bebe727eda9ed424f2b9a3f266dada4c6

アカウントが誤って無効にされたと思われる場合は、
Google までご連絡ください。

と書いてあるので、その通りに、一か八か連絡して
みることをおすすめします。もしかすれば、誤解が
解けるかも知れません。何もしないと始まりませんし。

幸いに、
〉〉そのgmailに届いたメールを、あるアドレスに自動転送
〉〉しているのですが、そこにはメールが届きます。
と言うことですので、まだしばらくは、アカウント内の
データは残っていて猶予期間になってるのかも知れません。

noname#147176 · Answer

No.2です。

〉〉またスパムが来る前に、すぐ解除したのです。
これ、Gmailの受信トレイに残すように設定しましたか。
もしかして、受信トレイから削除するように設定していたら、
問題のスパムが届いたかどうかわからないかも。

violet430 · Answer

既に回答はありますが私なりの解釈をアドバイスします。
ご心配なさっている相手の方の問題や、質問者さんが迷惑メールへ転送したことは規約に触れる様な行為ではないと思います。
そうかといって、ご質問を読んだだけでは、規約違反を犯したという理由が見あたりません。
質問者さんが上記以外の行為をしていてそれに気づいていない可能性もありますので、Googleへと言わせるしかないというのが私の見解です。
ログインできなかったその画面に、問い合わせ先がない様なら、以下を参考に問いあわせましょう。
http://gmail.1o4.jp/contact_gmail.html

violet430 · Answer

> 新たな問題が起こりました。
> アカウントを、新しいgmailのアカウントへ書き替えたところ、
> 転送メールがなくなってしまいました！
> 
> これは、IMAPというのにしていたからでしょうか？
> アカウントを元に戻しても・・・、メールが表示されません・・・。
> これだけでも、復活したいです。

説明不足でしょう。
何のアカウントを変更したのですか？
メールソフトでGmailのIMAPアカウントを設定していて、それを他のアカウントへ変更したという話なら、受信できなくなるのは当たり前です。
また、これが事実なら、Gmailへのログインができないだけで、問題のアカウントは生きている様に思えます。

potachie · Answer

１回もスパムを転送していないなら、何も起きていないはずです。原因を考えると、スパム元へ転送をしたというのは、一番分かりやすいのですが。

＞ スパム元に迷惑メール、でもですか？

えっと、迷惑メールが来ていない前に解除したのなら問題ないと思いますが、実際に転送をしてしまった場合、メーリングリストのようなしかけのところへ配信してしまった可能性があります。
その場合、その迷惑メールの全送信先に、ご自身のメールアドレスが記載される形でその迷惑メールが再配信される形になるので、拡大発信される形になるんですね。
そして、その中の誰かが、発信元のご自身のメールアドレスをグーグルにスパム元と届けると、ご自身のアカウントは停止されることになるかと。
また、その中にはご自身のアドレスが含まれているはずで、再度、ご自身のメールアドレスに再配信されます。これが無限に繰り返されるとグーグルの資源はすぐに尽きますので、往復配信はできないように仕組まれているはずです。
これ、スパムでなくても、２つのアカウント間でお互いに転送し合う仕掛けをうっかり作るとカンタンに出来てしまうので。

＞ まだ、受信はされているようですが、完全抹消の状態ではないのでしょうか？

メールアドレス自身を削除するわけではない（廃止すると、同一のメールアドレスで再申請すれば良くなってしまう）ので、メールアドレス自身は存在すると思います。廃止されたのは、ご自身のアカウントのはず。そのうえで、ご自身に対してそのメールアドレスにアクセスすることを出来ないようにしているという状態でしょう。
転送は、そのアカウントの所有者以外にもでき、その転送先に問題があるかは分からないので、基本的にはずっと転送はされるづけると思います。

noname#147176 · Answer

No.2、No.3です。

〉〉スパム元に迷惑メール(を送信しても)、でもですか？
そうです。別にメールの話しでなくて、普通の犯罪でもそうでしょ。
相互に復習していたらきりがありません。
メールシステムの場合は、すでに他の方が丁寧に
回答しているので。
いずれにしても、システム内に無限ループができあがったら、
とんでもないことになります。

〉〉その処理とは、通常どうするのでしょうか？
〉〉迷惑メールのボックスに入っていたのですが、
〉〉根本的に送られてくるのをやめさせたかった次第です。
別にスパムホルダーに素直に入っているなら、そのままほったら
かしていれば、いいと思うしそれでもいやなら、

拒否設定をと、探したんですが、↓
http://groups.google.co.jp/group/gmail-basics-ja/browse_thread/thread/6c574de918153598/62d94257adb77af7?pli=1

確かに、Gmailはyahooさんのように役立たずの『拒否設定』
は有りませんね。Hotmailでも、『拒否設定』は、今は
お飾り状態です。何も登録しなくても、セキュリティは
変わらないし。昔の遺産になってます。

あとは、フィルターでゴミ箱か(大して変わらない?)よっぽど
強く対処したいなら、その詳細なメールヘッダーを調べて、
グーグルへ通報しちゃいますよ。私なら！！。
つまり、今回は、あなたがこれ↑をやられた可能性も。
また、グーグルは、yahooなんかと違って、万人誰でもスパム
だと判定するようなものは、ドメイン管理者側の責任で、
そのうち、入らなくしてしまう可能性もあります。

〉〉完全削除も、ありえるんでしょうか？
本人であれ、他人であれ取得不可能となります。
この件でどうなるかはわかりませんが、6ヶ月間ログインが
ないと、どのみち、そうなります。さらに、3ヶ月の留保
期間があって、9ヶ月後に完全確定です。

〉〉受信トレイから削除・・・、ってことなんでしょうか？
〉〉フィルタでなく。
Gmailの転送設定のところで、そのコピーを受信トレイに残す
(初期設定)か、削除するかなど、フィルターを使わなくても
選択できますが。
もっとも、ご本人が知らなかったのなら、初期設定でしょう。

http://m.jword.jp/jw.php?jmb_u=bebe727eda9ed424f2b9a3f266dada4c6
〉〉上記↑のリンク先で試してみたところ、
〉〉「情報を送信できませんでした。もう一度やり直してください。」
〉〉と出てしまいます。
〉〉「無効な Google アカウントのメール アドレスが指定されています」
〉〉という項目の意味がよく分からないのですが・・・。
つまり、あなたは、すでにグーグルのブラックリストに入っていて、
アカウント停止状態なので、グーグルメールを入力してもダメなのでは。
グーグル以外のメールを取得して、それを連絡先に
指定してみてはどうですか。

最後に、何か全体的にわかりづらく感じているんですが、その問題の
Gmailアカウントだけでなく、もう一つ保有のGmailアカウントも、
不具合になってきた、ということ?。
もしそうなら、
それに関しては、
〉〉利用規約または各サービスのポリシーに違反している Google アカウント
〉〉に対し、特定のサービスまたは
〉〉 《Google アカウント システム全体の利用を停止する。》
と、そう言うことではないかと。
そして、グーグルも、今現在あなたの情報を必死になって求めていて、
あなたが何らかの方法でアクセスすると、グーグルとしてもそれを
手がかりに、このサービスとこのサービスは同じ人だから、止めよう。
と、なっているんでは。
いくら、WEBで直接アクセスしても、あなたのプロバイザー程度は、
出ていたと思うし。(グーグルは以外に個人情報ギリギリのものを
普段から関連づけして取得できていると、そう言う可能性も
聞いたことが有りますし)

violet430 · Answer

> そういうことです。新しいメール用に、上書きしました。
> そうしたところ、メールソフト上の受信されていたメールもなくなってしまった
> のです。
> これは、再現できないのでしょうか。

何を上書きしたのか不明なので判断ができないです。
アカウント設定の変更の仕方次第で状況は変わると思うので、どのメールソフトでそのように変更したのか、もっと詳しく説明して下さい。

> 元に戻しましたが、送受信できない状態になってしまいました。

これも何を元に戻したのか全く説明がないです。

> ほかのPCのメールソフト（アカウント設定はしていない。gmailの転送先）へは、
> まだメールが転送されてきます。

転送が成功している事から考えて、Gmailのアカウントは未だ生きていると推測します。ただ、ログインできないと言うことは何らかの問題が発生しているqわけなので、その理由はGoogleへ 確認しないと分からないと思います。

violet430 · Answer

> 詳しくないので、根拠はないのですが、ふと、IMAP？というのを選択していたの
> が原因？なのかと

IMAPなら当然そうなリます。
IMAPはサーバ内のデータがメールソフト側と同期される仕様です。

> メールソフトのアカウント設定を、新しいgmailの設定から、問題のgmailへ、ま
> た上書きで戻したのです。

IMAPアカウントでそれを実行したのなら、サーバ側にメールが残っていないか、サーバと接続できていないかだと思います。

> その確認方法を知るのって、なかなか大変ですね。
> 英語でしか無理だったり、いまいち問い合わせ先も分りません。
> メールしたいのですが、まだ叶わないでいます。

Gmailの問い合わせ先参考
http://gmail.1o4.jp/contact_gmail.html

violet430 · Answer

> アカウント設定を削除したらそうなる、というより、同期されるサーバーにメー
> ルが残っていない＝メールソフト上のメールが消えた、ということですよね？

そういう見方もできます。

> （それともメールソフト上の、アカウント設定削除は、サーバーのメール削除に
> も関係してるということ？）

IMAPの場合は既に書いた様にサーバの内容と同じになります。
POPの場合は再度受信しようとしますが、サーバにメールが残っていれば受信、残っていなければ受信不可です。

gmailが使えなくなりました。どうか助けてください。

結果的にいうと、その男性の行為がどうこうという以前に、ご質問者さん自身がネット社会の最悪の犯罪に手を貸す行為＝最悪の行為 をされたために、グーグルの怒りをかったんだと思います。

〉〉転送先を迷惑メールのアドレスにする

この回答への補足

No.2です。

既に回答はありますが私なりの解釈をアドバイスします。

> 新たな問題が起こりました。

１回もスパムを転送していないなら、何も起きていないはずです。

No.2、No.3です。

> そういうことです。

> 詳しくないので、根拠はないのですが、ふと、IMAP？というのを選択していたの

> アカウント設定を削除したらそうなる、というより、同期されるサーバーにメー

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