McAfeeのエラー「12152」の解決策を教えてください。

McAfeeのエラー「12152」の解決策を教えてください。

私はMcAfeeのセキュリティソフトのダウンロード操作をしました。そしてダウンロードしている最中に、以前使用していたNortonのプログラムのアンインストールを行いました。

すると、McAfeeのダウンロードが途中で終了してしまいました。それ以降、McAfeeのアップデート表示が消えてしまったり、ダウンロードの操作がユーザーアカウント制御までで止まってしまい、ダウンロードマネージャが起動しない状態になってしまいました。

どうすればいいのか困ってしまいました。McAfee Virtual Technicianで診断したところ、「McAfeeサーバからファイルをダウンロードできません。」という問題がありました。宜しくお願いいたします。

No.2 ベストアンサー 回答者： aero1 回答日時： 2010/05/02 21:58

もし、中途半端にインストールされていたら下記のツールを使って削除してはどうでしょうか。

「マカフィー・個人向け製品専用削除ツール」
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/a …

「インストール障害初期対応ツール」
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/a …

「Norton 削除ツール」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

Nortonの方も、削除しておいてから再びマカフィーをダウンロードしてインストールし直してはどうでしょうか。



「ダウンロードマネージャ実行中に「インストールを続行できません」と表示されました」
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/a …

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。色々参考になりました。

お礼日時：2010/05/03 14:45

No.1 回答者： noname#113845 回答日時： 2010/05/02 17:34

まず、ＭｃＡｆｅｅのサポートはご利用になりましたか？具体的な解決方法は、メールなどで、サポートと直接やり取りしたほうが早いです（ＧＷ中は対応しないと思うのですが、サポートにとりあえずの報告だけしておく）。

ちなみに、当方が上記現象に陥り、自力で解決しないといけないとしたら、すべてのウィルス系ソフトをアンインストールし、再度インストールしなおします。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。参考になりました。

お礼日時：2010/05/03 14:44