友人が都内某クリニックでレーシック・視力回復手術を受けました。しかし１ - 医療 - 教えて！goo

友人が都内某クリニックでレーシック・視力回復手術を受けました。しかし１週間後の検診で確認したら右１．５左０．５と視力が出ませんでした。そこは１５年保障と言うのがあり、１５年間に視力が元に戻ってしまったら無料で１回は再手術が出来るそうです。今回視力が出ていなかったので再手術となり１５年保障に含まれるので今後視力が元に戻ってしまっても保障は出来ないとの事。手術後何年か経ってなら解るけど１週間後で視力が出ていないのは、ミスでは無いか？と納得が出来ませんが再手術はするが保障は無くなるとしか返答がありません。どこか相談して改善出来る様にする窓口的な物は無いでしょうか？消費者相談窓口等？
私がレーシックをして私は普通に視力が出たので友人に勧めた為、多少なりとも責任を感じてしまっています。
何か良きアドバイスがありましたらお願いします。