リカバリCD不良品、保証書期限切れ、おまけにSOTEC

Question

どうもです。お世話になります。

SOTECのG4170AVRという機種を１年半くらい使ってます。

過去何度か、保障期間内に起動できなくなる不具合があったので、そのたびにリカバリを試みました。

ところがリカバリCDを入れて、少しリカバリが進むと、必ず「エラーなのでシマンテックのサポートセンターに連絡してネ」みたいなメッセージがあらわれて、正常にリカバリできません。

そういう知識に疎い僕はてっきり「これがハードディスクのクラッシュかな」と思い、修理センターに引き取り修理を頼みました。その時サポートに「リカバリＣＤも調べますので同封して下さい」と言われたので一緒に送りました。その時は「ＨＤを交換しました」という手紙と一緒に戻ってきました。

しばらく普通に使ってたら、またもや同じ症状が。しかも今度は保障期限外です。しかたないので自分で内臓HDを買ってきてつけかえました。知人にXPのインストールＣＤをコピーしてもらって、とりあえず立ち上がる状態にはなったのですが、ドライバ関係はリカバリCDの中らしく、その状態からリカバリをしてみることにしたのです。が、なんとまた同じエラーが！

要はＨＤは正常で、リカバリＣＤの不良らしいのです。無償で交換してもらいたいのですが、サポートに電話するとテープ音声で「購入後１年以上のお客様は１回の相談で２５００円かかります。クレジットカードをご用意してお待ち下さい」とかなんとか。どーなってんだ。

長くなりましたが、有料サポートを使うしかないのでしょうか？なんか納得いかんなあ…

ginyou · Accepted Answer

なんか、症状聞いてたら、即座に、リカバリーＣＤの異常と思いました。

　まぁ、Ｓ◯◯Ｃさんの場合、相当ＨＤも不良出しているんで、ＨＤと判断したのかも知れません。

　クレームを受け付けるかというと難しいかも．．．

　対策は、そのリカバリーＣＤを丸ごとコピーして見るんです。（但し、なるべく低速で）
　そのコピーしたので、リカバリーしてみて下さい。
　ひょっとしたら、よくなるかも知れません。

densha · Answer

#1です
　マザーボード等の情報すら教えてくれないので
対応に困りますよね。
どうしてもだめなときは、いっそのことマザボごと
新しく創ってみるのも一手かと思います。
その時にＯＥＭ版のWinXPも買えますし・・・

今回の対策にはならないけど、
根本の解決にはなると思います

kajyukun · Answer

というより「知人にXPのインストールＣＤをコピーしてもらって」違法です！！！！

ソフトが必要でないのであれば、ネットからドライバを落としてはどうでしょうか。というよりXPであれば、たいていは問題なく動くはずです。

それと、HDを交換したとなると有償サポートも受けられない可能性が高いです。

izumokun · Answer

私だったら、不良品のリカバリＣＤを送りつけておきながら、なぜ有償になるのか、その理由を尋ねます。納得できない場合は、消費者センターに相談します。

　参考ＵＲＬをご覧ください。もしかすると、怒りが再びこみ上げてくるかも。

参考URL：http://www.ons.ne.jp/~bluemap/sotec/sotec_k.htm

densha · Answer

保証期間ってポッキリではない所が多いですよ。
少々すぎてもＯＫとか、同一箇所ならＯＫとか・・・

　まずは、お電話かメールを！

リカバリCD不良品、保証書期限切れ、おまけにSOTEC

#1です

なんか、症状聞いてたら、即座に、リカバリーＣＤの異常と思いました。

というより「知人にXPのインストールＣＤをコピーしてもらって」違法です！！！！

私だったら、不良品のリカバリＣＤを送りつけておきながら、なぜ有償になるのか、その理由を尋ねます。

保証期間ってポッキリではない所が多いですよ。

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　なんか、症状聞いてたら、即座に、リカバリーＣＤの異常と思いました。

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　保証期間ってポッキリではない所が多いですよ。