ある日突然パソコンがプリンタを認識しなくなりました。
使用プリンタはcanonのMP810で、印刷しようとすると、『プリンタがオフライン状態です』というメッセージが表示され、
『オフラインで使用する』のチェックを外しても、次は『プリンタの情報を取得中です』と言うメッセージが出たままフリーズしてしまいます。(画像参照)
コントロールパネルで見てみると、状態:プリンタ:エラーとなっており、トラブルシューティングを何度か試しましたが、何も変わりませんでした。
コードの抜き差し、パソコンの再起動やシステムの復元、プリンタドライバのアンストール&再インストール、全て試しましたが、無理でした。
プリンタ自体はちゃんと動くし、コピーは普通にできます。パソコンも異常ありません。
接続だけが問題のようなのですが、この場合どうすればいいのでしょうか?
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
次の手順で再インストールしてみてください、順序が大切です
1.プリンターの電源をOFFしてUSBケーブルを抜く
2.PCのコントーロールパネルからドライバーをアンインストールする
3.PCをシャットダウンして再立ち上げする
4.プリンターのインストールCDを立ち上げてインストールする
5.プリンターの接続を要求してくるので、USBを差し込み
電源を入れる、ドライバーのインストールが完了するはずです
エラーで完了しない場合は電源をOFFしUSBポートを差し替え、
電源をONする又はケーブルを交換してみてください
acha51さん、ご回答ありがとうございます。
早速試してみました。そしてプリンタが使えるようになりました!
ありがとうございます!!
USBの接続不良だったのでしょうか・・・?原因は分かりませんが、とりあえず直って良かったです!
ありがとうございました!!
No.2
- 回答日時:
キャノンに問い合わせしましたか。
丁寧に回答してくれますよ。
ndkob2011さん、ご回答ありがとうございました!
今度おかしくなったときは問い合わせてみようと思います!
キャノンの方は親切なんですね・・・!
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