パソコンのエラーメッセージについて

パソコンにプリンタの電源を入れると、(Windows-デスクがありません) Exception Processing Messege C0000013 Parameters764cbtc4等とメッセージが出てきます。因みにプリンタの電源を切るとこのメッセージは出てきません。またプリンタの電源を切った状態でUSBを差し込むと同じメッセージが出て来ます。メッセージを削除しても暫くするとまた出てきます。このメッセージが出てこないようにするにはどうしたら良いのでしょうか？私はパソコンには慣れてなく初心者なので解りやすく教えて下さると非常に助かります。どうか宜しくご教授のほどお願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2011/07/29 10:30

＞764cbtc4等とメッセージ

エラー764cbf7cの場合と764cbf9cの場合は違うようですが、エラー764cbtc4ですか？（cbfc4?)
まあ準用してみてください。

（1）QuickTi*eを最新のものにバージョンアップ
又は、「コントロールパネル」「プログラムの変更と削除」「QuickTi*e」「削除」
（エラー764cbf9cの場合）

（2）「スタート」ファイルメニュー「最近使った項目の一覧」から該当するファイルの履歴を削除
または「スタート」右クリック「プロパティ」「カスタマイズ」「詳細設定」「一覧のクリア」クリックで全部クリア

（3）「スタート」「ファイル名を指定して実行」「 msconfig」エンター
「スタートアップ」のすべて外し（アンチウィル関連プログラムを除く）「適用」「OK」 再起動
（エラー764cbf9cの場合）

（4）「スタート」「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」
黄色の!　？マークがついたデバイス「右クリック」「プロパティ」「ドライバ」「ドライバの更新」
（エラー764cbf9cの場合）

（5）ウィルスに感染の可能性
「コントロールパネル」「フォルダオプション」「表示」「すべてのフォルダを表示する」「ファイルとフォルダの表示」「すべてのフォルダを表示する」チェックつけ、「隠しファイル隠しフォルダ表示する」チェック「登録されている拡張子は表示しない」チェック外します。

ウィルスに感染しているファイルを特定「スタート」「ファイル名を指定して実行」
「%windir%\system32」「OK」「ya_wmp.exe」（ウィルスファイル名は一例）削除
（エラー764cbf7cの場合）

（6）Windowsのマウスやキーボードを使って、IntelliPointをインストールしている場合
バージョン6.3は、IE8にアップデートした際に、不具合が生じる事があり、IntelliPointを削除
（エラー764cbf7cの場合）

（7）ドライブや外付け機器が関連
「スタート」「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」
仮想ドライブの無効を設定
メモリースティックも無効設定
接続しているプリンタも無効（エラーが出なくなるか試す）
プリンタを最新版やOS対応版に更新するか
又は、PC起動時にプリンタを接続せず、起動後接続する。

参考URL
及び
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …

参考URL：http://seven777.seesaa.net/article/55820780.html

この回答へのお礼

早速ご回答下さいまして有難うござしました。「最近使った項目の一覧」から該当するファイルの履歴を削除しましたらエラーメッセージが消えました。本当に有難うございました。

お礼日時：2011/07/29 15:01

No.1 回答者： Mechirun 回答日時： 2011/07/29 10:09

プリンタを使う時に必要なUSBデバイスドライバーをパソコンにインストールする必要があります。

インストールの仕方はプリンタの取り扱い説明書に書いてあると思います。

この回答へのお礼

早速のご回答をいただき有難うございました。USBデバイスドライバーを再度インストールをし直しましたらメッセージが消えました。初歩的な質問で申し訳ありませんでした。本当に有難うございました。

お礼日時：2011/07/29 15:11