CANONのプリンターを新しいのと入れ替えたら印刷できません

４色のプリンター　TS５４３０に買い替えたところ、コピーはできるけどパソコンから印刷できません。印刷しようとすると「電源が入っているか、ネットワークが接続されてません」というメッセージドラバーをインストールする際にも「ドライバーやソフトウェアの情報を取得できません。ネットワークの接続を確認し、再度実行して下さい」というメッセージ。買ったエディオンの店員に訊くと、前のプリンタードライバーが邪魔してるかもしれないので、それをアンインストールしてみて下さいとのこと。プリンターではなくパソコン側に問題があるとの回答。アンインストールしてもやはり同じメッセージ。予備のもう１台のパソコンにつないだところ正常にインストールできて印刷もできます。どうすれば解決できるか？詳しい方教えてください。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： bagus3 回答日時： 2023/08/07 23:07

メーカーに教えてもらうのが最善の方法です

https://canon.jp/support/contact/mp/tel

この回答へのお礼

解決しました！
教えていただいたHPから入ってわかりました。
ありがとうございます！！ご親切に。

お礼日時：2023/08/07 23:46