商品のキャンセルで送料負担について

とある有名サイトの通販にて数百円の商品を購入したのですが、
宛先住所不明で荷物が到着せず発送先の店側に戻ってきたとの連絡を
受けました。当方は住所を記載しているのですが、
今回の場合なぜか配達員がわからなかったようです（過去に何百回他の通販で
頼んでいますが今回のケースは一度もありません）。発送は飛脚メール便でした。
店側から再度商品を送る場合に送料がかかるとの連絡を受け、これについては
理解出来るのですが、注文をキャンセルする場合も同様に送料を支払う必要が
あるという文章がきました。商品を受け取ってやぱりキャンセルという場合は
自身の都合によるキャンセルなので送料の負担は理解出来ますが、
商品が到着していないにも関わらず送料の負担がかかるというのは
おかしいような気がするのですがどうなのでしょうか？
宜しくお願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： wheldon978 回答日時： 2011/10/26 11:18

確かに現在は送った商品が発送元に戻っているので今キャンセルしたんでしたら

送料はかかりませんね。佐川も送り先が不明で戻すときは送料は取らないと思います。
飛脚メールは住所と名前が一致しないと投函しないようです。呼び鈴も鳴らさないでかえる人もいる
と思います。つまりアパートなどで表札やそれに代わるものがなく、配達員に過去の配送で記憶されていない場合は返送の可能性が高くなります。

No.4 回答者： PU2 回答日時： 2011/10/26 12:27

メール便ってそういうもんだよ。

こういうもんって届かなくて戻ってきても発生しています。
よってキャンセルだって送料は発生しています。
ただ、メール便を選んだのは貴方？その店どっち？
不確かな送付方法を選んだ方に責任があります。
よって貴方が選んだのなら仕方がありません。
いやなら今後はメール便を使っている店(選ぶの)はやめましょう。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
メール便が届く届かないでの送料の話ではなく、
商品をキャンセルする際にもまたメール便の送料がかかるという
部分に疑問があるので質問させて頂きました。

お礼日時：2011/10/26 12:49

No.3 回答者： poti1234 回答日時： 2011/10/26 12:03

責任の所在を明確にさせるとわかりやすいかもしれません

送り主　きちんと送った　控えもあるでしょうし　間違いないでしょう
受け取り主　届いてない　モノが店にあるので確実
運送屋佐川　本当に住所まで来たのかどうかも証明できない

送料は
荷物を届けるための料金
荷物は届いてない→一度払ってるのだから届けて下さいでok

通販側が佐川と交渉するのがめんどくさいだけじゃないの

仮に
また送料払って送ってもらったとします
また　同じように住所がわからず持ち帰りされたら
また　送料払って送ってもらいますか
無限ループで送料だけかかります

明らかに運送屋佐川の落ち度でしょう
届いてないのだから届けて下さい
送料は支払い済みですで　okでしょう

飛脚メール便のシステムについて詳しくないのですが
どっかに届かないこともあります的な文でも書いてあれば別ですが
物を届ける仕事の会社が届かない事もあるってのもナイでしょうし

私なら送料払ってるんだから届けて下さいでおしきりますが

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2011/10/26 11:16

この場合、住所が分からなかった責任が何処にあるのかが問題ですよ。

質問者さんに落ち度がないなら、負担を拒否できそうに思いますが、その場合、訴訟になると思います。
訴訟して負けた場合の訴訟費用負担のリスクを考えると、今回は運が悪かったと思って送料を払った方が得だと思いますね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
そこまでする話ではないので、出方次第で
決めようかと思います。ありがとうございました。

お礼日時：2011/10/26 12:46