DELLのノートパソコン、Inspiron 14zを購入しました。
恥ずかしながら、初期設定でパスワード入力でミスをしてしまったようで、
設定したパスワードがわからなくなったのです。
再設定しようとすると、リムーバブルメディア?を要求されますがよくわからず、
この際、工場出荷状態に戻そうと思ったのですが・・・
F12→BootOptions から
BootMenuまで行けましたが表示が英語で(涙)
どれを選択したら良いかわかりません
お手数ですがパスワード解除方法、もしくは工場出荷状態に戻す方法を
ご教授ください。
DELLのカスタマーサービスには電話もつながらず、
本当に困っています。
よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
インストールディスク(リムーバブルメディア)は作成してありますか?
最近のPCはリカバリディスクが添付せず、自分でリカバリ領域から作成する場合が多いです。
作成未済ならサポートから購入することができる場合もあるようです(在庫がある場合のみ)
>Inspiron 14z
一種ではありませんね。(詳細に)手順は機種ごとに異なるので機種をあきらかに。
例:Inspiron 14z (N411z)
>パスワード
パスワードにもいろいろあります。HDパスワード、BIOSパスワード、メソッドパスワード、システムパスワード、ログインパスワード・・・(メーカーにより呼び名は違います)
「Windows7 オペレーティングシステムの Windows のログオンパスワードを忘れた」
方法 1:
パスワード認証では大文字と小文字を区別。「Caps Lock キー」が押されたままパスワードを入力していないことを確認
メソッドパスワードを忘れた場合・・・
管理者権限を持つアカウント・・・
ただしWindows7 で Administrator アカウントを・・・省略
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
「Dimension Mxxx 起動時のシステムパスワードを忘れたときの解除方法」
コンピュータ起動時のシステムパスワードを設定して、パスワードを忘れて起動ができなくなったときは、以下の手順でパスワードを解除して起動できます。
手順は機種ごとに異なるので、各機種の手順を参照してください。
以下省略
http://supportapj.dell.com/support/topics/global …
http://searchapj.dell.com/results.aspx?smh=sup&c …
>電話もつながらない
メール照会はできませんか?
マニュアルの最後に記載がある場合も。
デルヘルプデスク
Connectプログラムの使用で、デルテクニカルサポート担当者はトラブルシューティング目的でお客様のコンピュータへリモートでアクセス・・・
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic. …
ご回答ありがとうございます。
Inspiron 14zBTX です
パスワードは、Windows7のログオンパスワードです。
方法1は試してみましたが解決しませんでした。
その他URLを参考にさせていただき、
メールで問い合わせたいと思います。
ありがとうございました。
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