メールと電話、どちらがていねい？　どちらが失礼？

Question

ある飲み会で「ごちそうになったお礼を後日するとき、電話・メール・手紙（順不同）のどれがふさわしいか」が話題になりました。
　私は、
　　　Ａ　電話＜メール＜手紙
の順でていねいになると思っていた（確信していた）のですが、その場では
　　　Ｂ　メール＜電話＜手紙
という説が多数派で、私はびっくり仰天しました。

いっそ、
　　　Ｃ　メール＜手紙＜電話
と言われるほうが、同意はしないが理解はできます。
（訪問（双方向性あり）を最善とした上で、メール・手紙は一方向だから、それよりも双方向の電話のほうがベターつまり次善──という考え方）

皆さんは、メールと電話、どちらがていねいでどちらが失礼だと思いますか？　その理由もお教えください。

suzup · Accepted Answer

これは、〈メール観〉のちがいですね。
手紙がいちばんていねい、という前提があるとして

メールを「手紙の延長」「手紙に近い」というイメージでとらえる人は　　電話＜メール

メールを「電話の延長」「電話の代用」というイメージでとらえる人は　　メール＜電話

dakedakepuru · Answer

メールはくだけた印象ですね。
少なくとも「ご馳走になる」っていうことは目上の人だと仮定をしても、
メールでお礼は友達、気心しれた上司レベルです。

電話と手紙は、手紙は自分の落ち着いた時に読めるメリットがあるが一方的であり、
相手の反応が伺えないデメリットがある。電話は相手の都合お構いなくこちらの都合でかけるデメリットがあるが、
直接感謝の気持ちを伝えられ、相手の反応も聞ける。

でも、個人的に付き合いがあり頻繁に会うような関係だったら電話で、
初めて会って良くしてもらったのなら手紙がベターじゃないかな。

電話するタイミングも、日中は仕事でいなかったら夜に電話するのは失礼だし、
日曜でも不在の場合がある。それでお礼を言うタイミングを数日逃してしまうよりは、
手紙の方が確実にお礼を伝えられるということで私なら手紙が最上位。

mayocchi · Answer

電話の方がメールよりも丁寧だと思います。

特に年上の方にお礼を言うときは電話が良いと思います。

メールというのは、相手との接触を持たなくて良い気楽な物です。
手紙のように筆を執る手間も必要ありません。
それゆえ、年輩の方には軽く受け取られることがあります。
しかも貰った方はわざわざ返信しないといけないこともあるのです。

電話というのは、相手との接触です。お礼を言うことがそもそもの目的なのですから、電話が一番でしょう。
お礼を言いたいけれど会いに行く時間がないので、とりいそいで電話で直接お礼を、、、と考えてみるとしっくりきませんか？

だから電話が繋がらなかった場合、着信を残し、そのことに触れてメールを送っておくパターンも有りですよ。

わざわざ電話をしてくれたんだ。しっかりした子だなぁと思われるでしょうね。
相手とちゃんと接触を持とうとしているのかが重要だと思います～☆

merciusako · Answer

No.11です。
お礼ありがとうございました。

＞私自身は、たとえ一文字一文字ていねいに書いてあっても、「手紙文例集から丸写しした（かのような）内容の手紙」は、あまりうれしくないのですが……
　それより、たとえプリントでも、「差出人が自分の頭で考えたオリジナルな手紙」がうれしいのですが……

「差出人が自分の頭で考えたオリジナルな手紙」がうれしい・・・、確かにそうですが、「たとえプリントでも」ですか？
「自分の頭で考えたオリジナルな手紙」なら、なぜ手書きにしないのでしょう。

もう一つ、「改まった形のお礼状」ということであれば、手紙には手紙の形式がありますね。
「紋切り型」の丸写しよりは、「オリジナル」が良いことは理解できますが、それでは、「オリジナル」だからといって、手紙の形式は無視する、誤字脱字はある、敬語がでたらめ、だとするとどうでしょう。

「紋切り型」の良さは、「間違いがない」ということです。
誰が書いても、相手に対して失礼がない、ということです。

「オリジナル」の大前提として、そのような失礼なことはしない、ということであれば、大変立派ですが、飲み会での話題の主旨が「一般的に」ということだとすれば、「紋切り型の手書きの手紙」は「オリジナルの手書きの手紙」の次に位置すると思います。

＞紋切り型メール＜紋切り型手紙＜電話＜オリジナルメール＜オリジナル手紙

紋切り型メール＜オリジナルメール＜紋切り型プリント手紙＜電話＜紋切り型手書き手紙＜オリジナル手書き手紙
こんな感覚です。

「後日」という部分がひっかかるので、「電話」の位置づけが微妙ですが、基本は「その人の生」が上位ということです。
また「メール」や「プリント」ができるのであれば、なぜ手書きにしないのか、という疑問もあります。

「メール」はあくまで「略式」です。
定まった形式もなく自由です。口語でも文語でもOKですね。
その分、送り手の気持ちがダイレクトに伝えやすい反面、失礼になってしまう可能性は残ります。
用件や気持などが短時間（リアルタイムということもありますが）で伝えられる強みもありますが、「特別な状況」では不向きでしょう。

というわけで、「改まった形のお礼」ということであれば、「メール」は下位になってしまうのですが。

まあ、相手が高校生で、メールで「おいしく食べれました。」なんて書いてきたら、アハハですが、社会人だとすれば、それだけで幻滅ですね。

＞これは「中高年では（電話に比べ）メールの『格』が高い」ということでしょうか。それとも「……低い」ということでしょうか。

説明不足だったかもしれません。
中高年の方は「メール」を略式と考えておられる方が多いので、「改まったお礼」ということであれば、「電話」より「メール」の方が低くなる、ということです。

merciusako · Answer

＞どちらがていねいでどちらが失礼だと思いますか？

これって、「どちらがていねいか」と「どちらが失礼か」の２種類のご質問でしょうか。
「ていねい」の反対は「失礼」ではないですよね。

また、「ていねい」ということであれば、ていねいな「電話」や「メール」はあるし、「失礼」ということであれば「相手の状況を考慮する」という条件も付随してきます。

そこで「格」の問題としてお話しします。

状況設定は「ごちそうになったお礼」ということですから、親しい間柄や仲間内などの「おごってもらったお礼」ではありません。
目上の方などからの特別な状況ということで、「Ｂ　メール＜電話＜手紙」ですね。

また、「後日」ということで言えば「手紙」しか選択肢はありません。
電話ならば「翌日」でしょう。

メールの捉え方が個人個人によって違っていても、一般的には「メールは簡易なもの」ということになっています。
手描きが一番上位です。

夫婦でご主人が出すべきお礼状などで、奥さんが代筆して、差出人のご主人の名前の後に「内」と書いて奥さんの代筆であることを表す場合はありますが、これも手描きですので本人の自筆に準じます。

次が電話です。
その人が直接電話しなければなりませんから。

で、メールですが、確かに人が打ちますが、「だったらなぜ手紙にしないの？」ということになり、安易な感じは拭えません。

話は逸れますが、他の回答者さんへのお礼で、「手描きの汚い文字よりもプリントしたきれいなもの方が良いと思う」という主旨のことを書かれておられますが、そんなことはないですよ。

仕事柄、様々な書体に接しており、よく使われる書体などは当たり前すぎて何も感じません。
書体そのものが作り物ですし、ワープロやＰＣでは行間やレイアウトも四角四面です。

ところが、手描きは一人一人まったく異なりますから、その人自身が出ます。
とても新鮮ですよ。
お礼状などでは一文字一文字ていねいに書いてあるだけで、お礼の気持は伝わってきます。

というわけで、もし自分が「ごちそうした立場」で、お礼を受けるのだとしたら「手紙」が一番うれしいかな。
「大したことじゃないのにわざわざ手間ををかけてくれたんだな」と、そこまで思ってしまいますね。

「電話」だと「自分が不在の時もあったし、ひょっとしたら何回もかけてくれたのかな、申し訳ないな」と思います。

これが「メール」だと「お礼のメールか」で終わりです。
とても事務的に感じます。

「特別な場合のお礼」ということに限定した場合ですから誤解しないでくださいね。

メールと電話、たぶん正解はないのでしょうが、ワンパターンの認識に基づくのではなく、使い分ける必要はあると思いますね。
こういう言い方が適切かどうかは分かりませんが、若い人達と中高年では意識は大きく異なっていると思いますよ。

cactus48 · Answer

メールと手紙では感謝の気持ちが伝わりません。

今の時代は何でもメールで要件を伝えてますが、手紙でも本心を伝えるのは
無理ですよね。実際の言葉で御礼を伝えた方が、相手には本当に感謝してい
るのだと言う気持ちが伝わると思います。

Turbo415 · Answer

単純にお礼の丁寧さということでしたら
訪問＞手紙＞電話＞メールでしょう。特に、目上の人や年配の方なら。

理由は昔からある方法＞今時の方法ということと、手間がかかる＞簡単ということになります。

ですから、後日お礼をするなら
訪問を除けば
手紙＞電話＞メールです。

メールは一番下ですね。なぜなら、手軽すぎるし最近出来た方法であり年配者には軽視されます。
手紙は電話より遙か前からあり、電話が普及したころでも手紙の方が丁寧と言われています。
従ってそうなります。

まあ、今回の飲み会のお礼を後日ということだと話は違います。
その相手が、社内の先輩や上司なら直接会ったときにお礼を言う（少し後になっても良いですが、飲み会後初めて会ったときです）のが良いです。そのときはメールなどはいらないです。
社外の人とか同じ会社でも別の営業所とかで会えない人だったら、メールをというのでも良いと思います。
その場合は次に会ったときに「この前の飲み会ではごちそうさまでした」ぐらいで良いと思います。

参考までに。

noname#181117 · Answer

Bでしょう。やっぱり。
私は友達でも身内でも、日常的なことはメールで。
大事なことは電話で連絡してます。

電話は、一方向じゃないよ。
結構気遣いがいるんだ。
言葉づかいも、かける時間も、相手方に配慮がいる。
いくら低姿勢な言葉づかいでもねえ。
ふん反り返った姿勢で言うと、それが何となく相手にもわかる。
丁寧に言わないと、丁寧な気持ちは伝わらないよ。

その点メールは、ごまかし効くよねえ。
大ウソだって言える。
逆に言うとさあ。
メールでいくら丁寧に言ったって、それはセールスマンの丁寧さみたいだ。
自分の都合で、いつでも送れるし、気遣いいらないよねえ。

そういえば、義父とはよくメールで連絡し合います。
義父に携帯を持ってもらったのは、実は嫁の私。
夫の実家とのやり取りが、ずいぶん気楽になりました。

kannjyani · Answer

お相手（ご馳走くださった方）がどなたかで変わってくるものだと思います。
例えば仕事関係の方であれば、メールであれば空いた時間に確認できますが電話ですと手間を取られることになります。役職が上になればなるほど、ご馳走する部下の人数も増えますね。皆から電話をいただいたのでは煩わしくもなることでしょう。

マナーというものはお相手の立場やお気持ちになって考えるということです。
ですから決まりごとはあって無いようなものですね。

ayakokun · Answer

電話のみでお礼申し上げて下さい
メールは遊びのいっかんです
手紙や葉書は相手の周りの方にあらぬ誤解を与えます

たとえば異性の上司の家に
あなたからの封書や葉書が届いたとして、その配偶者はほぼ目に入ります
要らぬ心配をおかけすると思いませんか？

あなたの彼氏の家に別の女の子から
「先日はご馳走様でした」こんな手紙が来てたら、なんぢゃこれ？って思うはずです
学校なり会社が終わって帰宅までの間に、ほんの１分のお礼の電話を差し上げるだけで良いと思います
出来るだけ明るいうちにお礼はしましょう

メールと電話、どちらがていねい？ どちらが失礼？

これは、〈メール観〉のちがいですね。

メールはくだけた印象ですね。

電話の方がメールよりも丁寧だと思います。

No.11です。

＞どちらがていねいでどちらが失礼だと思いますか？

メールと手紙では感謝の気持ちが伝わりません。

単純にお礼の丁寧さということでしたら

Bでしょう。

お相手（ご馳走くださった方）がどなたかで変わってくるものだと思います。

電話のみでお礼申し上げて下さい

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