DYNABOOK Assistボタンが動かない

中古で買ったリカバリ済み東芝ノートパソコンです。
http://dynabook.com/pc/catalog/search/user/cgi-b …
基本性能は問題ありません。

Ｑ１．
キーボードの右上、INS　DEL　ボタンのさらに上に、２つのボタンが付いています。
カタログで見ると、TOSHIBA Assistボタン、東芝プレゼンテーションボタンというらしく、任意のアプリ起動を割り付けられるらしいのです。
設定方法は、こんな感じです。↓
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/010371.h …

どちらのボタンも無反応だったため東芝サポートを受け、リカバリするとどうなるか検証しました。
リカバリ直後は、どちらのボタンにも、IEとFIREFOXを登録してみたところ、正常起動しました。
ところが各種アプリをインストールしているうちに、また無反応になってしましました。
ボタン再登録を繰り返しても直りません。

なにかの東芝アプリかドライバを再インストールすれば直るでしょうか？


Ｑ２．諮問認証センサーも付いていますが、指紋読み取りしてくれません。
FINGERPRINT　UTILITYというソフトを再三インストールしてみましたがダメでした。
指紋登録画面は開くのですが、指紋をセンサーでスキャンするところで無反応になります。
これは、センサーハードの故障でしょうかね？
センサー部のジャンク品は、どこに行ったら手に入りやすいですか？
当方、大阪市です。


よろしくお願い致します。

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2013/11/24 05:28

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東芝から専用のキーボードドライバを入れないと機能しない。
参考URL
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「指紋認証ユーティリティ」の設定や登録をするためには、「Windowsログオンパスワード」を設定する必要あり。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/011293.htm

参考URL：http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8356798.html