一太郎２０１３の起動について

一太郎２０１３の起動について、教えてください。　一太郎２０１３が起動できません。OSはウィンドウズ７です。ジャストシステムに調べてもらったのですが、セーフモードで立ち上がるので、何か引っかかている
のではないかといわれました。　ノートン３６０が原因ではないかともいわれました。どうしたらよいのでしょうか。御教授をお願いします。

No.2 回答者： LEVELUP100 回答日時： 2013/12/26 02:53

　一太郎　玄が起動しできないときにエラーメッセージは表示されていないでしょうか？

　表示があれば補足コメントで知らせてくれると手がかりになると思います。

　たとえばの一例です。
＞起動時に「ライセンス認証に失敗」のエラーメッセージが表示される
＞http://support.justsystems.com/faq/1032/app/serv …

＞パソコンの知識が少なく、困っています。 一太郎2013 玄をインストールしたのです...
＞http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …

この回答への補足

一太郎２０１３プログラムは動作を停止しました
とのメッセージが出ます。

補足日時：2013/12/26 09:10

No.3 回答者： LEVELUP100 回答日時： 2013/12/26 10:11

　あまり有効と思われるページが見つかりませんが。

＞一太郎2013 玄 おすすめ情報
＞http://support.justsystems.com/jp/products/ichit …

　たとえば、ジャストシステム社が公開している修正ファイル（アップデートモジュール）を適用しても同じ症状が出るでしょうか。

＞関連リンク
　の、
＞アップデートモジュールダウンロード
＞http://support.justsystems.com/jp/app/servlet/pr …

参考URL：http://support.justsystems.com/jp/app/servlet/pr …

この回答への補足

アップデートしても直りません。ジャストシステムでしなさいといわれて、しました。ジャストシステムのサポートからは、ソフトの不都合ではない（セーフモードで起動できるから）のでといわれました。何かいい方法を教えてください。よろしくお願いします。もう一台のパソコンでは問題がないのですがよろしく

補足日時：2013/12/26 13:20

No.4 回答者： LEVELUP100 回答日時： 2013/12/26 15:50

　補足コメントをありがとうございます。

＞一太郎２０１３プログラムは動作を停止しました
＞アップデートしても直りません。
＞もう一台のパソコンでは問題がない
＞ソフトの不都合ではない（セーフモードで起動できるから）

　これからの推測では一太郎２０１３に関連しているどれかのプログラムが異常停止しているのではないか？と感じます。
　僕としてはソフトウェア側だと思うのです。
　ハードの異常だとほかのアプリケ－ションも不具合を引き起こすだろうし。

　タスクマネージャから異常を引き起こしている「プロセス」を見つけるか、「詠太」のようなプラグイン・ソフトが起動の障害になっていないのか？などです。

　一太郎のショートカットアイコンから起動するときに右クリックで「管理者として実行」だとどうなるのか？など。

　あまり参考にはならないとは思うのですが念のために。

＞一太郎2013 玄 バージョンアップ版 のクチコミ掲示板
＞http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000446214/#16726747

　あまり自信が無いのですが、一太郎　玄のインストールをやり直して様子を見ることくらいでしょうか。

　お役に立てず申し訳が無い。m(_ _)m

参考URL：http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000446214/#16726747