ノートンのスキャンができない４回目

ノートンのスキャンができません４回目
放っておいたら治りませんか
カスタマーセンターに連絡したほうがいいのですか
以前はノートンのサイインストールで治った？

No.4 ベストアンサー 回答者： hitosama 回答日時： 2013/12/28 21:22

はじめまして・・・。

私も、よく同じ現象がおこり大変こまりました。

今回もですが、ほっておいても、治らなかった為、↓
https://security.symantec.com/nbrt/npe.aspx?&NUC …

↑を、実行したら、手動でシステムの完全スキャンができるように
なりました。

もう、５・６回はやってます。

他の操作は面倒だった為（＊再インストールなど）、ダメ元でやって
みました。

ただ、私のPCは、これで解決しましたが、aoi68さまのPCと合うか
どうかは解らないので、一様お伝えします。

参考になれば良いのですが・・・。

この回答へのお礼

クイックスキャンできましたが
オレンジ色が黄緑色になりました
今度は完全スキャンしたいと思います
有益な情報ありがとうございました

お礼日時：2013/12/29 12:52

No.5 回答者： blues_sisters 回答日時： 2013/12/29 03:25

大体ノートンは使わない方が良いでです。

シマンテックというベンダーは最大手ですが裏で何やってるかわからない会社です。

私なら削除して別のソフトに乗り換えますね。

私のお勧めは軽くて使いやすいEset smart securityです。

今なら安く買えるのでamazonで検索してください。

この回答へのお礼

変えるかどうか悩むところです
なるべくなら変えたくない

お礼日時：2013/12/29 12:36

No.3 回答者： popn1016 回答日時： 2013/12/28 21:08

１．現在利用しているノートンをアンインストールします（一部アンインストールしきれ場合あり）。

２．パソコンを再起動します。

３．下記サイトからノートン削除ツールをインストールして実行します。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …
４．パソコンを再起動します。

５．今、お使いのノートン製品をインストールします。

通常はこれで大丈夫だと思います。一時的にセキュリティが弱くなるので、再インストールするまでは他のサイトを見たり、メールを受信したりするのは控えた方がよいです。

この回答へのお礼

解答ありがとうございます
他の方の質問で解決しました

お礼日時：2013/12/29 12:53

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2013/12/28 20:25

アンインストール、再起動、再インストール

セキュリティ対策ソフトが複数インストールされていませんか？
Windows　Updateはしていますか？

この回答へのお礼

ウインドウズアップデートしてます
セキュリティ対策はノートンだけです

お礼日時：2013/12/29 12:55

No.1 回答者： ffdtokuma 回答日時： 2013/12/28 20:23

再起動して直らないのであれば、システムの復元を試してみてください！

この回答へのお礼

解答ありがとうございます
復元の仕方が分かりませんＭＡＣではありません

お礼日時：2013/12/29 12:56